卓越的中阶主管（MTP）（3月25-26日）_公开课

课程大纲

一管理认知部分管理者的角色认知
1. 管理的意义、从服务的角度看管理
2. 管理者的角色：上司对您的期待、部属们盼望的主管
二管事部分
--组织管理组织目标
1. 组织的意义与功能
2. 指挥系统的统一
3. 组织目标与岗位职责（职务的认知）
4. 授权的运用
三管事部分
--工作管理计划与执行
1. PDCA管理循环计划的重要
2. 拟订计划的思维与原则
3. 工作目标，计划的明确
4. 人与事的结合、工作交付的技巧
控制与改善
1. 控制的目的
2. 控制时应掌握的原则
3. 问题的发现、查核的方法、改善行动
四理人部分
-人际沟通篇工作教导
1. 部属培育与教导
2. 新进人员的教导
3. 工作教导的时机
4. 工作教导注意事项及要领
沟通与协调
1. 主管需要怎样的沟通技巧
2. 对约哈瑞视窗的认知
3. 对上司的沟通、对部属的沟通
4. 部门内外沟通与信息流通机制
5. 工作协调的要领
五理人部分
-领导团队篇掌握人性的管理
1. 管理者对人应有的了解
2. 掌握员工的需求、启发员工的正确态度
3. 激发员工士气的技巧，鸭子为什么只有一条腿
4. 激发员工积极性，体现团队精神
领导力的发挥
1. 领导力的来源、建立领导的特质
2. 因情况而异的权变领导
3. 领导者的自我革新之道
4. 化知为行，行动才是力量

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