高绩效的团队建设

中层管理者，以团队形式工作的团队成员

掌握高效率工作方法，强化高绩效团队的意识和技巧
掌握建设一支高绩效团队的流程
掌握领导一支高绩效团队的策略
掌握如何进行高绩效团队的绩效评估
明确建设高绩效团队的重要意义
明确影响高绩效团队成败的关键因素

授课大纲:
一 认识团队
（一）团队的定义
（二）团队的构成要素
（三）工作团队的类型
1．职能型团队
2．自我管理团队
3．虚拟工作团队
4．跨职能团队
（四）高效工作团队的特点

二 工作团队流行的原因
(一)激发团结精神
(二)增强灵活性
(三)使管理者更多进行战略层面的管理
(四)从劳动力多元化中获利
(五)提高工作绩效

三 影响团队建设的因素
（一）对目标不明确；
（二）角色和职责不明确；
（三）团队结构不健全（规章制度、规范、标准）；
（四）缺乏工作投入；
(五) 缺乏沟通；
（六）领导不力；
（七）成员频繁调动；
（八）团队中存在不良行为（敌对、诽谤、攻击）

四 团队建设中应注意的问题
团队建设过程中，需要重视以下几个方面：
（一）相互理解，相互赞赏，取消不必要的竞争（杜绝个人英雄主义、换位思考）
（二）团队成员共同成长（挑战、训练、职业生涯设计）
（三）经常交流和沟通（充分沟通、愿意表达）
（四）领导要帮助下级进步（提供资源和协助、授权）
（五）对工作活动及时反馈（对目标进行监控）
（六）奖励机制公平（实事求是、有效、公平）

五 建设高绩效团队的措施
（一）"五项修练"打造精品团队
1.自我超越
2.改善"心智模式"
3.建立共同愿景
4.团体学习
5.系统思考
(二)团队的目标管理
(三)团队的有效激励
(四)团队绩效管理
（五）团队冲突管理
（六）团队的授权与控制
案例：
从唐僧师徒杂谈工作团队
唐僧师徒四人历尽磨难，一路降妖荡魔，终于到西天取得真经，成得正果，应该说是一个比较成功的"工作团队".现代企业的工作团队应该向他们学些什么呢？
《西游记》看过几遍，站在管理的角度总感觉好象有点说不出来的东西在里面，我们来看一看这四个人的优缺点。唐僧，其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于一个零，但他是师傅，有个"领导位置"，可以拿"权力"制裁不听话的徒弟，使得三个"下属"不得不听，不敢不听。但他一心向佛，目标明确，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空，"业务能力"最强，疾恶如仇，敢说敢做，但性情脾气不好，西天取经不是他的目的，而是他的承诺，为了工作快速开展，尽快完成目标任务，委曲求全，甚至不惜与"领导"和"同事"决裂，贡献最大，在这个工作团队里却差一点无立锥之地，只因工作（擒妖降魔）离不开他，才被留在这个团队。八戒，工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点（当师傅和师兄意见不合时），便会窜掇师傅（领导）惩罚悟空，当师傅赶走悟空，便闹着分些家当想回高老庄，是个惯会见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人（因为领导喜欢这样的人）。沙僧，业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。小白龙与沙僧一样默默奉献，敬业爱岗。
既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？这是因为：
一、目标明确。
就是要取得真经，明知一路会有不少妖魔鬼怪作祟，却不畏艰难险阻，一心向佛。唐僧起到了团队核心作用和凝聚力的作用，尽管有不少缺点，专业知识不行，但依靠师傅的名号（领导位置）和虔诚取经之心基本上能确保团队一直向这个目标迈进。当然，当有人危及他的价值观时，那怕不取经解散团队，他也要惩罚此人来确保贯彻他的个人意志。
二、利益一致。
师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真经，大家方能成得正果，否则还是不能进入"上流社会"，成为"名流".因此尽管想法思路不同，但大家的目标明确，利益一致，都能知道利害关系，熟轻熟重，还能分辨得清。
三、规则清楚。
制度明确，等级分明，"游戏规则"清楚。师傅就是师傅，任尔有天大的本事，也不能谮越制度和规则，组织结构的稳定确保了团队不致内讧。同时，尽管猴哥虽然专业知识和业务能力很棒不得"领导"欢心和重用，但八戒始终不敢抢夺大师哥的位置，使得团队仍然能正常运行。
四、结构合理。
这支取经团队从人员结构上相对来说是比较合理的。像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队，人再多，他就当不成师傅了；像悟空这样能干的、专业知识和业务能力很棒的同志也不能太多，否则，唐僧是不能驾驭和控制住局面的；同时也有可能两虎相争，搞起内耗来；像八戒这样的人更不能多，成事不足，败事有余，否则事情只能越来越糟。倒是像沙僧和小白龙这样的同志多些无妨，既有些本事，又默默奉献。不过一个五人取经团有两个也算不少了。
五、素质尚可。
唐僧师徒四人都是受过"高等教育"的或本来就是有身份的人，只因怀才不遇或犯点小错被罚，整个团队素质相对较高，团队人才结构也比较合理，虽有种种矛盾和冲突，但团队总体上还是能形成合力的。
六、上级支持。
唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的关心支持是分不开的。每当这个团队即将分崩离析时，上级领导部门就会派人来调解。上级各级领导是要大力维护这个体系和制度的，既然唐僧是师傅，各路神仙竭力帮助，局部上看是维护唐僧师傅，实际上是支持和维持玉皇大帝的天庭制度和如来的佛教制度，维护着"上流社会"，也是维护着他们的利益。
在现代企业里，每个工作团队里都有可能存在这样或那样有缺点的人，关键是要目标明确，利益一致，游戏规则清楚，大家都得遵守；同时人员素质要高，在结构上要尽量科学搭配理念相同的人，容易形成合力，这样的工作团队，其战斗力才能攻无不克、战无不胜。

李禹成
声誉：
国家创新人才训练模式开发小组　组长
国内新派品牌营销专家
国家职业经理人资质评价中心　　资深顾问
北京华奕天启管理咨询公司　　 高级顾问
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