如何提升医院中层干部的执行力

医院中层干部

1.了解执行力在医院的重要性
2.掌握执行力的标准
3.掌握医院中层干部执行力低下的原因与对策

课程背景：
在战略正确的情况下，医院能否达到战略目标，关键就是靠执行，但是在很多医院，领导都感到下属的执行力低，这种状况急需改变。中层干部在医院起着承上启下的作用，提升中层干部的执行力就显得尤为重要。
执行力低下，实际上是多种原因引起的综合结果，因此要解决这个问题，也必须从其原因入手，对症下药，才能有良好的效果。本课程在分析了执行力对医院的重要性之后，系统地分析了医院中层干部执行力低下的原因，并提出对策，对于医院提升执行力，从而提升整个医院的核心竞争力，有非常重要的意义。


大纲：

一、执行力的重要性
战略如果正确，执行不力就是成败的关键
案例：某医院执行不力导致经营困难
二、执行力的标准
1.普通标准：
2.金标准：

三、执行力低在医院的表现
1.医院要求加强医患沟通，改善服务态度，但是效果不好，因为医护人员不愿意行动。
2.广东省卫生厅副厅长廖新波说误诊率有30％，有的医生说有50％，其实很多误诊是由于问诊和体查等基本操作不到位造成的。
3.院内感染有关制度不仔细执行，院内感染率高。
4.病历书写不规范。
5.医院很多制度根本不执行，成为摆设。
6.跨部门协作困难。
7.对领导布置的任务不主动，不积极，不反馈，不报告
8.任务完成不及时，工作拖拉，要多次催促
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四、医院执行力低下的原因与对策分析：
1.中层干部的定位问题
有些临床科室主任将自己定位为专业人员、医疗专家，过于强调医疗技术，对管理职责没有足够重视。
对策：强调管理的重要性
案例：管理体制对解决粮食问题的重要性
案例：某大学医学院靠管理翻身

2.对高层的决策表示怀疑
（1）高层的决策本身有问题
（2）高层跟下属之间就某个问题的解决没有统一思想
对策：强调决策和执行中的沟通
案例：某医院医生大处方导致医院战略失败
案例：湘中某医生拒不执行医院政策并在网上散布医院负面材料

3.政策太笼统，没有操作性
对策：详细的计划的制定
说明：计划的几个要素

4.激励机制不科学
（1）人的本性：趋利避害
（2）奖励不足，处罚太轻，认真执行跟执行不良的结果区别不大
对策：建立科学的激励机制
案例：丽珠得乐奖励小车
案例：对监考老师不到位问题的管理建议
案例：某三甲医院关于科研、病人投诉等问题的奖励和处罚
案例：佛山某医院绩奖金制度不科学导致竞争力提升困难

5.用人不明
案例：张自忠与韩复榘
对策（1）选择具有良好执行力的人
良好的执行力的人的几个特点
对策（2）员工的培养

6.缺乏执行文化
（1）高执行文化的标准
（2）低执行文化对执行力的影响：
对策：塑造高执行力文化
案例：某医院的低执行力文化对医院的影响
案例：商鞅变法，搬动木杆可获五十金。

7.医院内部沟通不良
对策：（1）加强沟通技能培训
（2）建立多种沟通渠道
案例：某医院外科主任引进新项目不成功
案例：某医院关于奖金的一些误解及产生的问题

8.缺乏监督机制
对策：加强监督
案例：海尔对洗衣机维修人员的监督机制
案例：某三甲医院对医护人员的监督

医院管理专家--蒋建华博士

湖南医科大学医学学士
暨南大学产业经济学博士
广州中医药大学经济管理学院卫生事业管理副教授
广州中医药大学经济管理学院卫生事业管理教研室主任
广东省中医药学会中医医院管理专业委员会秘书
广东省高明人民医院管理顾问
广州医院管理咨询培训网首席顾问

本科毕业于湖南医科大学，曾在医院工作5年，硕士、博士阶段在暨南大学学习经济学，现在在广州中医药大学主讲《人力资源管理》《卫生事业管理学》课程，主要研究人力资源管理、医院管理（医院战略管理、医院服务营销、医院人力资源管理、医院文化建设等方面）。利用广州中医药大学及其附属医院、广东省中医药学会中医医院管理专业委员会的平台，对医院管理进行了系统的研究。为数十家医院进行过内训、咨询服务。
2009年开始兼任广东佛山高明区人民医院（资产2.5亿，床位400张，医院职工768人）管理顾问，协助该院进行绩效考评体系建设、薪酬体系改革、医院品牌建设等工作。
授课风格：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性、实用性，侧重管理方法的传授，讲课过程中辅以大量案例，使管理方法通俗易懂，课堂气氛活跃。注重跟学员的思想直接沟通，通过让学员引起共鸣而建立主动、持久的学习、吸收意识。因为处于主动学习状态，学员往往能够在日后的工作中有效的利用起所学到的管理知识。
部分服务客户：广州市中医院、佛山高明人民医院、广州圣亚泌尿外科医院、河源市妇幼保健院，汕头市金砂中医院，乳源县中医院，高要市中医院，广宁县中医院，桂平人民医院，宣武县中医院，萍乡市人民医院，江苏康缘药业股份有限公司