如何做好班组长

班组长、工段长

1、了解班组长的权责与位置的重要性,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令；
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识；
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用；
4、所学的技巧与现行的作业融合，更进一步学习如何做好现场管理与持续改善，发挥更大的生产及管理潜力
1、培养班组长必备的全局观念和缜密性思维；
2、提升班组长的组织、判断与决策能力；
3、提升班组长的责任意识与执行能力；
4、掌握一线现场管理的各种技能和方法；
5、熟练运用管理工具高效率地工作；
6、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围；
7、认识到培养与激励员工的重要性以及方法；
8、认识到提升与发展自我的必要性。

课程背景：
制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，班组长在生产和管理中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。他们能力水平的高低将直接影响着产品的质量、成本、交期、效率、安全生产和团队管理，这就需要有较高的管理能力与沟通能力。立志成为一流水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

上级骂、下属怨，生产现场忙得脚朝天，现场管理依然乱
生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我
做事我行，带人我行，让手下这几十号人顺畅完成工作我可就不行了
你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么教？
生产线变化频繁，会这个，不会那个，人不少，岗位却常常缺人手
大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
员工表现不好，说他几句，虽表面应承，后面却跟你对着干，怎么让员工接受我这个班组长的意见？
发生问题，主管总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通让员工有效配合工作？
我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么把工作缕顺畅？
课程特色:
通过对不同性质企业实践管理工作的调研，收集并归纳了大量困扰班组长的问题，同时也总结了不少优秀班组长成功的工作经验、案例和大量的现场实景。
内容：注重实战性。
互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括游戏启发、案例分析、现场演练、小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。
第一部分：班组长的角色和能力要求
一、班组长的地位和作用
1、什么是班组长
2、班组长的特点
3、班组长的作用
二、班组长角色认知
1、从企业的角度
2、从主管的角度
3、从员工的角度
4、从班组长自身的角度
三、讨论
什么样的班组长才算是一个好的班组长？
怎样当好班组长？
3、班组长难当吗？为什么？
四、班组长的工作职责
在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？
生产准备、员工训练、计划管理、作业人员安排、物料管理、现场管理、生产异常处理等
五、班组长必备的能力
六、理想班组长的素质要求

第二部分：班组长必须具备的意识
一、认识管理
1、有效领导（影响力、执行力等）
2、有实力才有影响力
二、顾客意识
三、成本意识
四、问题意识
五、改进意识
班组改进的方向（作业方法改善、员工士气提升、质量提高等）
六、团队意识

第三部分：班组长必须掌握的管理工具
一、流程图
二、QC手法
三、PDCA循环法
四、常用统计图表(如: EXCEL)
五、常用公文
六、常用电脑软件

第四部分：班组长管理技能
一、沟通技能
1、理想的沟通境界
2、沟通的方向（上级、同级、下级）
3、信息的传递方式
4、口头与书面沟通
5、正式与非正式沟通
6、影响沟通的因素
7、沟通中常出现的问题
8、沟通的七个步骤
9、沟通中的9个致命过失
二、人际关系技能
1、人际关系的重要性
2、建立良好人际关系的原则
3、如何处理好与上级的关系
4、如何处理好与下属的关系
5、如何处理好与同级班组的关系
三、目标管理和激励技能
1、工作目标的类型
2、目标的SMART要素
做一个练习:班组长的目标
3、如何有效的激励下属
四、时间管理技能
1、时间诊断与分析
2、如何组织时间
3、时间管理三部曲
五、会议管理技能
1、会议准备
2、举行会议
3、会后总结
4、会议管理的障碍与对策
六、处理冲突
1、班组常见的冲突类型
2、冲突的积极作用
3、冲突的负面作用
4、解决冲突的有效方法

第五部分：班组长管理实务
一、生产现场管理
1、现场管理的内容和方法
2、车间现场标识制作方法及注意事项
3、日报表、看板的设计
4、现场管理的基本技巧——怎样抓重点？
5、总结和计划——有效现场管理的必需
6、生产准备的内容
7、晨会的好处及内容
8、目视管理常见问题及原因分析
9、7S管理
二、机器设备管理
三、物料管理
四、作业方法管理
五、安全管理
六、员工培训
1、班组员工培训的项目（基本技能、多能工培训、继任者培训）
2、为什么有些人不愿意培训继任者？
3、培训具体实施的注意事项

第六部分：班组长的难题
一、新官上任如何烧好三把火
二、如何与铁哥们相处
三、如何与老上司相处
四、如何把握老板与员工之间的平衡

第七部分：班组长——企业文化持续改善的带动者
一、日常管理戴明环（PDCA）
二、如何将企业文化落到实处

陆君伟――著名实战派生产管理专家、中国职业经理人认证实战导师、中国人力资源开发研究会特聘专家、中国最具影响力的培训师之一。
已出版生产管理专著：《生产主管七大核心能力训练》《精益生产实施流程与细化工具》《制造业6S管理实务》等畅销书多本.
陆老师先后在国际知名企业中担任过厂长、企业管理经理、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。
陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业及央企、外企、国企、民企等作过管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。
[曾经服务过部分企业]
可口可乐、东风汽车有限公司、甘肃省电力公司、中国电子科技集团、新能大山口水电厂、 越钢集团、中国神华股份集团、新疆建设兵团、中集集团、上海亦宇模具、威胜电子集团、天津吉亚牧业、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、中国航天集团、四川航空运输公司、河北恒坤矿业集团、唐山中厚板材有限公司、力创电子集团．．．．．