流程优化方法与工具

公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员

提升对流程优化的价值的认识

掌握具体流程优化的方法

熟知同类流程的优化步骤

了解如何开展全局流程的优化

掌握如何推进流程的持续优化

课程大纲

第一讲 企业里流程优化的工作如何才能看到实实在在的效果？

怎么能让流程改进的效果实实在在看的见？

i. 流程优化项目的三类人

什么样的成果是实实在在看的见的，让谁看的见

i. 常见的几个误区

ii. 看的见的成果是怎样的？

iii. 成功变革八步曲

从哪里切入开展工作，才能让他们看见

i. 常见误区

ii. 开始流程优化的时候，首先要做什么、从哪里切入？

第二讲 对某一具体流程，应该怎么去优化？

现状描述

i. 通用GE描绘现状流程图的做法

改进机会识别

i. ASME表格

ii. 流程一般问题诊断表格

iii. 外在动力识别表格

iv. 哈默博士优化原则

流程优化设计

i. ESIA口诀

ii. 5W2H

iii. 产品差异化上市示例

管理配套设计

i. 配套设计表格

ii. 案例：某公司流程与“三定”示例

试点切换与评估

i. 某集团的流程切换流程介绍

ii. 某公司流程评估

纳入KPI考核

i. 案例：某公司KPI及其权重示例

新流程规范的确立

职业经理人对应的技能

小结

第三讲 对一类流程，应该怎么去优化？

通过案例引出问题―当您面对某一类流程的时候，您应该如何进行流程优化

建立流程清单，进行大图景优化

i. 什么是流程清单

ii. 流程清单有什么用

iii. 流程清单有哪几种（APQC、ETOM、ITIL）

启动关键流程优化子项目，进行亮点优化

i. 关键流程的筛选

ii. 流程优化的SAT：GUHA六步法

标准化体系的固化并强制执行

i. 固化什么？为什么要固化？

ii. 依据什么来强制推行

iii. 过程中的注意事项

iv. 两个示例将会引入来说明

v. 职业经理人对应的技能

vi. 小结

第四讲 企业是如何开展全局流程的优化？

供应链级别的流程优化难题

i. 一个生动的游戏来说明供应链级别的流程优化难题最优解是否存在，如果一定要妥协，怎么妥协？还能优化吗？还能优化吗？

唐志明老师拥有18年以上的企业管理和信息化工作阅历。目前唐老师是上海市政府下辖投资咨询公司的外聘专家，AMT集团合伙人，中国管理信息化专家名人，中国国际管理咨询协会评选的最佳管理咨询讲师。
唐老师1998年开始从事ERP实施和IT咨询行业。除了常年在全国范围内实施Oracle EBS和SAP大型套装系统外，还管理和实施过CRM、eHR之类的业务单元软件，其间从事过DBA、系统分析师等工作，在甲方担任过管理平台总规划师、CIO之职，在乙方主持过近十个千万级以上的实施项目，参与和管理过数十个百万级的管理咨询和IT实施项目，帮助客户规划、选型，从项目经理到顾问总监，实施过的管理咨询和信息化项目累计资金过亿。
近年来唐老师看到众多中国企业在高速成长下管理短缺的急迫需求、也看到传统咨询只说不做的弊端，与一群志同道合的合伙人共同创办本土最大的管理+IT咨询公司和最专业的流程咨询公司，用专业务实的服务，做到了咨询有成果，落地可执行，为客户创造看得见的价值。
唐老师在近20年的实践中，将理念、方法、执行力和人有机的结合起来，开创性地提出了适合中国企业的Cmap咨询方法，针对国有、民营、外企等不同所有制形式的企业，理论结合实际，有针对性的开展咨询服务。
作为国内管理咨询和信息化领域的实战派专家，唐老师的咨询风格是有问必答讲方法、深入浅出讲道理、由点及面讲策略，将为企业解决一个个具体而生动的管理问题作为己任和快乐之源泉。