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一、游戏导入：OH卡建立连接
1. 选择一张卡做自我链接
Ø 您对今天的期待是什么？
Ø 发生了什么会让您知道达成了期待？
Ø 为了达成期待您会做些什么？
Ø OH卡与小组团队链接
二、我了解我的班组吗？：团体绘画破冰
1、梳理团体与个体的关系，发现潜在的自我
2、感受团体的协作配合，在合作中感知与他人
3、描绘出我现实中的班组和想象中的班组
三、班组长角色认知？
1、我眼中的班组长
Ø 设置书记员一名，OH卡一副，便签纸若干，心形若干；
Ø 将所有图像卡正面朝上铺开；
Ø 首先从组长开始，依次选出能代表班组长角色的卡片5~10张；
Ø 依次解释每张卡代表什么，书记员用便签纸记录；
Ø 全员根据便签纸进行分类整理，一次投票选出前三名；
Ø 解读最后选择的班组长角色。
Ø 各个小组轮换分享，补漏查缺。
（团体共创的方法，找出每个人所理解的班组长角色，既是头脑风暴，又是创新思考）
2、班组建设中的重点、难点、疑点
Ø 吐槽：班组管理中的困惑？
（员工不同了、公司制度问题、任务不同了......）
Ø 新生代员工他们不一样（案例分析）
案例一：说服90后周末加班
案例二：沟通出问题了：布置了任务，90后说我不清楚
案例三：批评太重吗？新员工要去看世界
Ø 马斯洛需求模型，他们不在某层，而是横跨几层
Ø 小组讨论：我们管理模式OUT了吗？
（最常见的情绪批评方式，最苦口婆心的给机会锻炼，最感叹的想当初我年轻时候）
3、班组建设新思维--文化&心理
Ø 语言上——自信和乐观（夸夸群式的沟通）
Ø 思维上——让他们真的佩服您（思维+方法=高度）
Ø 文化上——持续乐观积极文化影响（管理三面墙：感恩墙、解惑墙、学习强）
（案例分享：某油田班组心理建设）
四、语言上——有逼格的夸夸群如何打造？
1、事件研讨：随口泛泛夸VS走心真诚夸
2、如何夸的真诚有心意？
Ø 发现潜在的自信力量
案例分析：忧虑的新晋管理者
现场演练——改良版叙事探寻内在优势资源
（88张图像卡，取出3张，能代表你黄金时刻的牌；描述每张图卡所代表的黄金时刻，述说你是怎样达到黄金时刻的，做过哪些努力，有哪些助力，“贵人”相助？综合所有黄金时刻，发现共性，挖掘你的潜力优势；小组成员依次根据优势给予赞美。）
Ø 不吝啬的第三方赞美
Ø 团队承诺书，开口批评时先表扬优点
3、升级版——团队爱的沟通
Ø 沟通新理念：自知、尊重、共赢、共情（同理心）
Ø 何为自知？
有效沟通有两个效度：内容和关系。“内容是双方明确讨论的信息；关系是表达你对对方的感受。比如喜不喜欢对方，处于主导or从属，自在or焦虑......
如果他人的某句话引起您的强烈的情绪反应，请自查自省；
自我认同感过低OR过高，都会引起沟通的不愉快，所以先排除下超自信&不自信的因子。
Ø 如何尊重？
尊重对方的时间，不要打断对方的话；
尊重对方的聪明才智和想像力，我不重新解释你的话，而是要重复确认我的理解是否正确？
尊重对方的个性。我不跟你唱反调，或是争论关于你的解释，但是我会表达我对你所说的东西的好奇，或是要求你澄清某些事，好让我能够知道得更清楚。
Ø 共赢思维是什么？
如果坚持这对你最有利，拜托“为你好”从小听到大，请不要怀疑听者的智商；
如果表态这对我很有利，拜托咱俩关系怎样心理有点数不？说者智商也要在线啊；
最好的立场是：这样对你我都好，共赢。
Ø 如何共情？
（案例分析及练习：上下级沟通情景练习，空椅子换位思考，如何拒绝和说服。）
五：思维上——有高度的思维+有效行动学习法
1、成长型思维VS固定思维
Ø 成长型思维的领导者与固定思维的管理者
Ø 培养员工成长型思维
2、你不知道的5WHY分析法
Ø 常规的5WHY分析法
Ø 我们的特色——我们关心的是你没完成目标背后的动机
Ø 现场演练
3、学会阶段性复盘
4、跳出固定思维模式——OH卡蜕变之旅
Ø 88张图像卡，抽取5张
Ø 选出一张代表目前的困境，放在最左端
Ø 再选出一张代表目标，放在最右端
Ø 剩下的三张当成达成目标的方法，或者行动或者心态，依照自己的认知排序
Ø 书记员用便签纸记录每个人的描述，交予组长统筹管理
Ø 所有描述结束，组员投票决定是否调整顺序和解释
Ø 建立目标行动手册，分享
（工作和生活中会遇到各种问题，由于对整体情况情绪度不足，没有很好的解读现状、困难、方法、目标，导致事件的推动出现各种问题。蜕变之旅文字与图像完美集合，充分发挥左右脑优势，结合头脑风暴与行动学习的优势，充分发挥成员的觉察力和创造力。）
