生产品质管理研修班

总经理、厂长、生产经理、质量经理、工程经理、采购经理、物流经理、工厂行政经理，或主管

分析和解决企业现存的品质难点
给学员以方法解决企业品质管理中的疑难杂症！
以专业的知识帮助您打开思维的局限，
看到更多外面的风景，获得更多的启发

【培训模式】讲师授课+案例分析+自身盘点+方案起草+实操交流

【培训时间】6月23，24，25日
（三天二夜。每天白天授课6小时，晚上辅导2小时）


【培训形式】
* 讲授、小组讨论
* 案例分析、授课内容练习
* 启发式/互动式教学

【培训技巧】
品质控制模拟演练 ，针对每天授课内容现场消化课程内容，解决企业疑难问题

【课程特色】
* 分析企业存在的品质难点
* 熟悉生产企业品质管理和监控流程
* 学会全面品质管理实战技巧

【课程背景】
企业的品质管理已经不仅仅体现在产品品质上，而且体现在企业的各个领域的管理品质方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面品质管理体系是现代企业管理方式的具体体现。
通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与品质管理，进而全面提高企业的产品品质和工作品质。
它是企业贯彻ISO91品质管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO91体系的企业参加。
* 熟悉生产企业品质管理和监控流程
* 学会全面品质管理实战技巧

【课程大纲】

第一章 TQM概要
1. TQM的条件与关键点
* 三全的TQM
* TQM推动企业变革
2. TQM的八大原则
3. TQM思想基础
4. TQM的方法依据
5. TQM的任务
6. TQM一般性方法
7. 现场质量问题面面观
8. 案例：企业生产作业现场质量问题图片与录象展示
9. 企业质量管理状况自我测试
第二章 零缺陷与防差错技术
1.第一次就把事情做对
2.把正确的事情做正确
3.零缺陷的驾驶理论
4.零缺陷的质量管理哲学
5.质量管理的四个基本原则
6.零缺陷真的实现不了吗？
7.POKA YOKE防错法的作用法？
8.失误与缺陷
9.产生失误的一般原因
10.制造过程常见失误
11.防止差错的5大基本思路
12.差错预防的十大原理
13.防差的设计思维导图
14.几类常见的防差错装置
15.现场防差错的13个红牌条件
16.案例：某汽车企业防错案例
17.案例：防错装置设计展示
18.案例：某外企防错应用全景案例

第三章 标准化工作
1. 什么是标准
2. 标准化工作的对象和基本任务
3. 标准化的基本原理
4. 标准化的五种形式
5. 标准的类型
6. 标准的分级与编号
7. 标准化操作
* 标准化操作的基本概要
* 为什么要实现标准化
* 标准化操作的优点
* 标准化操作的内容
* 如何制作标准操作卡
* 动作经济原则
8.案例：丰田工厂标准操作卡图片与录象展示

第四章 质量统计分析管理
1. 质量信息的概念
2. 质量信息的内容
3. 质量信息的管理措施
4. 案例：某外资企业质量报告分析展示与讲解

第五章 质量操作技能培训
1. 如何设置质量岗位
2. 质量管理的两大系统
3. 员工成长的5个层次
4. 如何建立技能开发平台
5. 如何提出培训需求
6. 怎样培训下属
7. 如何制定培训计划
8. 培训实施的四阶段指导法
9. 培训技能评价
10. 案例：丰田工厂技能训练录象
11. 案例：丰田技能评价标准展示

第六章 质量目标管理
1. 质量目标管理的过程
2. 质量目标管理与评价系统图
3. 两大特征与基本程序
4. 质量目标的设定的12个步骤
5. 质量目标设定的SMART原理
6. 质量目标的分解与实施
7. 目标实现的方法与目标管理卡
8. 质量目标的考评
9. 案例：某外企质量目标展示分析

第七章 过程质量控制
1. 质量管理的波动理论
2. 过程质量控制
3. 质量控制环的原理与设定
4. 质量控制环的功能与种类
5. 质量控制环的作用与流程
6. 案例：某外企现场质量控制环流程展示分析
7. 案例：某外企现场质量控制环图表展示与分析

第八章 质量成本管理
1. 如何理解质量成本
2. 质量成本的内部构成
3. 质量成本水平衡量与影响
4. 预防成本的构成
* 内部损失成本
* 外部损失成本
5.质量成本数据来源与统计
* 质量成本与PONC值
* 废品、返修、设备停台PONC值的计算
6.案例：某外企质量成本控制分析
7.案例：某企业质量成本体系展示
* 使学员熟练掌握质量目标的设定与分解
* 学会如何建立质量控制环
* 学会如何建立质量成本系统
* 掌握质量成本控制的一般方法


第九章 PDCA质量分析解决技术
1. 掌握问题的要领
* 如何发现问题
* 增值与非增值
2. PDCA解决问题的八个步骤
* PDCA循环的特点
* 为什么要选择PDCA方法
3.问题的责任意识与团队精神
4.质量分析的七种工具
* 分层法案例分析
* 调查表案例分析
* 排列法案例分析
* 因果图案例分析
* 直方图案例分析
* 控制图案例分析
* 相关图案例分析
* 5.某外企生产现场质量PDCA改善全景案例展示


第十章 QC小组
1. QC小组的组成
2. QC小组的组建程序
3. QC小组活动
4. QC小组的改善原则
5. QC小组的工作程序
6. QC小组的选题
7. 什么是问题
8. 五五法则
9. 头脑风暴法
10. QC小组活动的推进
11. QC小组活动成果汇报
12. QC成果的评审与激励
13.案例：某外企QC小组成果发布与案例展示分析

陈荣钦老师 高级培训讲师
＊陈老师于台湾国立海洋大学机械系毕业，并取了ISO―9000 Leader Assessor， 6 个标准差 Green Belt 资格
＊陈老师具有近二十年制造业实战经验，
＊ 生产管理( 生产计划与管制, 物料与仓储管理, 目标管理与绩效评估 )
＊ 质量系统建立( 制程质量保证, 供应商质量保证, 客户服务质量保证, 新产品开发品