《想清楚，抓到点，说精彩-职场沟通与表达》

《想清楚，抓到点，说精彩-职场沟通与表达》

企业在不断发展壮大的过程中，部门间强调各自的利益，而出现互相推诿扯皮、对立拆台等现象。跨部门协作的项目往往不能很好地推进，浪费公司的资源。
现实中，沟通的最大障碍是角色不同，“技巧”不足。本课程针对沟通常见的问题，提出沟通如何能够”想清楚，抓到点，说精彩”的方法技巧，从而帮助学员快速提升沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队，以达成组织的目标。
课程对象：职场新人
课程时间：1天
课程特色：3“多”
聚焦情景多：本次课程聚焦部门沟通中高频率的场景和真实案例，让学员在真实的场景中感受与学习
案例练习多：5大步骤中，每一个步骤都贯穿学员工作中真实案例，剖析案例，给出工具，不断练习。
工具方法多：为了方便理解和应用，课程中提供了10多个工具表单，帮助学员更好地课后技能迁移。

课程收益：
● 价值1想清楚：掌握在沟通前就梳理好沟通的目标
● 价值2抓到点：沟通过程中，能够抓住核心内容
● 价值3说精彩：沟通表达形象生动。


模块一：想清楚，如何保证方向不跑偏
第1招：升级思维
常见痛点：如何让沟通表达更能说到对方心坎上？
受益点：让沟通表达说到对方心坎上
解决方案：
1. 升级思维：从利己思维升级到利他思维，站在对方的角度表达
2. 坚守原则：一个原则为利他原则
3. 狠抓关键点：两个基本点为，关注对方痛点，给与利益点
第2招：3步理清目标
常见痛点：如何做到沟通表达内容不跑偏
受益点：保驾护航不跑偏
解决方案：3步理清目标，保驾护航不跑偏
1. 预设场景，越具体越好
2. 分析对象，站在对方角度
3. 理清自己，站在自己角度
辅助案例：客户商务展示（辛辛苦苦准备的内容，向客户展示汇报，为啥客户都不感兴趣？）
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：一个中心两个基本点，3步理清目标法

第二步：抓到点，如何能够根据对方的特点有针对性的沟通
第3招：不懂老板风格怎么混职场？
常见痛点：如何了解听众风格，让沟通更有针对性？
受益点：灵活调整沟通方向，确保沟通更有针对性
解决方案：DISC性格识别
D指挥者工作表现
I影响者工作表现
S支持者工作表现
C思考者工作表现
第4招：给不同风格的人员，怎么做沟通？
常见痛点：如何了解听众风格，让沟通更有针对性？
受益点：灵活调整沟通风格，确保沟通更有针对性
解决方案：DISC四种不同风格的人员沟通技巧
D型沟通技巧
I型沟通技巧
S型沟通技巧
C型沟通技巧
辅助案例：日常工作内容沟通汇报（小白的困惑：5分钟的汇报，老板能指出10个不满意的点？）
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：DISC四象限，DISC四种不同风格的老板汇报技巧

模块三：说精彩，如何梳理表达，让对方频频点头
第5招：1个模型，教你带着解决方案而不是问题去找老板
常见痛点：带着问题去找老板，而不是解决方案
受益点：确保演讲汇报内容是对方想听的，说到对方心坎上
解决方案：汇报内容层次金子塔
事实：发生了什么？
原因：我怎么看发生事情？
方案：我要怎么做？
目标：我要和老板实现什么？
辅助案例：问题解决汇报（小白的困惑，发生了问题第一时间去找老板，为啥老板很生气？）
练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟
落地工具：工作汇报内容层次金字塔
第6招：主体内容，生动形象
4类喻体，让对方秒懂专业术语
常见痛点：汇报内容太专业，对方听不懂
受益点：枯燥难懂的专业术语，对方也能秒懂
解决方案：9大类比
电子产品喻体：电脑手机
交通类喻体：汽车发，动机，火车
生活娱乐：烧饭，比赛
山：爬山，冰山
3大数字魔法，瞬间放大业绩
常见痛点：做了很多，可是汇报业绩不突出怎么办
受益点：凸显业绩数字的价值
解决方案：3大数字魔法
数字关联法
数字放大法
数字缩小法