5、思考：团队行动学习还有哪些方法？
六：文化上——营造持续乐观积极的文化氛围
1、案例分享：某通讯公司读书墙文化，某油田感恩墙文化，某汽车公司解惑墙文化
1、感恩墙打造（让班组在爱中成长），
Ø 目的：让班组在爱中成长，
Ø 实施：张贴出工作中感动的小事件，小瞬间，不署名不点名；其他参与者通过感知，对号入座，延续“冰桶挑战游戏”；续写出他的感动小事件；依次类推，感恩不断延续。
Ø 总结：月度/季度，班组长总结分享。
Ø 意义：小事见真情，爱心在流动，感恩全班组。
Ø 小组现场演练分享，内化总结。
2、解惑墙（有问题写出来大家来帮忙）
Ø 实施过程同感恩墙相似，不署名非大事，可以有工作和生活的琐碎事件，有好的点子/招数，大家张贴留言。
Ø 月度/季度，选评出金点子，给予表扬奖励，调动全员积极性。
Ø 小组现场演练，内化总结。
3、读书墙（今天我读一本好书，推荐给您）
Ø 目的：学习型班组建设--读书分享会营造
Ø 实施：分享读书科目，及这本书记得推荐的理由(一期推荐3-4本，最后选一本大家一起阅读）；一旦决定跟读，要定期/不定期总结心得，困惑；小组总结分享。
Ø 可以读书，可以看视频学习，也可以经验学习，总之是学习分享总结。
Ø 小组演练，内化总结。
4、团队讨论：还有其他墙吗？
七、总结与展望
1、OIRD总结与复盘
2、现场答疑
本课程名称： 卓越班组建设-新文化新思维心辅导
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培训受众:
课程收益:
学习其他优秀班组案例，内化成“我们”班组的方案；
掌握打造阳光积极团队的文化“板块”，通过“墙文化”去强化持续积极团队；
掌握爱的沟通方式，塑造“积极回应式团队交流”模式，打造有逼格的“夸夸群”；
学会的技术和道具：OH团体卡牌，团体绘画，空椅子技术，5why分析法，复盘，OIRD
课程大纲
一、游戏导入：OH卡建立连接
1. 选择一张卡做自我链接
Ø 您对今天的期待是什么？
Ø 发生了什么会让您知道达成了期待？
Ø 为了达成期待您会做些什么？
Ø OH卡与小组团队链接
二、我了解我的班组吗？：团体绘画破冰
1、梳理团体与个体的关系，发现潜在的自我
2、感受团体的协作配合，在合作中感知与他人
3、描绘出我现实中的班组和想象中的班组
三、班组长角色认知？
1、我眼中的班组长
Ø 设置书记员一名，OH卡一副，便签纸若干，心形若干；
Ø 将所有图像卡正面朝上铺开；
Ø 首先从组长开始，依次选出能代表班组长角色的卡片5~10张；
Ø 依次解释每张卡代表什么，书记员用便签纸记录；
Ø 全员根据便签纸进行分类整理，一次投票选出前三名；
Ø 解读最后选择的班组长角色。
Ø 各个小组轮换分享，补漏查缺。
（团体共创的方法，找出每个人所理解的班组长角色，既是头脑风暴，又是创新思考）
2、班组建设中的重点、难点、疑点
Ø 吐槽：班组管理中的困惑？
（员工不同了、公司制度问题、任务不同了......）
Ø 新生代员工他们不一样（案例分析）
案例一：说服90后周末加班
案例二：沟通出问题了：布置了任务，90后说我不清楚
案例三：批评太重吗？新员工要去看世界
Ø 马斯洛需求模型，他们不在某层，而是横跨几层
Ø 小组讨论：我们管理模式OUT了吗？
（最常见的情绪批评方式，最苦口婆心的给机会锻炼，最感叹的想当初我年轻时候）
3、班组建设新思维--文化&心理
Ø 语言上——自信和乐观（夸夸群式的沟通）
Ø 思维上——让他们真的佩服您（思维+方法=高度）
Ø 文化上——持续乐观积极文化影响（管理三面墙：感恩墙、解惑墙、学习强）
（案例分享：某油田班组心理建设）
四、语言上——有逼格的夸夸群如何打造？
1、事件研讨：随口泛泛夸VS走心真诚夸
2、如何夸的真诚有心意？
Ø 发现潜在的自信力量
案例分析：忧虑的新晋管理者
现场演练——改良版叙事探寻内在优势资源
（88张图像卡，取出3张，能代表你黄金时刻的牌；描述每张图卡所代表的黄金时刻，述说你是怎样达到黄金时刻的，做过哪些努力，有哪些助力，“贵人”相助？综合所有黄金时刻，发现共性，挖掘你的潜力优势；小组成员依次根据优势给予赞美。）
Ø 不吝啬的第三方赞美
Ø 团队承诺书，开口批评时先表扬优点
3、升级版——团队爱的沟通
Ø 沟通新理念：自知、尊重、共赢、共情（同理心）
Ø 何为自知？
有效沟通有两个效度：内容和关系。“内容是双方明确讨论的信息；关系是表达你对对方的感受。比如喜不喜欢对方，处于主导or从属，自在or焦虑......
