杰出班组长

制造企业厂长、车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层管理人员及储备干部和所有有兴趣的学员

1、明确现场监督者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识；
2、掌握指导部属的技能和方法；
3、培养改善意识, 最大限度地利用可用资源；
4、创造和谐的工作氛围。

讲师签名结业证书

前言：
◆ 班组长的困扰
◆ 困扰原因分析
◆ 课程目的
◆ 学习的心态
第一篇：认知篇
第一章、班组长的角色认知
◆ 班组长的地位和使命
◆ 班组长的重要作用
◆ 班组长的管理水平现状分析
◆ 认识企业管理中的各种角色
◆ 了解所在的班组
◆ 自己为什么担任班组长
◆ 班组长的权力和管理原则
◆ 角色认知――对自己和环境的分析
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
◆ 小组讨论：根据上述所学知识，总结您在企业里应该承担的角色
第二章、班组长应有的工作心态
◆ 心态决定成败
◆ 成功的公式
◆ 谁敢喝马桶里的水？
◆ 不良心态在工作中的表现
◆ 工作中应有的心态
第二篇 技能篇
第三章 管理基本循环---PDCA
◆ PDCA的含义与衍生
◆ PDCA的职责分配
◆ PDCA的八个步骤与实施要点
1.分析现状，发现问题
2.分析问题中各种影响因素--选定题目
3.分析影响问题的主要原因
4.针对主要原因，采取解决的措施
5.执行，按措施计划的要求去做
（1）什么是执行力
（2）执行力不佳的8个原因
（3）执行中基层管理十大错误
（4）员工不按要求做事的16个原因
（5）高效执行力的“十字法则”
6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比
7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决
第四章：班组长的一日管理
1.上班前要做的事项
2.上班后立即要做的事项
3.上班中要处理的事项
4.下班前不可疏忽的事项
5.作业日报管理
6.日常常用管理工具的使用与工作技巧
7.6S实施观念与技巧
第五章 品质与效率的达成
1.防止不良的要诀
2.管理者做好质量需具备的观念
3.操作者做好质量需具备的观念
4.生产进度落后的解决措施
第三篇 沟通与员工关系篇
第六章 有效沟通技巧
1.沟通的基本常识
2.有效沟通的基本功（听，问，说，答）
3.解读肢体语言
第七章：如何做好下属，有效辅助上级
◆ 下属的8条戒律
◆ 与上司处好关系的三个原则
◆ 与上司相处的七种武器
◆ 与上司相处的四大禁忌
◆ 怎样接受与执行上司的指示
◆ 怎样说服上司
◆ 如何及时向上司反馈反面意见
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖
◆ 怎样了解上司的期望
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
◆ 案例研讨
第八章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
◆ 如何处理员工的抱怨
◆ 员工的纪律管理
1.纪律处分的程序
2.纪律处分的原则---热炉法则
◆ 员工的冲突管理
◆ 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？
第九章、如何降低离职率
◆ 离职管理因素分析
◆ 员工离职或士气低下对工作的影响
◆ 如何降低离职率
◆ 如何缓解员工压力
◆讨论：根据所学的知识，研讨你在员工离职方面需要作何努力？

国家认证职业培训师