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第一章 理解行动学习
1. 学习与发展的历史
2. 行动学习定义
3. 行动学习六要素
4. 行动学习的理论基础
5. 行动学习的六个角色
6. 行动学习项目周期的八个步骤
第二章 行动学习的三大核心技能
核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。
1. 沟通模型四步骤
2. 行动学习核心技能之一“倾听”技能
3. 行动学习核心技能之二“提问”技能
4. 行动学习核心技能之三“中立”技能
第三章 行动学习经典引导工具
一、 团队列名法实操
1. 团队列名法的特点
2. 团队列名法的实施四大步骤
现场练习：用团队列名法开展一场讨论
二、 团队共创法实操
1. 团队共创法的来源
2. 团队共创法的实施六大步骤
3. 团队共创法的选题
4. 团队共创法的应用
5. 团队共创法的应用分享
现场练习：用团队共创法开展讨论，形成共识
三、 世界咖啡实操
1. 世界咖啡的诞生背景与概念
2. 世界咖啡规则
3. 世界咖啡的操作要点与操作流程
现场练习：体验世界咖啡
第四章 提升组织绩效的利器—群策群力共识工作坊
一、 群策群力概述
1. 什么是群策群力？
2. 美国通用电气GE与群策群力
3. 为什么“群策群力”得到越来越管理团队的青睐？
4. “群策群力”能给企业带来的九大收益
二、 “群策群力”的流程与步骤
1. 群策群力流程三步曲：问题选择、团队决策、计划执行
2. 群策群力推动流程：准备阶段、团队引导阶段、后续阶段
3. 群策群力准备阶段的关键要点：问题描述、现象、影响，发起人、相关利益方的确定，解决问题需要达到的目的，期望
4. 团队引导阶段：群策群力会议的六个步骤练习：确定问题、原因分析与聚焦关键要因、设定目标、创新行动、行动计划、部落会议
5. 视觉化整个过程
6. 鼓励个人和集体的参与
三、 “群策群力”中的引导技术与工具使用
1. 团队列名法
2. ORID聚焦式会话法
3. 团队共创法
4. 世界咖啡
5. 活动挂图
四、 群策群力会议后续行动：复盘
1. 复盘的原理
2. 复盘的步骤：回顾目标、盘点结果、原因分析、总结规律
案例分享：联想集团柳传志式复盘经验分享
本课程名称： 行动学习—群策群力共识工作坊
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课程大纲
第一章 理解行动学习
1. 学习与发展的历史
2. 行动学习定义
3. 行动学习六要素
4. 行动学习的理论基础
5. 行动学习的六个角色
6. 行动学习项目周期的八个步骤
第二章 行动学习的三大核心技能
核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。
1. 沟通模型四步骤
2. 行动学习核心技能之一“倾听”技能
3. 行动学习核心技能之二“提问”技能
4. 行动学习核心技能之三“中立”技能
第三章 行动学习经典引导工具
一、 团队列名法实操
1. 团队列名法的特点
2. 团队列名法的实施四大步骤
现场练习：用团队列名法开展一场讨论
二、 团队共创法实操
1. 团队共创法的来源
2. 团队共创法的实施六大步骤
3. 团队共创法的选题
4. 团队共创法的应用
5. 团队共创法的应用分享
现场练习：用团队共创法开展讨论，形成共识
三、 世界咖啡实操
1. 世界咖啡的诞生背景与概念
2. 世界咖啡规则
3. 世界咖啡的操作要点与操作流程
现场练习：体验世界咖啡
第四章 提升组织绩效的利器—群策群力共识工作坊
一、 群策群力概述
1. 什么是群策群力？
2. 美国通用电气GE与群策群力
3. 为什么“群策群力”得到越来越管理团队的青睐？
4. “群策群力”能给企业带来的九大收益
二、 “群策群力”的流程与步骤
1. 群策群力流程三步曲：问题选择、团队决策、计划执行
2. 群策群力推动流程：准备阶段、团队引导阶段、后续阶段
3. 群策群力准备阶段的关键要点：问题描述、现象、影响，发起人、相关利益方的确定，解决问题需要达到的目的，期望
4. 团队引导阶段：群策群力会议的六个步骤练习：确定问题、原因分析与聚焦关键要因、设定目标、创新行动、行动计划、部落会议
5. 视觉化整个过程
6. 鼓励个人和集体的参与
三、 “群策群力”中的引导技术与工具使用
1. 团队列名法
2. ORID聚焦式会话法
3. 团队共创法
4. 世界咖啡
5. 活动挂图
四、 群策群力会议后续行动：复盘
1. 复盘的原理
2. 复盘的步骤：回顾目标、盘点结果、原因分析、总结规律
案例分享：联想集团柳传志式复盘经验分享
培训师介绍
行动学习专家、资深引导师；原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；复旦大学、中山大学等多所知名院校高级经理人班、总裁班特聘讲师。
近二十年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。多年人力资源管理咨询及行动学习经历使钱老师在人力资源管理及行动学习领域有着独到的见解和研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员两万多人，企业三百多家，积累了非常丰富的人力资源及行动学习项目运作经验。
本课程名称： 行动学习—群策群力共识工作坊
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