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跨文化管理和高效沟通

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培训受众:

企业中高层管理者、储备干部、核心骨干

课程收益:

◆ 理解团队管理的本质和跨文化管理的核心三层次;
◆ 以听党指挥为灵魂,通过战略聚焦和聚焦角色成就跨文化管理的内核;
◆ 以能打胜仗和作风优良,成就跨文化管理的核心和保证;
◆ 理解沟通的本质和跨文化沟通的关键;
◆ 认识正式沟通的有缺点和非正式沟通的情感激发和维护;
◆ 以原则和流程,成就总包和分包之间的关键沟通。
◆ 通过培训活动,体验跨文化管理和高效沟通的妙用

课程大纲

第一讲:探寻跨文化管理本质

一、追根溯源,平衡的力量

1.管理的核心逻辑

2.管理的核心方向

3.管理核心手段

二、打破跨文化管理壁垒

1.文化的内涵

2.国家文化的四个维度

3.目标引领是灵魂,聚焦关键是核心

4.跨文化团队管理的三层次

 

第二讲:听“党”指挥是跨文化管理的灵魂

一、管理者是高效团队管理的灵魂

1.管理者对团队的核心作用

2.做好管理者是基本职业操守

二、听“党”【创始人】指挥的核心意义

1.一个声音的绝对好处:力出一孔利出一孔

2.“党”的绝对服从的深层次含义

三、做好管理者角色

1.管理者的核心意义

2.管理者的四大使命

 

第三讲:能打胜仗是跨文化管理的核心

一、聚焦目标是管理者的起点

1.目标的核心作用

2.目标链和目标管理

3.目标的基本设定

二、使命必达是管理者的使命

1.执行力的深切含义和三层境界

2.团队使命必达法宝一:管理者自我境界的提升

3.团队使命必达法宝二:关键事件的达成

4.团队使命必达法宝三:管理者执行4原则

 

第四讲:作风优良是跨文化管理的保证

一、团队管理的一心三情

1.文化是团队管理的核心

2.有情的领导激发团队上限

3.无情的管理约束团队下限

4.绝情的制度确保团队红线

二、组织氛围是作风优良的核心

1.组织氛围的意义

2.组织氛围打造的六大方面

3.组织氛围单点突破的核心意义

 

第五讲:追根溯源,探寻跨文化沟通本质

一、沟通是最核心的可迁移能力

1沟通是团队合作的基础

2工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1沟通四大要素

2沟通三层境界

3沟通的四大误区

4.跨文化沟通的难点和本质

四、寻方问法,聚焦跨文化沟通关键

1.跨文化沟通万能思维

2.跨文化沟通案例分析

3.跨文化沟通四原则

4.跨文化沟通五法宝

 

第六讲:非正式沟通和正式沟通

一、正式沟通

1.正式沟通的定义和形态

2.书面报告的优缺点

3.会议的优缺点

4.一对一面谈优缺点

二、非正式沟通如何提升关系

1.情感维系的三大基础

2.情感影响的一心三法

 

第七讲:总包和分包沟通

一、基本原则

1.目的统一

2.聚焦关键

3.感情激发

二、聚焦关键

1.聚焦关键目标

2.聚焦关键任务

3.聚焦关键行为

三、关键沟通流程七步法

1.从“心”开始,确定沟通目标

2.注意观察,营造和谐对话氛围

3.保证安全,促使对方畅所欲言

4.控制想法,高情商开展对话

5.陈述观点,循循善诱施加影响

6.了解动机,探寻对方想法

7.采取行动,促进行动和结果

 

第八讲:培训活动,体验跨文化管理和高效沟通

一、培训活动,映射真实工作状态

二、分享交流,激发个人能力提升

本课程名称: 跨文化管理和高效沟通

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