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本课程名称： 人际交往与有效沟通
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培训受众:
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课程大纲
第一章 人际关系
1. 人际关系的定义
2. 人际交往的一般原则
3. 影响人际关系的因素
4. 人际关系适应性类型
5. 交往风格
6. 从众行为类型
7. 人际交往策略
8. 人际冲突
第二章 三Q时代
1. IQ、KQ和EQ
2. 三Q时代的到来
3. 情商和职场情商
4. 职场EQ的重要性
5. 成功取决于什么？
第三章 沟通概论
1. 沟通的定义
2. 沟通的功能
3. 沟通的原则
4. 沟通的种类
5. 沟通中的信息传递系统
第四章 有效沟通
1. 有效沟通的步骤
2. 沟通的同理心
3. 如何和上级沟通
4. 如何进行部门间沟通
5. 如何和部属沟通
6. 沟通的有效方式：报－联－相
7. 课堂演练：三种不同沟通方式的沟通效果
培训师介绍
经历 瀛海威信息通信有限公司 营销公关经理
北京格鲁管理培训有限公司 研究员
北京白马在线信息技术公司 总经理
英迈国际 高级行政经理
清华阳光太阳能设备公司 管理部经理
资格 全球华人竞争力基金会 MBL课程授证讲师
北京管理科学院 高级研究员
清华大学继续院 特约管理培训讲师
北京时代光华 特聘高级讲师
中移动管理学院 特聘高级培训师
品牌课程 领导式管理系列课程、中层主管高效执行力、卓越绩效管理、变革创新、人际关系与有效沟通、高效团队建设、企业战略执行、客户服务技巧。
本课程名称： 人际交往与有效沟通
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