《9500后新生代员工管理》

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个管理困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：代际差异大不同

趣味活动：《找变化》

1、管理者自我觉察

（1）谁是新生代员工

（2）你眼中的9500后特征

（3）管理能力测评

（4）乔哈里视窗：自我意识的发现——反馈模型

u 开放区

u 盲目区

u 隐藏区

u 潜能区

思考：面对9500后我们的盲区和潜能开发区是什么？

2、新生代的成长环境

（1）独生子女家庭环境

u 不懂社交

u 不懂体谅

u 不懂自立

u 不会动手

（2）社会开放环境

拜金主义/良知缺失/海外风情

（3）信息爆炸环境

l 电邮世界

l 电玩娱乐

l 指尖生活

（4）流水线上的“生命之轻”

案例：员工13跳为什么会发生？

3、新生代的“三观”

（1）物质的世界观

（2）迷茫的人生观

（3）多元的价值观

案例：1000封道歉信

（4）管理心理学的： 知、情、意、行

案例：中兴事件与华为事件的本质区别是什么？

4、新生代职场表现

（1）好的职场表现

u 职场敢于直言

u 张扬与自我

u 成就意识强

u 具有创新思维

u 注重团队氛围与职业发展

互动：你最欣赏新生代的什么优点？

（2）不好的职场表现

l 挫折承受能力较低

l 过于计较自我得失

l 工作主动性差

l 沟通表达能力差

l 不喜欢团队活动

            讨论：职场表现的背后原因

（3）9500后对主管的期望值

      互动：倾听9500的心声

5、现实管理偏见

（1）标签化/缺少发展眼光

（2）不接受并包容缺点/少鼓励/缺乏耐心

（3）吝啬授权

（4）管理实践过于个人化

（5）强调上下级关系

案例分析：不合群的陈军

（6）离职原因认知差异对比分析图

思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

（7）企业的需求是什么？

      案例：劳动者VS奋斗者

第三单元：抓住新生代沟通的心

互动游戏 ：《千变折纸》

1、关于沟通

（1）什么是沟通？

（2）沟通的三个层次：

u 信息的传递

u 情感的交融

u 思想的统一

自评：你在哪个水平？

（3）沟通的重要性

              案例谈论：不会沟通，从同事到冤家

（4）管理沟通能力测试

2、新生代沟通之内心

（1）9500后的思维

一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验

        案例：为什么大家都烦他？

（2）9500后的心理

u 认知特征

u 情感特征

u 意志特征

u 行为特征

            案例：她为什么会炫富？

（3）管理沟通原则

l 倾听

l 引导

l 鼓励

（4）不是你有权力，而是你有魅力！

3、新生代厌恶的沟通方式

（1）你是这样沟通的吗？

u 一本正经的说教

u 不关心直接决定

u 工作汇报未反馈

u 以权压人式沟通

u 针对个人的批评

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（2）失传的沟通秘笈

l 同频同率

工具：快速同频同率7把飞刀

l 先跟后带

l 肯定认同技巧

实战：同理心训练

（3）聆听的目的：为了理解而不是评论

（4）鬼谷子的说服术

4、赢得合作的谈话技巧

（1）用建议代替直言

（2）提问代替批评

（3）让对方说出期望

       案例分析：阿里巴巴童文红

（4）诉求共同的利益

（5）如何与新生代员工沟通

u 准确、明白，不要形容和描绘

u 批评时对事不对人

u 修饰你的语言和表达口气

u 倾听95、00后部属的意见

u 利用身体语言表达认可与鼓励

u 让新生代员工参与决策

案例分析：迟到的小张

第四单元：管控新生代工作绩效

团队活动：《极速报数》

1、 工作效果、效率、效益和效能区分

（1）商业人格塑造

案例：《海尔的崛起》

（2）效果＜效率＜效益＜效能

（3）树立以结果为导向

u 学会用结果说话

u 9500员工的最大价值如何体现？

