管理者综合素质与技能提升训练

课程名称：管理者综合技能提升训练

培训课时:2-6天

培训对象：企业内部中层以上管理干部

课程前言：

●   ABB公司董事长巴巴维克说：任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。 国内企业提出执行力的概念已有数年之久，更有数位大师就执行力问题在国内做执行普及与推广；然国内企业在执行方面做的又如何呢？以下是我几年来调查的一些企业家对执行力风潮做的评价：

Ø  只从观念上去倡导，开始大家还很认真做，但遇到问题解决不了时就搁浅啦！

Ø  观念上大家是在认真的做，但由于技能上的差异，往往不能坚持！

Ø  由于不理解或对执行过程好像缺少点什么？到现在也就不了了之！

Ø  由于缺少技能和方法做事情的时候，执行是执行啦，但好像和想象的出入很大！

●   通过与多位企业家的沟通，结合他们真实体验与我们多年来国内企业的实践得出的结论是：执行力须从素质和技能上着手，只强调执行观念，很难从根本上提升执行能力！只有提升整体素质，掌握管理与操作的技能与方法，才能做到持续应用与成长。

课程收益：

●   《管理者综合技能提升训练》是中层主管素质与综合管理技能提升培训的套餐，他可以帮助管理人员从系统的角度去真正掌握管理的理念、技能与操作工具，并可以通过不断的实践去强化和应用，他更是国际企业成功的法宝。

课程目标：

1、 作为企业中流砥柱的执行层，全面系统的掌握科学的管理方法，培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立年轻化、知识化、高素质的管理队伍。

2、 了解管理人员由业务到主管、由主管到领导的角色转变，提升管理人员自我管理能力。

3、 加强时间管理与有效沟通，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。

4、 掌握目标与绩效管理的流程、管理方法及重要性，学会目标的有效分解，并激励员工全方位达成企业目标，为公司战略目标实施奠定坚实的基础。

5、 培养有影响力的管理者，掌握有效授权、教练下属的方法和技巧，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。

讲师简介:李君明老师

w  IPTA国际职业训练协会TTT认证授权导师

w  美国斯坦福大学D.School创新设计思维华语传承讲师

w  PDP人才测评专家，职业素质测评专家，情境领导力与管理培训专家

w  原维新中国（香港）研究院专家委员会秘书长，曾担任著名经济学家

郎咸平教授的特别助理，2003至今16年的教育培训实践经验

w  北京国资委培训中心（北京经济干部学院）特聘讲师

w  清华大学、北京大学、浙江大学特聘讲师

w  中国移动、中国联通、国家电网、大唐集团、神州数码、中石油等企业特聘讲师

w  曾任职于北方车辆集团、亿阳集团、维新中国（香港）管理研究院，富熊商学院执行院长。

课程大纲：

第一部分：中层管理者自我管理技能提升方面

一、职业定位与职业素养

1、 人格特质与人生定位

2、 人格特质与工作匹配

3、 职业化与职业素养

二、管理者角色的二次转变

1、 作为下属的中层管理人员

案例：西贝的故事

2、 作为同事的中层管理人员

案例：亚都丽质酒店

3、 作为上司的中层管理人员

4、中层管理人员的角色转变

案例：按摩师的困境

三、时间管理

1、 时间的能力测试

2、 为何忙乱的四个方面的原因？

3、 有效时间管理的方法

4、时间管理的技巧

案例讨论：王经理的一天

四、有效沟通与协调技巧

案例故事：林蛋大

1、 关于沟通-从概念中寻找关键

2、 表达技巧：

语言表达与肢体语言表达

高效表达的四个原则

高效表达内容的5要

肢体语言的具体应用与技巧

3、 倾听技巧：

说文解字：“听”

倾听的层次分析

倾听的技巧

倾听的方法

提问、应答和复述的技巧

4、 反馈的技巧：

JOHARI视窗

案例故事：王师傅的烦恼

建立反馈制度

反馈技巧的应用

5、沟通在企业内部的应用

向下沟通的技巧

平行沟通的技巧

向上沟通的技巧

不同人格特质的沟通技巧

第二部分：完成公司任务方面

一、解决问题的方法

1、界定问题

2、寻找关键的驱动因素

3、所有解决问题的途径和方法

4、考虑到可能的负面作用后执行

二：专业的目标管理

1、目标与职责的关系

2、目标的制定

3、目标要符合SMART原则

4、目标的两次对话

三：科学的绩效管理

1、绩效管理的目的

2、绩效管理的方法

3、常用有效考评方法的在实践中的应用

4、如何进行绩效面谈

5、建立绩效申诉制度

第三部分：领导力提升与团队发展

一：领导力

1、衡量出色领导的两方面特征

2、了解权力的好处与不足

3、提升自身影响力的5个方面

4、4种不同情境下的领导风格

二：全面激励训练

1、什么是“激”“励”？

2、常用激励理论及其在企业中的实践应用

3、激励的原则

4、如何不运用权力去激励下属的技巧

三：教练下属

1、教练下属首先从心态上认可下属

2、教练型组织

3、教练的机会与场合

4、教练的要点、方法、策略

四：有效授权

1、授权的好处及风险

2、授权到底是授什么权？

3、授权的范围

4、授权的实施的7个步骤

五：团队建设

1、团队的建立

2、团队冲突的5种解决方案

3、团队角色认知

4、组织角色与团队角色互补