狼性管理—卓越中层管理技能强力提升

【课程内容】

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位

1. 老板为什么要设中层

2. 部门经理的责任与使命

3. 为什么要学会团队建设

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的工作内容 

1. 部门经理的主要工作内容

2. 部门经理有的有所为和有所不为

3. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整

4. 工作流程（制定、改进…… ）

5. 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

6. 内部客户需求调查、分析

7. 内部服务“新产品”的研发、升级

8. 工作预测与对策

实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、工作管理

1.0 PDCA管理循环

    演练:部门经理工作的PDCA

2.0计划

    2.1计划的重要性

    案例四:张明为什么离职

    2.2掌握计划所需要的信息

    2.3根据事实加以分析思考

    2.4制订具体可行的方案

    2.5健全的判断

       游戏:传递信息

3.0 执行

    3.1状况共有

    3.2工作分配

       演练:堆积木

       案例五:工作分派

4.0 控制

    4.1控制的本质

    4.2控制的形态与问题的种类

    4.3控制时应掌握的原则

5.0 调整

    5.1上司对部属的调整

    5.2部属对工作的调整

        案例六:上司还是部属错了

四、怎样与上司相处   

1. 上司需要什么样的人

2. 怎样与上司相处

3. 怎样与上司沟通

4. 怎样与上司配合

5. 怎样“管理”上司

案例研讨：如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

五、怎样与同级协作     

1. 同级相处的几项原则

2. 部门间的沟通方式

3. 部门间的服务模式

4. 部门冲突的解决与处理

案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？

六、如何管理下属   

1. 权威的正确解读与使用

2. 亲自抄刀的好处

3. 如何面对员工抱怨

4. 保持适当距离

5. 把自己的想法变成下属的自愿

6. 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

七、弹性领导团队

1、识别团队的发展阶段

2、团队领导的两种行为

3、四种团队领导方法

4、针对四类团队成员的不同管理风格

5、关系导向与工作导向领导

6、驾驭明星员工的技巧

7、正确处理下属问题

8、赢得下属的忠心

9、责备下属的技巧

10、防止销售队员老化的方法

11、解决团队冲突的5个步骤

12、如何解决团队问题

八、部门工作的计划与执行

1. 部门计划制定的根据

2. 部门计划的内容

3. 部门计划的实施与监控

4. 怎样保证部门工作的高质与高效

5. 部门工作的计划与运行

6. 部门经理的时间管理

现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

九、部属的培养

1.0 培训的责任

    1.1未能培训部属的原因

    1.2人力培训的基本架构

2.0 培训的要点

    2.1冰山理论

    2.2制订培训计划

3.0 新员工引导

    3.1新员工的期待

    3.2如何迎接新员工

4.0 工作指导的方法

    4.1工作中指导的步骤

    4.2指导注意事项

5.0 岗位指导的时机

    总结:一分钟精华

    行动:如何运用理论

    实践:课后工作中的练习

十、团队的有效管控

1、管理控制的要点

2、管理团队的四把钢钩

一）经营管理分析会议

◆营销例会

　  ◆早会运作

二）随访、随查

　  ◆随访的原则

　  ◆随访的注意事项

　  ◆随访的技巧

三）述职及工作沟通

　  ◆业务代表的工作述职

　  ◆业务代表的工作沟通

四）管理表格的设计与推行

　  ◆管理控制表格的要点

　  ◆基础管理表格

　  ◆行为、过程管理

　  ◆销售活动管理报表

五）四把利剑的组合运用

　  ◆三种类型的团队

◆管理钢钩的使用侧重

十一、狼型团队文化塑造

分享：华为基本法引领华为成为世界级领先企业

分享：华为企业文化生生不息的四大手段

1、十大文化塑造高绩效团队

2、文化根植大脑的战略思路

3、文化根植大脑心理规律？

十二、激励狼群——将你的团队成员激励成超人

1、 队伍的激励原理与方法

2、员工成长的过程

3、人性需求的五个层次

　◆激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则

　◆金钱以外的10种激励方法

十三、中层干部的职业发展

1. 影响中层干部职业发展的因素分析

2. 中层干部的几种发展路径

3. 所处的人力资源环境体系

4. 双重职业发展规划

5. 健康的心态

6. 工作原则

实景案例分析：中层职业经理如何进行职业规划

*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程