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工匠精神与精细化管理

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培训受众:

全体员工

课程收益:

培训目标:
1:明白工匠精神的内涵,对社会、企业、个人的作用。
2:了解精细化管理的目的和作用。
3:掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。
4:学会企业开展精细化管理的具体方式,推进步骤,员工参与的具体做法等。
解决问题:
1:提升全员精益求精的工匠精神和意识。
2:构建精细管理体系,标准化工作方式,大大降低管理难度。
3:控制工作过程质量,确保工作效果最优。
4:保证制度文件真正落实,解决执行难的问题。

课程大纲

第一单元:中国社会经济转型期呼唤“工匠精神”
1工匠精神早已有之,现在被提上更加重要的位置
2 工匠精神是时代的需要
3 工匠精神对企业的重要意义
4 工匠精神对个人的好处
5 移动互联网时代更迫切需要工匠精神
第二单元:如何锻造工匠精神
一 工匠精神的内涵
二 工匠精神的特征
1爱心
案例:独臂大国工匠
2 诚信
3敬畏
案例:羽田机场国宝级清洁工新津春子
4 专心
(1)专注一个行业
(2)专心一件事情
(3)专业不断提升
(4)专一标准
案例:了不起的匠人
5 精心
案例:高铁研磨师宁允展
6 严谨
7 极致
8 改善
三 如何锻造工匠精神
1 修炼初心,凝匠心,筑匠气
2 敬畏职业,敬畏产品
3 日日精进专业技能
4 少一些浮躁,多一些纯粹
5 少一些急功近利,多一些专注持久
6 在产品和服务上追求极致与完美
第三单元:工匠精神在企业的落地—精细化管理
一、常见的九大管理粗放
1 工作标准晦涩难懂,不具操作性
案例:某企业某岗位工作标准
2 流程管理不到位,孤岛现象严重
案例:一次不欢而散的讨论
3 例会制度流于形式,跨部门沟通困难
4 无第二责任人,岗位被人带走
5 文件表述复杂,不易理解,难以执行
6 制度没有精细制定,执行难
7 不作长期规划,朝令夕改
8上下级沟通不到位,两张皮现象严重
9 管理人员越级指挥与不善授权,工作忙而无效
案例:两眼一睁忙到熄灯的高管
讨论:本公司目前管理中存在的管理问题?
二 .必然到来的五大转变(外在动力)
1 从随意化到规范化转变;
2 由经验型管理到科学型转变;
3 从外延式增长向内涵式增长转变;
4 从机会型向战略型转变;
5 从粗放型经营向精细化管理转变。
 案例:美国校车的精细化管理—确保不出安全事故的方式和手段
三 管理的五个发展阶段(内在趋势): 
1:初始管理,
2:岗位责任制
3:精细化管理
4:企业文化管理
5:自主管理
四 精细化管理—提升员工执行力的强大利器
讨论:管理中执行不到位的原因?
1:易执行—复杂问题简单化,简单问题标准化 
2:会执行—精密的标准,到位的培训
第四单元:什么是精细化管理
精细化管理定义:
精细化管理是一种追求完美的管理理念, 更是工作过程质量控制的管理技术,它通过规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
一 精细化管理的模型:
 模型关键价值:
管理结果的稳定以五个管理系统的建立来保证(系统化)
管理结果的良好以最小工作单元—岗位工作质量来支持(细化)
精细化实施方式:
固化——企业已有成功经验,
优化——企业现有工作流程和程序
复制——复制优秀员工和班组
控制——生产和工作过程质量
讨论:如何使每个员工都是工作标兵,每个班组都成为先进班组
二 工作质量、管理效率的立体控制: 程序控制点(岗位) 流程控制线(部门)
制度(含文件)控制面(组织)
三  精细化管理的两个方式
1、手册化
2、信息化
四  日常管理的三个指挥方式:文件指挥、会议指挥、口头指挥 
五  精细化管理的三大原则:
系统解决:管理提升依靠系统建立和改善
持续改善:建立管理的自我改进机制
造物造人:员工素养提升是精细化管理开展成败的关键所在
六 精细化管理的常用工具
图、表、卡
讨论:企业现场精细化控制难点、关键点,6s管理在企业推行的必要性。
第五单元  企业如何开展精细化管理
一 精细化管理推进的两个手段
理念先行
模块推进
1 理念永远是行动的先导
2 光是管理人员有精细化意识远远不够
3 树立员工精细理念的具体方式
(1)会议:早晚会,座谈会,宣贯会
(2)活动:观摩、竞赛、演讲
(3)宣传:看板、报刊、手册
(4)网络:网站、短信、手机平台
精细化管理的五个方法
1 目标化:工作目标分解到每一个人,细化到每一件事
A 制定科学
内部条件决定可能,外部条件决定可行
B 分解量化
横向到底,纵向到边
目标分解的SMART法则
C  日清日高
早会提出,晚会总结
2 流程化
流程管理内容
(1) 流程梳理
(2) 流程优化
(3) 流程再造
流程优化:
能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善
(1)流程优化步骤:
描述流程
评估流程
优化流程
(2)流程优化的工具:
流程问题思考工具:5W3H分析法
流程优化工具:ECRS技巧
(3) 流程优化案例
训练之一:写出一个流程优化的案例,并现场研讨。
目的:消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。
3 程序化


