《超强责任心执行力提升》

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【课程介绍】：

在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有责任心就没有执行力，执行力不强所有的公司战略策略都只是纸上谈兵，企业就会失去前进的持久动力。越来越多的企业管理者都发现：员工工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，这是在激烈的竞争和繁杂的工作面前，因为没有主人翁意识，缺少有效4R执行力，导致团队战斗力不足，业绩下滑等各种负面影响。疫情常态化的全球市场竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速适应变革，并且不断提高执行力。

员工日益严重的工作推诿、执行力缺失怎么办？

如何增强员工责任心，打造高效执行力提升效率？

如何培养员工主人翁心态，更加积极阳光面对工作？

怎样打造有效5R执行力和战斗力的高绩效团队？

《超强责任心执行力提升》课程利用企业教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高企业管理能力，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理，帮助员工认识培养责任心和提升执行力的重要性；分析组织与个人执行力低下的原因和方法，重点讲述在企业中如何塑造主人翁积极阳光心态，打造团队高效执行力，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和责任心，通过案例分析和实战演练，注重工具方法应用，提高团队战斗力和员工幸福感，提升企业绩效。

【培训收益】:

 了解责任心与执行力之间的关系。

 提高员工职业素质，增强爱岗敬业的主人翁意识。

 提升员工服务意识，强化提高员工责任心和敬业精神。

 了解执行力的概念及在企业管理中的应用。

 学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。

 塑造组织执行力文化，打造员工有效执行力。

 学会建立高效5R执行力系统，设定自身的修炼目标及具体的计划。

 责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”。

 责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”。

 帮助员工树立正确的工作心态和工作方法，打造高效执行力。

 掌握建立一支高效执行团队的方法，增强团队凝聚力和战斗力。

 有效执行力奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩。

 全面提升员工责任心和执行力，提升客户满意度，打造高绩效团队。

【授课方式】：

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】:   企业中高层管理者、班组长及全体员工。

【授课时间】:   1-2天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：责任心是第一执行力

团队游戏：《急速报数》

1、提升个人责任心的方法

（1）什么是责任心？

  细心

  耐心

  自动自发

  风险意识

  危机感

（2）责任胜于能力：成就自我

（3）责任是造就卓越团队的内推力

   有能力、无责任心---恐怖分子

   有能力、有责任心----千里马

   无能力、无责任心----废才

   能力欠缺，有责任心----可造之材

案例：多想一想，多做一做

2、树立目标 ，敢于担当

（1）收入=责任心*工作技能

测评：你的工作责任心有多强？

（2）缺乏责任心的职场表现

         案例：逃避责任者的心理分析

（3）具备责任心的职场表现

（4）绝不拖延，立即行动

3.如何做到主动认真负责

（1）有责任心的好处

（2）注重细节，执行到位

         案例：逃避责任者的心理分析

（3）责任心的三阶段

  事前：想到结果

  事中：控制方向

  事后：承担责任

（4）责任心，您做了这些吗？

谈论：刘女士的索赔合情合理吗？

4、职场责任心的培养

（1）公司层面

（2）个人层面

   维护公司形象

   主动积极解决问题

   节约成本意识

   努力提升客户满意度

（3）责任感修炼的6个步骤

（4）强者承担责任，弱者逃避责任

          案例：没有做不好的工作，只有不负责任的员工

5、责任体现人品，人品决定服务

（1）考评工具：员工责任心考核要素

演练：互动问题解决

（2）你愿意和什么样的同事相处？

（3）优秀企业最欣赏的员工

案例：邮箱为什么一直满的？

（4）工作“零缺陷”法则

反思：一天工作之后，你是否检查当天的成败得失呢？

6、21天改变你的人生

  播种一个信念，收获一个行动；

  播种一个行动，收获一个习惯；

  播种一个习惯，收获一种性格；

  播种一个性格，收获一种命运。

第三单元：打造高效执行力

团队游戏：《人椅》

1、执行力的概念

（1）什么是执行？

（2）什么是执行力？

讨论：你认为的高效执行力表现？

2、认识执行力

（1）从组织角度理解执行力

（2）从个人角度理解执行力 

案例分析：华为执行力3化理论

3、执行力的重要性

（1）执行力对组织的重要性

（2）执行力低下是企业管理的最大黑洞

案例分享：日企收购国企后怎么办？

（3）强大的执行力是实现战略的必要条件

（4）执行力对个人的重要性

案例：大家为什么讨厌他？

第四单元：执行力缺失原因

团体活动：《口令反转》

1、执行力缺失组织层面的原因

（1）没有形成强有力的执行文化

（2）领导者缺乏表率

（3）制度、流程的缺失或不够完善

（4）没有找到有执行力的员工。

（5）缺乏监督和考核

（6）没有奖惩（考核结果的运用）

案例：孙武练兵

2、个人执行力缺失的原因

 （1）借口多，不愿承担责任

 （2）做任务，不做结果。

 （3）拖延磨唧，缺乏行动

 （4）没有上进心，自我要求标准低

（5） 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

（6） 优柔寡断、不敢决策

谈论：张先生认为赔偿不合理，你该怎么办？

第五单元：超强5R执行力训练

团队游戏：《疾风劲草》

1、怎样提升组织执行力

（1）提升组织执行力的方法

（2）落实高效5R执行力系统

   结果定义Result

   一对一责任Responsibility（责任承诺）

   监督检查、跟进追踪Review

   奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

   工作复盘，流程化制度化Reproduce

（3）完善制度、简化流程

   领导者做好表率

   铸就强执行力文化

（4）领导者做好表率

（5）选择有执行力的员工

（6）铸就强执行力文化

   凡是工作，必有计划；

   凡是计划，必有结果；

   凡是结果，必有责任；

   凡是责任，必有检查；

   凡是检查，必有奖罚！ 

   上行下效，坚决执行；

   认真第一，聪明第二；

  锁定目标，简单重复。

2、提升个人执行力的方法

（1）执行开始前：决心第一，成败第二

（2）执行过程中：速度第一，完美第二

（3）执行结束后：结果第一，理由第二

案例故事：致加西亚的信

（4）打造高效执行力技巧

  树立目标 ，勇于执行

  绝对服从，立即执行

  绝不拖延，立即行动

  时间管理，高效执行

  拒绝口号，执行落地

  注重细节，执行到位

  要做结果，不做任务

  坚持学习，强化执行

3、打造强执行力团队的方法

（1）承诺执行工具：YCYA

  Y：Yes，承诺

  C：Check，检查

  Y：第二个Yes，汇报

  A：Award，奖惩

实战演练：如何优化销售客服工作？

（2）打造强执行力团队的方法

   确定清晰的目标

   提供具体的工作方法

   建立有效的考核机制

      案例分析：曹操割发代首

   建立合理的工作流程

   团队激励机制要到位

   建立适度压力的工作氛围

4、提升执行力7个细节行为

（1）汇报工作说结果；

（2）请示工作说方案；

（3）总结工作说流程；

（4）布置工作说标准；

（5）交接工作说经验；

（6）接受工作说期限；

（7）回忆工作说感悟。

5、西点军校22条军规

第六单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