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一、沟通中的听说问
1、沟通的定义
2、沟通的障碍来源
3、沟通中的听说问
4、增进交往
二、职场三级沟通
1、上级沟通
2、下级沟通
3、平级沟通
三、职场沟通痛点
1、三级沟通中的痛点
2、痛点治愈
四、同理心
1、同理心的理论基础
2、同理心的辨识,倾听，反馈
五、沟通表达四部曲
1、四种思维模式
2、影响思维四方面
3、良好沟通四部曲
六、看人说话
1、DISC性格分析
2、DISC沟通之道
七、障碍沟通化解
1、安全氛围打造
2、重回沟通
TAG: 沟通技能训练职业心态与职业发展
本课程名称： 卓越沟通技术
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课程大纲
一、沟通中的听说问
1、沟通的定义
2、沟通的障碍来源
3、沟通中的听说问
4、增进交往
二、职场三级沟通
1、上级沟通
2、下级沟通
3、平级沟通
三、职场沟通痛点
1、三级沟通中的痛点
2、痛点治愈
四、同理心
1、同理心的理论基础
2、同理心的辨识,倾听，反馈
五、沟通表达四部曲
1、四种思维模式
2、影响思维四方面
3、良好沟通四部曲
六、看人说话
1、DISC性格分析
2、DISC沟通之道
七、障碍沟通化解
1、安全氛围打造
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北京外企服务集团（Fesco）特约讲师
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