管理者综合管理技能提升_内训课程

课程大纲

单元一管理者角色认知

1.对管理者的认识

2.管理者的角色定位

单元二管理者提升问题分析与解决能力

1.澄清问题，使问题事实清晰、明确，为解决问题做好铺垫

2.运用科学的方法找出问题最可能原因，并通过排除及验证，最终找到真因

3. 创造性提出解决问题的方案，选择最合适方案

4. 使决策能够顺利落地，有效保证问题得到解决

单元三管理者提升压力与情绪管理能力

1.头脑风暴-常规减压方法汇总

2.冥想放松

3.行为疗法-系统脱敏法

4.提升AQ

5.关注圈和影响圈

6.五步认知修正法

7.轻松减压操

单元四管理者改善人际关系，提升管理沟通效率

1.从经典沟通模型分析管理者沟通不畅的原因及具体解决方法

2.通过有效沟通获得集体智慧，创造性解决问题（“世界咖啡”主题讨论法、PMI思考法）

单元五管理者提升员工辅导与培育技巧

1.分配任务6步骤

2.员工辅导5部曲

单元六管理者性格认知与影响力

1.性格色彩测试&分析

培训师介绍

 华东师范大学教育管理专业硕士研究生
 企业培训师（国家二级）
 City&Guilds国际认证培训师
 国家二级心理咨询师

 酒店集团-品牌负责人&内训师
 中国培训网金牌讲师
 华东师范大学心理咨询室心理咨询师兼心理模特

——讲师简介
李老师从事培训事业及心理咨询行业9年，在公开课、企业内训、EAP、心理咨询方面积累了丰富的授课经验和咨询案例。截止到目前，培训学员和咨询客户累计数千人。李老师在授课方面把心理学知识不断地融汇到自己的课程当中，准确把握企业学员对认可、成就、参与、个人和职业发展等方面的需要和目标，从而充分调动学员的积极性和意愿水平，创造条件让每个人都有机会圆满地完成课程，达到深刻的培训效果。
此外，李老师一直不断潜心研究并时刻吸收中西方最前沿管理理念，观点新锐，他通过文献的理论知识和大量实际调研工作，研究 “压力与情绪管理三角形”、“教师心理支持系统模型”等理论模型，并应用到实践中去；曾带队企业内训师队伍赴国外学习交流培训技法；先后为上海电视台《家长》、《心灵花园》、《新老娘舅》节目收集提供心理案例，担任上海新闻晨报 “互动倾诉”栏目撰稿人，并参与上海市教委关于教师心理健康问题课题研究。
服务过的企业客户包括:上海市食品药品监督管理局、上海科建、瑞安建业、浩泽集团、99连锁等国有、事业单位及民营企业。
——教学风格
1.娴熟的培训技巧。准确抓住学员心理特点，善于运用精彩故事、案例分析等，讲课风趣幽默、注重互动、亲和力强。
2.在培训中注重：内容方面，学以致用。聚焦学员“达成目标”这一首要职责，让学员学习实现目标的核心理念和技能；形式方面，用以致学。通过训练及运用，真正帮助学员巩固学习效果，将课堂知识转化为实际工作能力。

——主讲课程
1.《压力与情绪管理》
2.《有效沟通》
3.《问题分析与解决》
4.《高效能人士的七个习惯导读》

管理者综合管理技能提升

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