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有效冲突管理

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  • 开课时间：2011/07/20 09:00 已结束
  • 结束时间：2011/07/20 17:30
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 卡博
  • 课程编号：121281
  • 课程分类：领导力
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培训受众:

- 工作中正面临冲突的人；
- 中国人和国外人士皆宜；
- 各个层级的管理人员，关键员工。

课程大纲

冲突， 如果没有被适当的处理，可能会给个人和组织带来严重的负面影响。冲突使人无法集中精力在他们的目标上，降低达到目标的动力，阻碍决策和执行力等等。然而，如果通过有效地管理，冲突可以促进变革，并加组织凝聚力。

“困难是一定会出现的，但困难不代表气馁。我们应该因为困难矛盾变得更加强大。”
-- William Ellery Channing

课程目标和内容:
- 理解不同的冲突类型和冲突的来源；
- 学习6步冲突解决法；
- 学习4种冲突类型，了解你的冲突倾向。
- 学习常见的冲突管理策略，并且根据情况选择策略；
- 学习冲突管理的方法和技巧。

课程建立在经典的研究模型和组织行为学理论上，通过案例学习、练习、讨论和个人经验来丰富课程内容。

培训方法:
以学习者为中心的互动方试展开培训：
- 互动展示；
- 案例学习；
- 自我反思及练习；
- 角色扮演。

培训师介绍

卡博,
资深顾问，资深培训师，
FiT In? 性格测评及冲突类型报告的作者之一。
在中国生活16年，中文流利。

本课程名称： 有效冲突管理

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