银行中层管理能力提升研修班

各银行中层管理人员，业务经理、产品经理、客户经理、人力资源经理、风险管控经理等

【课程背景】
银行中层担负着承上启下的重要任务，是企业最忙最累的“中坚”，其工作中最重的部分不是专业技术的运用与发挥，而是带领团队去完成绩效目标，确保企业策略得以有效执行。而目前银行中层干部存在的问题是对自身角色认知模糊，专业技能强，但管理水平不高，执行力和创新能力不足。如何有效发挥“承上启下”的职能，带领团队以高昂的士气高效地完成组织目标，是中层经理面临的挑战。
从自身多年来专业全面的金融业，尤其是银行业的研究和培训中总结出一整套适用于银行中层管理人员的课程。本课程特别针对银行中层管理人员，以其在管理工作中必须要面对的自身角色定位、完成任务（“管”事）、带好团队（“理”人）三大中心问题为主要范围，严选出最重要的关键管理才能为课程内容，可兼顾理论与实务之需要。
【培训目的】
了解当前宏观经济中的热点，了解银行中层主管的角色扮演，掌握中层管理干部的关键管理责任与技能以及应当具备的积极心态与养成方法；
学会提高管理效率和质量的技巧，掌握团队的激励条件和激励原则，创造良好的组织绩效；
了解自己的团队风格，学习卓越团队建设与部门协作的技巧，使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调，解决问题能力。
【课程特色】
1、系统理论与具有代表性的案例相结合
――课程追求理论的系统性和运用流程的步骤化，确保学员通过接受理论、参与案例分析后，能够理解并学以致用。
2、立体式课程设计，全方位素质提升
――课程不但涵盖了银行专业前沿理论，同时也涵盖了作为一名中层管理者所必备的心理学、领导力与执行力、宏观经济的知识，以及人脉管理与继任机制等实用课程。采用角色式、体验式、情景式教学模式以及个性化评价和辅导，为银行中层管理人员各方面的知识更新、素质提升进行全方位的培训。
3、广阔的校友资源平台
――作为交大海外教育学院的校友，您可以免费参加交大海外教育学院定期举办的各类高端讲座，论坛及沙龙活动。还可以共享由两万多名各行业的企业总裁、经理等组成的高端校友平台，有利于扩充人脉，广交朋友，发展潜在合作资源。

【课程模块】
课程模块 主体内容
模块一
宏观经济与国际金融市场环境 国际资本市场与中国经济战略
中国资本市场机会分析与展望
投资环境分析（货币政策、地缘政治）
当前经济形势下的投资热点
模块二
银行中层干部角色认知与自我管理 经济全球化背景下的职场变化
银行业中层管理者的角色认知
银行业中层应该具有的正确心态
银行企业中层的自我管理
模块三
银行中层领导力提升 银行中层管理者的创新思维和方法
领导者的语言表达艺术与商务演讲技巧
情商管理
有效授权
问题分析与对策
社会心理学
模块四
组织行为与人力资源管理 组织中人员个性特征分析
组织文化构建
建立适应企业战略的组织支持系统
战略性人力资源开发与管理
战略性绩效管理体系建立
模块五
打造银行高绩效团队 团队角色的合理搭配与管理
团队发展各阶段的士气与生产力
团队文化与团队精神
有效激励原则和模式
常用的激励工具或方法
模块六
双赢商务谈判技巧 同舟共济型环境
实现你的目标的内在驱动力
确立谈判目标、制定谈判策略
谈判技术
谈判中如何运用时间掌握主动
模块七
有效沟通与冲突解决 沟通的定义
沟通前的准备
组织内有效沟通的基本逻辑与心理要素
有效处置组织内部冲突的主要原则与方法
模块八
银行营销管理与商战谋略 现代营销管理与实践
同质化时代的银行服务和文化
银行大客户营销与客户关系管理
银行零售业务销售技能培养
银行营销战略与咨询式销售技巧
孙子兵法与商战谋略
模块九
客户导向管理与大局观 客户导向与大局观的定义
如何确定内外部客户需求
如何制定有效计划满足客户需求
如何评估计划的有效性及持续改进
模块十
目标设定与有效执行 目标定义及设定目标的9步法
制定科学的目标行动计划
目标的有效执行
目标的效果评价
模块十一
中层管理沙盘模拟 理解各种决策对企业经营产生的后果，培养通观企业经营全局的视野
提升决策能力、规划能力及战略管理能力
跳出部门局限，树立团队意识，加强各部门之间的沟通技能