u 遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？

u 责任胜于能力

                     案例：《买土豆的故事》  

2、 工作绩效的新思路

（1）团队绩效和个人绩效

       案例分析：华为狼文化

（2）绩效考核的3大步骤

u 第一步：月初制定目标、分解计划，同时设定考核关键指标

u 第二步：执行计划、用工作日志跟进计划（目标牵引，实时调整）

u 第三步：月尾核对工作、评价

（3）绩效衡量的原则

l 机会公平：无差别的开始，有差别的结果（A、B、C、D级）

l 过程公正：由直接上级评价，评价有理有据，有迹可查

l 结果公开：包括考核结果、当月工作记录、工作亮点

l 赏罚结合：改进表彰方式与途径

演练：如何激发新生代的主动性？

3、 SMART原则绩效指标

（1）具体的（Specific）

（2）可以衡量的（Measurable）

（3）可以达到的（Attainable）

（4）其他目标具有一定的相关性(Relevant)

（5）具有明确的截止期限（Time-bound）

演练：如何制定团队成员业绩目标？

4、 新生代心目中理想上司的要素

（1）主管应有的心态

u 提倡换位思考

u 让对方舒服了我才能舒服

u 对方难受我的要求也得不到满足

u 互相满足对方就能建立长久的合作

案例：你要学会包容我

（2）你愿意和什么样的同事相处？

（3）心智模式对比：打工心态与老板心态？

        互动：职业价值观大拍卖

（4）构建新生代的职业升迁通道

l 了解员工：SWOT分析

l 清楚目标，明确梦想

l  多说无益，开始行动

案例：腾讯公司的双通道模式

第五单元：引导新生代融入团队

团体活动：《人椅》

1、卓越管理者工具理念

（1）彼得·德鲁克认为优秀公司的标准

u 有效产出

u 管理者聚焦实现公司战略

u 人力资本增值

u 专注做重要事情

u 重大决策有规则和制度保障。

           案例：华为的人才理念

（2）员工心中的五好企业

收入好/前途好/领导好/心情好/氛围好

（3）赫兹伯格的双因素理论

l 什么是保健因素？

l 什么是激励因素？

思考：9500后的激励因素有哪些？

（4）与同事相处的三条法则

黄金法则/白金法则/钻石法则

训练：如何快速升职加薪？

2、9500后员工管理诀窍

（1）企业文化人性化（参与效应—亲和效应）

（2）管理的本质

u 重在执行

u 关注事务

u 依靠控制

u 接受现状

u 把事做对

工具：21种非物质激励技巧

（3）领导的本质

l 重在创新

l 关注人才

l 促成信任

l 推动变革

l 做对的事

自评：你是一位管理者还是领导者？

3、新生代员工激励法宝

（1）教练式领导，调动部属的热情

u 赏识--好员工是夸出来的

u 信任--你来做，你负责

u 期望--我知道你可以的

（2）9500后最不喜欢的上司

案例：新生代最感动的一件事

（3）你送给员工哪句话最有价值？

案例：她是谁？他又是谁？

（4）邻里效应-即时奖励到位

l 作用：保持执行中的兴奋状态

l 方法：奖惩不过夜

l 奖品：物质和精神

4、帮助9500后融入团队的绝招

（1）建立权威

专业知识权威/旧式权威/管理权威

自评：你属于哪种？

（2）执行力的重要性

l 执行力对组织的重要性

案例：日企收购后怎么办？

l 执行力低下是企业管理的最大黑洞

l 强大的执行力是实现战略的必要条件

案例：华为执行力3化理论

（3）落实锡恩4R执行力系统

u 结果定义Result

u 一对一责任Responsibility（责任承诺）

u 监督检查、跟进追踪Review

u 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）

案例分析：曹操割发代首

（4）注重团队合作

l 充分发挥个人的特长；1+1＞2

l 倡导团队合作的氛围

l 确立主人翁地位，培养员工归属感

（5）打造高凝聚力团队

视频赏析：团队精神-新生命

（6）优秀管理者辅导秘笈

第六单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第七单元：互动解疑答惑