项目干系人与沟通管理_公开课

培训受众:

项目经理、项目骨干，及其对项目干系人管理感兴趣人员。

课程大纲

前言：
通过课程掌握识别和管理项目干系人工具、方法和技巧，充分利用干系人知识贡献，促进对的项目积极作用，确保项目如期如质如预算完成项目目标，最终提升干系人满意度。

课程大纲
一、干系人管理导入
□ 什么是干系人
□ 做人与做事之不同：模糊与清晰
□ 主观需要综合，客观需要具体
□ 什么是项目的成功
□ 项目经理的干系人管理2个基本角度
二、干系人与项目成功
□ 干系人管理与项目成功路径
□ 探讨项目经理的人脉、人际意识、能力
□ 专业能力与人际能力
□ 项目越大，项目管理就越需要软技能
三、干系人的管理
□ 影响者与被影响者
□ 感性还是理性对待干系人？
□ 识别人、需求、利益、影响
□ 产品范围与项目范围
□ 策略与分类管理：集中资源关注主要干系人
□ 影响与被影响
□ 探讨公共事件处理
□ 干系人管理的德性与理性
□ 冲突处理的基本原则：关注利益，而非立场
四、沟通与沟通管理
□ 沟通的功能与价值
□ 沟通的重要性在加强：管理基于信息
□ 效率与规范的取舍
□ 工程化与艺术化的取舍
五、提高信息流转的效果
□ 建设工具、平台
□ 开好会议
√启动会议
√例会
√总结会议
√绩效评审会议
六、沟通与干系人管理
□ 通则不痛
□ 通则顺：
□ 通则畅：改善验收
□ 通则达

证书颁发
学员将获得由美国项目管理学会（PMI）授权颁发的7小时PDU证书及AURA1.5学分。

培训师介绍

陈老师资深顾问
计算机应用专业硕士、PMP，项目管理实战专家。北京航空航天大学软件学院、上海交大电气学院、哈工大管理学院、华中科技大学、重庆大学工程项目管理、北京工业大学、南京大学商学院客座讲师，同时任多家企业长期管理顾问。
10余年的项目实施经验，5年大型企业职能管理经验和7年多的咨询培训经验，先后在中小型IT企业、大型制造业企业（联想集团6年）、咨询服务机构担任过技术研究和职能管理人员，高级项目经理。拥有丰富的项目管理经验，先进的企业管理思想理念。对IT、服务、制造等多个行业的业务运营非常熟悉。

本课程名称： 项目干系人与沟通管理

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