极致服务 — 向日本美容沙龙学服务

以上提到的极致服务课程适合以下受众：
1. 美容机构老板和经理：他们需要了解如何提升整体服务质量，以增强企业的竞争力。
2. 美容师和技师：直接与顾客打交道的工作人员，需要掌握提供极致服务所需的技能和态度。
3. 客户服务人员：负责接待和处理顾客咨询的工作人员，需要了解如何提供优质的客户服务。
4. 培训师和教育专员：负责培训工作人员的服务技能，需要掌握先进的培训方法和内容。
5. 人力资源管理人员：负责员工招聘、培训和激励，需要了解如何选拔和培养具备优质服务能力的员工。
6. 市场营销和销售人员：负责推广和销售服务，需要了解如何通过优质服务吸引和保留顾客。
7. 欲提升个人职业素养和专业技能的从业人员：无论职位高低，希望提升自己在服务行业中的专业素养和技能水平的人员。
以上课程的参训对象涵盖了美容机构中的各个层面，旨在通过提升员工的服务水平，从而提升整个美容机构的服务质量和竞争力。

以上提到的极致服务课程可以为学员带来以下具体的收益：
1. 提升服务意识：学员将学习到服务的重要性，以及如何在工作中始终以顾客为中心。
2. 掌握服务技巧：通过课程学习，学员能够掌握一系列的服务技巧，如沟通技巧、同理心培养、顾客满意度提升等。
3. 增强顾客体验：学员将学习如何通过细节处的关注和优化，提升顾客的整体体验。
4. 提高服务质量：课程将教授学员如何系统地提升服务质量，包括服务流程优化、服务标准制定等。
5. 增强品牌形象：通过提供卓越的服务，学员可以帮助美容机构建立起良好的品牌形象，吸引更多顾客。
6. 提高员工满意度：优质的服务不仅仅提升了顾客的满意度，也能够增加员工的满意度和归属感，减少员工流失率。
7. 增加口碑传播：满意的顾客会向亲朋好友推荐美容机构，优秀的服务能够促使顾客产生口碑传播，从而吸引更多的新顾客。
8. 提高竞争力：通过提供卓越的服务，美容机构能够在市场中脱颖而出，赢得更多的顾客和市场份额。
9. 提升个人职业素养：学员将学习到先进的服务理念和技能，提升自己在服务行业中的专业素养和竞争力。
10. 持续改进：课程将教授学员如何通过持续的反馈和改进，不断提升服务质量和顾客满意度。
以上课程的收益是全方位的，不仅能够提升学员的个人能力，还能够直接提升美容机构的服务质量和市场竞争力。

1、系统总结客户服务的道、法、术、器，通过服务意识引导，激发学员的自我完善；
2、实战且落地的行业洞察，紧贴同行、市场竞争对手与客户消费趋势；
3、提供实效性强的工具与模型，以供学员课中、课后快速落地应用。
 
 
 

培训结训证书

美容行业核心课程：
《销售读心术》
《信任九步：连锁门店标准销售与服务》
《收放自如：高效控场、精彩互动的授课技术》
《金牌店长：美妆连锁门店经营管理突破》
通用行业必选课：
《职场硬核技能：结构化思考与表达》
《高效演讲：斯坦福备受欢迎的沟通课》
工作坊：
《问题分析与解决十步法行动学习工作坊》
人才选用育留及团队合作障碍分析测评：
DISC行为风格测评（个人诊断版、面试版）
DISC行为风格测评（两两关系版）
DISC行为风格测评（团队障碍版）
项目经验包括但不限于：对女性消费品领域的上游供应链工厂、品牌、经销商、连锁门店,其中门店涉及彩妆、护肤、医美整形、头疗养发等企业提供销售团队的赋能，提供年度服务。
2019年-2023年协助品牌进行美妆产品开发、质量管控，以及产品定位。
2006年-2012年连续6年，在欧莱雅集团实地辅导店长与主管，百货柜台超过1300家。
为美妆日化第一股珀莱雅集团全国巡回销售培训，全国加盟商店长训、全国讲师训练等，持续多年为多品牌与不同部门服务。
为资生堂代理商泉州诗丽雅进行服务素养提升培训，用线上线下结合的训练方式有效提升团队服务水准，帮助其新冠疫情恢复期保持业绩稳定。
为全球最大的奢侈品眼镜生产商持续5年的管理层进行领导力沙盘训练；


合作客户：
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