DeepSeek在金融行业中的应用

一、课程简介：
本课程由特级讲师陈旸主讲，聚焦DeepSeek在金融行业中的应用，涵盖DeepSeek影响力、创新点及高效使用方法。通过模块化教学，学员将掌握生成式AI核心技术原理，及其在银行智能客服、智能风控、运营等核心业务场景的落地路径，提升全员效率、优化决策质量、激活创新能力。

二、课程目标
技术认知升级：掌握生成式AI核心技术原理及金融领域适配性
场景应用能力：系统掌握生成式AI在银行智能客服、智能风控、运营等核心业务场景的落地路径，具备设计"AI+金融"创新解决方案的框架性思维
价值转化实践：通过沙盘演练掌握从需求分析到工程落地的全流程方法论

三、课程收益
全员效率提升：平均减少重复性工作耗时50%+
决策质量优化：数据驱动建议覆盖80%日常决策
创新能力激活：通过AI工具释放员工创造力

四、课程大纲

模块1：DeepSeek的影响力与应用
1.1 DeepSeek的影响力
银行中的应用部署：DeepSeek在银行中的应用。
其他金融行业中的DeepSeek应用：证券、保险、基金等领域的最佳实践。
1.2 DeepSeek的创新
低成本优势：打破英伟达GPU垄断，降低AI部署成本。
技术架构创新：高效训练与推理架构。
硬件适配与优化：支持国产化硬件，提升性能。
训练与数据处理创新：高效数据处理与模型训练方法。
开源与生态创新：开放生态，支持快速迭代与定制化开发。
1.3 如何高效使用DeepSeek
解决官网访问不稳定问题：使用代理或本地化部署方案。
DeepSeek API使用：快速接入与集成方法。
DeepSeek + 知识库使用：结合RAG技术，构建智能问答系统。

模块2：银行智能客服与客户体验优化
2.1 智能客服系统
应用场景：银行信用卡智能客服
客户问题分类：账户查询、交易问题、开卡引导等。
解决方案推荐：自动生成合规话术，提供精准解答。
多轮对话能力：支持复杂问题处理，提升客户满意度。
2.2 智能开卡引导
应用场景：银行信用卡开卡流程优化
用户画像生成：基于用户数据，推荐合适的信用卡产品。
开卡流程引导：通过AI助手逐步引导用户完成开卡操作。
实时问题解答：解决用户在开卡过程中的疑问，降低流失率。
2.3 客户满意度分析
客户反馈自动分析：通过情感分析、关键词提取，识别客户痛点。
服务优化建议：基于分析结果，优化客服流程与话术。

模块3：智能风险控制与合规管理
3.1 智能风险控制
应用场景：银行信用卡风险预警系统
交易异常检测：实时监控交易数据，识别异常行为（如盗刷、套现）。
信用风险评估：基于用户行为数据，动态调整信用额度。
风险预警与处置：自动生成风险报告，触发预警并推荐处置方案。
3.2 合规管理自动化
应用场景：银行信用卡合规审查系统
监管新规解读：自动解析新规内容，生成合规建议。
合规文档生成：自动化生成合规报告与报送文档。
员工行为监控：分析员工通讯记录，识别潜在合规风险。

模块4：运营效率革命
4.1 智能文档处理中心
应用场景：银行信用卡合同审核
合同条款比对：自动比对合同条款，识别差异与风险。
风险提示生成：基于合同内容，生成风险提示报告。
4.2 代码生成与系统开发
应用场景：银行数据分析脚本生成
自动化脚本生成：根据需求，自动生成数据分析脚本。
监管报表开发：快速生成合规报表，提升开发效率。
4.3 知识管理新范式
应用场景：银行员工智能问答系统
智能问答系统：员工可通过自然语言提问，获取精准解答。
ChatBI：可以通过自然语言提问，获取业务相关数据，并进行下钻