TWI基层管理者管理技能提升

企业生产部、设备管理部经理、主管、现场班组长

提升基层管理者自我认知和自我管理的能力
提升基层管理者工作教导的能力
促进良好的组织气氛、建立良好的人际关系
提升基层管理者工作改善方法
提升基层管理者分析问题、解决问题能力
提升基层管理者沟通能力及领导力
减少现场意外灾害的发生,减少浪费

【课程前言】：
基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质，解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
【课程特色】：
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。

【课程大纲】：
第一单元 基层管理者的角色认知与自我管理
1、管理的概念
2、基层管理者的地位
3、基层管理者的使命
4、基层管理者的重要作用
5、基层管理者的具体职责
6、基层管理者管理水平现状
7、基层管理者的成就动机
8、基层管理者的技能要求
第二单元 TWI-JI工作教导
1、 何谓督导人员
2、 督导人员必备的五个条件
3、 工作教导应有的理念
4、 传统的教导有哪些缺失（案例演练）
5、 工作教导四阶段法
6、 教导前的准备事项
7、 工作分解表的制作方法
8、 学员演练工作分解表的制作
9、 冗长的工作教导
10、 感觉的教导
11、 吵杂环境教导原则
12、 督导人员应有的潜力
13、 TWI―JI评价表
14、 工作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1:刘课长属下没有接班人的烦恼
2:台湾松下企业生产车间的VCD欣赏
第三单元 TWI-JR工作关系
1、督导人员存在的意义
2、工作分派时应考量的原则
3、教导人员的工作关系
4、督导人员的PACE人格分类与特性分析
5、描述你心中所期待的上司及部属
6、研修问题解决四阶段法的目的
7、问题的四种发生型类
8、增进人际关系的基本原则
9、问题处理的方法
10、案例1:马课长的处理方法
11、掌握部属想法和情绪的面谈方法
12、人际问题解决表
第四单元 TWI-JM工作改善
1、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练与自问检讨的重要性
3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
5、由工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，运用于工作中。
7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。
8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法（情景演练）
第五单元 发掘问题与解决问题的能力
1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
2、面对问题的心态
3、面对复杂的工作--如何突破困境
4、问题分析与解决的正确程序
5、案例：丰田公司解决问题的思维模式
第六单元 沟通与协调技巧
1、沟通的种类及形式
2、沟通的方法,步骤
3、沟通的风格
4、沟通的方向及途径
5、常见的沟通的障碍
6、沟通的PAC心理分析
7、高效协调的手法
8、案例: 某美资企业生产车间的问题
第七单元 TWI-JS工作安全
1、安全的定

陈鹏
中国制造型企业成本研究中心主任
深圳市中小型企业发展研究会副主任
香港企业家协会荣誉会员
国内资深的企业运营系统改善专家，
精益生产专家、IE改善专家，实战型生产管理顾问。
实战背景：
理光（日资）工业发展有限公司理光系制造部、改善推进部部长；
中国有色第六冶金部工程师、车间主任、厂长
深圳市福禧达实业有限公司 总经理；
万基药业集团公司 培训总监
十几年外资企业中高层实战管理经验和资深的企业管理培训咨询经验，曾先后参与多项重大生产现场改善项目和提案改善专案，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门等，熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉，深谙企业生产运作流程和管理运作特点，对生产现场改善管理技术培训、工厂生产管理体系改造、IE、LP管理运作有丰富的实践经验和管理心得。
授课特色：
以实战培训为导引，以实地辅导改善为主线（现场授课+实战辅导）
特别注重培养学员解决实际工作中问题的能力，以会使用和会应用为目的，以现场辅导为启迪，以实地改善为主线，不只是传授管理方法与工具，更引领学员分析与总结管理工具背后的思维习惯。
为保证课程效果，老师将采取“课前现场调研―授课―优秀企业掠影展示---情景模拟---示范---练习---作业---点评---现场辅导---后期跟踪”的独特育成模式。
迄今为止每次培训学员满意度皆在90%以上，被多家企业誉为“高含金量”培训师。
授课领域：
现场管理与改善、精益生产、效率改善、现场成本降低、现场6S管理、柔性生产等
经典课程：
《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》 《精益生产方式JIT实务 》 《现场改善与成本控制》《高效生产与低成本运作》 《现场管理与改善》 《现场效率改善实战技巧》 《6S活动的持续与延伸》《金牌班组长全能训练》 《车间干部综合能力提升》 《标准化生产》 《单元生产方式》
服务客户：
中国人民解放军5720工厂、东莞法码通（FCI）公司 、深圳福群电子、深圳胜宝旺公司、广州御银电子、深圳宏国电子、深圳大欣电子、深圳爱讯科技、深圳华晶玻璃厂、深圳法路衣娜公司、惠州立隆集团、中州铝厂、光宏电子、富士康科技集团、ＮＥＣ、英国怡和集团、以莱特空调、台湾亚源科技、协永电子、亚旭电子、乌江渡电厂、涪陵亚东亚变压器厂、许昌东港发电厂、邯峰电厂、开封炭素厂、深圳码湾电厂、汤姆逊、四维机械厂、龙润五金机械厂、中国第一拖拉机厂制造厂、锦州锦恒汽车、扬州亚星客车、唐钢气体、昆明天合公司、昆明石林烤烟、河南联创化工、湖北云梦化工、洛玻集团、深圳万基集团公司、积大制药、三宝药业、绍兴黄酒集团公司、西宁青稞酒厂、青岛啤酒、金威啤酒、人人乐商场、广西福禧达保健食品有限公司、河南焦作品正食品、佳佳香食品厂、大白兔糖果公司、广西华精保健食品有限公司来思尔乳业……