如果他人的某句话引起您的强烈的情绪反应，请自查自省；
自我认同感过低OR过高，都会引起沟通的不愉快，所以先排除下超自信&不自信的因子。
Ø 如何尊重？
尊重对方的时间，不要打断对方的话；
尊重对方的聪明才智和想像力，我不重新解释你的话，而是要重复确认我的理解是否正确？
尊重对方的个性。我不跟你唱反调，或是争论关于你的解释，但是我会表达我对你所说的东西的好奇，或是要求你澄清某些事，好让我能够知道得更清楚。
Ø 共赢思维是什么？
如果坚持这对你最有利，拜托“为你好”从小听到大，请不要怀疑听者的智商；
如果表态这对我很有利，拜托咱俩关系怎样心理有点数不？说者智商也要在线啊；
最好的立场是：这样对你我都好，共赢。
Ø 如何共情？
（案例分析及练习：上下级沟通情景练习，空椅子换位思考，如何拒绝和说服。）
五：思维上——有高度的思维+有效行动学习法
1、成长型思维VS固定思维
Ø 成长型思维的领导者与固定思维的管理者
Ø 培养员工成长型思维
2、你不知道的5WHY分析法
Ø 常规的5WHY分析法
Ø 我们的特色——我们关心的是你没完成目标背后的动机
Ø 现场演练
3、学会阶段性复盘
4、跳出固定思维模式——OH卡蜕变之旅
Ø 88张图像卡，抽取5张
Ø 选出一张代表目前的困境，放在最左端
Ø 再选出一张代表目标，放在最右端
Ø 剩下的三张当成达成目标的方法，或者行动或者心态，依照自己的认知排序
Ø 书记员用便签纸记录每个人的描述，交予组长统筹管理
Ø 所有描述结束，组员投票决定是否调整顺序和解释
Ø 建立目标行动手册，分享
（工作和生活中会遇到各种问题，由于对整体情况情绪度不足，没有很好的解读现状、困难、方法、目标，导致事件的推动出现各种问题。蜕变之旅文字与图像完美集合，充分发挥左右脑优势，结合头脑风暴与行动学习的优势，充分发挥成员的觉察力和创造力。）
5、思考：团队行动学习还有哪些方法？
六：文化上——营造持续乐观积极的文化氛围
1、案例分享：某通讯公司读书墙文化，某油田感恩墙文化，某汽车公司解惑墙文化
1、感恩墙打造（让班组在爱中成长），
Ø 目的：让班组在爱中成长，
Ø 实施：张贴出工作中感动的小事件，小瞬间，不署名不点名；其他参与者通过感知，对号入座，延续“冰桶挑战游戏”；续写出他的感动小事件；依次类推，感恩不断延续。
Ø 总结：月度/季度，班组长总结分享。
Ø 意义：小事见真情，爱心在流动，感恩全班组。
Ø 小组现场演练分享，内化总结。
2、解惑墙（有问题写出来大家来帮忙）
Ø 实施过程同感恩墙相似，不署名非大事，可以有工作和生活的琐碎事件，有好的点子/招数，大家张贴留言。
Ø 月度/季度，选评出金点子，给予表扬奖励，调动全员积极性。
Ø 小组现场演练，内化总结。
3、读书墙（今天我读一本好书，推荐给您）
Ø 目的：学习型班组建设--读书分享会营造
Ø 实施：分享读书科目，及这本书记得推荐的理由(一期推荐3-4本，最后选一本大家一起阅读）；一旦决定跟读，要定期/不定期总结心得，困惑；小组总结分享。
Ø 可以读书，可以看视频学习，也可以经验学习，总之是学习分享总结。
Ø 小组演练，内化总结。
4、团队讨论：还有其他墙吗？
七、总结与展望
1、OIRD总结与复盘
2、现场答疑
培训师介绍
国家团体咨询师中级
OH 卡企业带领师
今日头条优质心理领域创作者
首届“我是好讲师”全国百强
中科院心理所心理健康指导师
清华总裁班、高级研修班特约讲师
北京职工教育协会培训师委员会常任委员
郭老师，十三年咨询培训经验，十年专业心理学习成长，丰富的个案及团体咨询经验。一直致力于将心理学融入到个人成长、思维表达、团队管理领域的研究与实践活动。
本课程名称： 卓越班组建设-新文化新思维心辅导
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