【开课时间与形式】

1. 开学时间 2011 年 4 月 23 日，学制8―9个月，每月集中2―3天授课，周五、周六或周六、周日。
2. 课程采取全年滚动式开班，企业单独开班，学院可安排送教上门服务，具体开课时间和学习形式可由双方协议商定。

【研修学费】
1. 人民币28800元（含资料讲义费、书费、课酬、证书费、教学管理费等相关费用）
2. 企业安排单独开班，费用可另行商议。

【师资介绍】
【张兆安】
经济学博士、教授、研究员、全国人大代表，中国民主建国会中央委员，民间中央经济委员会副主任，民建上海市委副主委，上海市政府发展研究中心咨询部主任、上海经济年鉴主编。
【唐宁玉】
上海市心理学会理事，人力资源管理委员会副主任委员，心理学硕士，组织行为与人力资源管理博士，中国心理学会工业心理学会分会委员。
【刘 杰】
上海市银行同业公会人力资源管理专业委员会主任,中国建设银行上海市分行人力资源部副总经理兼培训中心主任,复旦大学经济学院EDP特聘讲师，上海高级金融学院职业导师、金融MBA面试官，国际领导力研究所研究员，中国建设银行与美国银行合作领导力开发项目专家, 高级培训师、注册人才中介师、注册管理咨询师。
【王建军】
浙江大学高级工商管理总裁研修班特聘讲师，浙江金融学院成教学院特聘讲师，上海交大职业经理研修班主讲培训师，清华大学EMP总裁研修班主讲培训师，中国人民大学EMBA主讲培训师，复旦大学EMBA指定讲师。
【章震宇】
华东师范大学应用心理学博士，心理学副教授。现任上海心理卫生学会理事、心理咨询专业委员会副主任，上海市心理学会理事、上海高校心理咨询委员会理事、专家委员会成员，上海市公安局特聘心理咨询专家，上海中医药大学心理学教研室主任。
【王 伟】
上海自主创新工程研究院院长。上海干部培训中心人力资源专家组专家，上海现代技术培训进修学院副院长，澳大利亚国际商学院EMBA客座教授，香港国际商学院EMBA客座教授，上海紧缺人才工程人力资源课题组长。
【宋振钦】
海外教育学院兼职教授、资深顾问。30年大型跨国企业管理与领导经验，曾任飞利浦供应链经理，哈宁副总裁，Kitchen Table连锁店运营总监，博士伦副总裁，华纳供应链与客户服务总监，华纳中国董事兼总经理。
【江广营】
客座教授，银行咨询培训专家，中国企业家协会职业经理培训中心专家部副主任，国家人事部职业经理人评价与培训体系培训师导师，国家经贸委培训中心特聘教授，中国海尔首席实战研学专家，清华、北大、复旦大学、社科院等EMBA班/总裁班长期客座教授。
【张锡民】
著名管理专家、银行培训讲师，先后为建行、工行等十多家国内银行提供过培训服务，被公认为国内实战派十大自由讲师。2006年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖。
【郑爱军】
德国西门子(中国)有限公司西门子管理学院经理、德国福伊特造纸中国有限公司人力资源部经理、荷兰飞利浦公司生产培训中心培训与发展主任。培训特点：德国风格、严谨求实。