有效管理决策_内训课程

课程大纲

第1章高效决策的概述
1.回顾决策及决策的重大影响；
2.决策错误带来的警示；
3.为什么聪明的人常会作错误的决策？
重点偏差：重要决策仓促决定；
决策疲劳：做大量非重要决策；
情绪影响：情绪糟糕时做决策；
过度自信：过于相信自己的专业；
我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。
4.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。
5.掌握灰度决策。
6.有效决策的标准、类型和原则

第2章4种常见的决策陷阱
1.承诺升级：沉没成本等因素的影响；
2.二元思维：非黑即白＼非此及彼；
3.决策纠结：寻找最好的麦穗；
4.布利丹效应：犹豫不决、难作决定。

第3章运用决策工具，深度思考与决策
1.举一反三：何谓举一反三？如何举一反三？
2.决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案；
何谓决策树？
如何画决策树？
案例练习。
3.KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析；
4.基于数据的决策；
对显性数据的统计；
对隐性数据的调查；
对全体数据的分析。
5.IBM的最佳决策五步法。

第4章最佳决策的六步法：
1.确认目标：
决策期望：问自己想要得到什么样的结果以及原因；
问题定义：究竟要解决什么样的问题；
OKＲ目标关键结果：围绕上级的目标，确认自己的要达成的成果。
2.收集信息：
先收集事实还是先聆听见解？
是否需追求意见的一致？（视频赏析）
谁是合适的决策人选？
需要收集哪些信息？从哪些渠道获得？
3.决策分析：
摩斯科定理：抓住核心问题\寻找第二答案\问五个为什么；
SWOT：评估长处和短处\找出机会和威胁；
外部环境决策工具：PEST；
微观环境决策工具：五力模型；
业务投资组合决策工具：波士顿矩阵。
4.决策制定：
平衡计分卡：要下蛋的鹅，还是吃肉的鹅；
持续发展：吃在碗里的，看着锅里，想在田里；
头脑风暴：创意思维与优化决策；
德尔菲法：人脑云计算，准确预测。
5.决策评估：
利弊评估：方案的优缺点对于实现结果有多重要？
风险评估：有利或不利的影响发生的概率有多大？
反面意见的运用：这个方案会给预期结果带来什么坏的影响？
工具：罗伯特议事规则。
6.决策落实：
决策传达：结果定义、公司宣导、部门解读；
责任落实：一对一制、僵化制、承诺制；
跟踪核查：两会制、三对照、五定原则；
结果考评：即时反馈、360度评价、绩效面谈。

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