(1)岗位工作内容
(2)工作内容分解
(3)完成工作内容的步骤和标准
(4)岗位工作程序的灵活运用
(5)确保精细化管理横向到底,纵向到边的手段
(6)相应的案例
4 制度化
制度执行难的原因
(1)规章制度直是打印出来的一张纸
(2) 规章制度制定的过多,对规章制度没有进行评估
(3) 缺乏对制度的行之有效的学习
(4) 破窗效应
(5)制度结构本身很粗放
精细制度制定要求
(1 )规章制度的三个组成部分
(2)原则条款
(3)实施细则
(4)监督执行细则
(5)三者的比例关系:1:2:3
 


(6)相应的制度案例
训练之二:写出一个制度执行难的解决方案。
1 在实际工作中某一项制度(或某一条制度,比如员工必须按规程操作)不能很好执行。
2 分析背后的原因。
3 参照授课内容,提出有针对性的解决方案。
目的:解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。
5 持续改善
1改善的三性:全员性、渐进性、持续性
2精细化管理改善所指的“问题”。
3 精细化管理经常使用的“五步改善工具”。
 三  精细化管理的文化保障
 文化建设——潜规则支撑
 管理看板—文化建设的前哨阵地
 早晚例会—文化建设的有力推手
 案例分享—文化建设最鲜活的载体
 人人为师—文化建设最有效的群众运动
(一千个培训大师不如分享身边的人和事)

培训师介绍

北京博士德管理顾问有限公司高级管理顾问、培训师
北京汪中求细节管理咨询有限公司咨询师
大庆油田高级人才培训中心特邀培训师
中铝贵州分公司生产与运作管理顾问

大学毕业后进入西南某铝业大型企业工作,从见习工人做起,历任班组长、车间副主任,后进入分公司企划部任科长,专门负责基层班组、车间的宣传报导工作。其间积累了大量的一线工作经验,获得了很多解决基层工作难题的方法。
2005年加入汪中求精细化管理团队,专业做企业基层管理人员训练,基层管理体系构建等培训、咨询工作。
独创的一套基层管理人员精细化训练课程,一推出便风靡全国,受到大庆油田、山西安泰集团等诸多大型国企、民企的普遍欢迎。
该课程立足受训学员工作实际,着力挖掘受训学员自身工作经验,在学员之间的互动中,在老师的点评、引导下使学员受到洗礼,得到提升。不仅仅是课堂上的激情飞扬、热血沸腾,学员在训练上学到的方法、工具拿到实际工作中马上能用,且使用过后能很快看见成效。

研究方向
中基层精细化管理班组精细化管理车间精细化管理安全精细化管理
部分著作
《班组精细化管理》《车间精细化管理》《高素质员工必备的35个好习惯》


培训特长:

班组精细化管理、车间精细化管理、安全精细化管理、班组建设、班组执行力

本课程名称: 工匠精神与精细化管理

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