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中层管理者管理能力训练

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培训受众:

中层管理者

课程收益:

1.中层管理者能提高跨部门协作效率,增加内外部客户的满意度
2.提高基层管理者能力,提高产品与服务的竞争力
3.提高公司战略落地的执行力

课程大纲

1、 破冰游戏

2、中层管理者面临的挑战

3、中层管理者的角色职责与能力

4、演练:我所了解的公司战略

5、目标管理:目标的分解与执行

1)何谓目标管理

① 目标的重要性

② 目标的多重特性与对策

目标管理的定义

目标管理的三层涵意

目标管理的六大特徵

目标管理的程序:PDCA

2) 目标的分解

从时间分解:拨洋葱法

从战略、公司、部门、岗位目标分解

  a.案例:营销部经理、产品经理、区域经理的目标分解

KPI、流程、部门的目标分解

  a.案例:KPIPPIDPI的展开

工具:战略地图

  a.案例:战略地图的展开

目标分解检验

目标值的设定

  a.工具:目标管理表

  b.演练:制定目标管理表

⑦ 目标管理的沟通技巧

  a.案例:台湾某上市公司高管的目标与计划设定

  b.案例:思科中国区总经理绩效目标设定

 ⑧ 演练:如何针对今年度总体目标方针进行分解

3)计划的制定

 ① 计划的构成要素

 ② 制定计划的程序

 ③ 影响因素的分析

  a.案例:如何增加销售额

  b.案例:如何减少加班

4)对策发展的方法

 ①团队发展的方法

 ②个人发展的方法

5)决策分析

 ①对策评估

 ②风险分析

 ③障碍分析

 ④情境分析

6)计划制定

 ①计划展开

 ②计划的关键资源与路径

 ③计划的跟进与考核与教练

 ④工具:目标工作单

7)演练:针对分解后目标制定执行计划

6、 跨部门协作

1) 跨部门协作就是中层管理者的团队协作

2)影响跨部门协作的重要因素:团队协作、流程梳理、绩效考核、冲突管理

3) 企业的核心问题:局部思维

4)对待冲突的正确认知

5)从异议到共识吵出共识而非吵出分裂

 ① 建立连结与信任

 ② 有效争论-深度对话技巧

 ③ 会议催化引导与教练技巧

6)破除冲突的技巧

 ①立场冲突vs人际冲突

 ②演练:冲突图

 ③案例:企业常见冲突破解

 ④破除冲突的沟通方式

7)跨部门沟通注意事项

7、 改善标准作业流程

1) 选取流程的考量因素

2)组成流程小组

3)绘制现况流程图

4)问题分析与解决

 ① 现况分析

 ② 问题分析

 ③因素分析

 ④对策分析

 ⑤计划分析

5)流程优化的原则

6)绘制新流程图

7) 流程执行与检查注意事项

8、选拔与培育基层管理者

 1)选拔人才的秘诀

 2)选定重点培养对象

 3)工作培训化

  五星教学法

  讲解案例的结构

  培育计划制定

  ④ 各种情境下辅导下属管理与领导能力

  ⑤ 培养人才的秘诀

   a.影片:死亡爬行

9、管理沟通:管理工作的各项沟通

1) 沟通的前提与目的

2) 游戏:沟通顺畅是常态?

3) 人际沟通技巧:DISC

4) 管理沟通:

 ① 对上沟通

 ② 对下沟通

 ③ 平级沟通

 ④ 会议沟通

5)透过谈判相互满足

  随时倾听对方的需求

6)谈判中的人性

 ① 运用心理学增加说服力

 ② 案例:还价的人性

7)谈判的沟通技巧

8)案例:阵地式谈判

10、Q&A与实务问题探讨

11、课后作业

培训师介绍

【基本资料】 男,1973年生于台湾
【学历】台湾政治大学MBA、台湾交通大学土木系
【现任及历任职务】
Topway internationl讲师
康师傅、富士康特约讲师;
北大纵横商学院、kenexa公司资深讲师
清华大学中旭商学院高级讲师
曾任北大纵横管理咨询集团战略咨询中心合伙人
台湾安泰人寿襄理私人教练
2010上海世博会志愿者培训师
台湾多家上市公司中高阶主管咨询与培训经验
台湾政治大学国贸所国际企管暨行销硕士(MBA) ps:馬英九、蔡英文都是政大教授,台湾交通大学土木工程学士
台湾星动科技股份有限公司资深产品经理(顾问产品线)
台湾财团法人资讯工业策进会专案经理暨辅导顾问
台湾社团法人中华生命潜能关怀鞋会活动执行长
台湾新竹交大中部地区校友会会长

专注领域:
致力于提高企业经营模式与流程管理绩效和团队领导力持续改善

实战经验:
廖老师曾任职于台湾政府智库资讯工业策进会,推广产业信息化,熟悉政府补助信息化项目与信息化项目执行落地,与独立出去星动科技子公司历任专员、客户经理、产品经理。
太阳能电池国际贸易-自行创业,历任保健品行业国际推广讲师、太阳能贸易亚太首席代表、金融程序化交易
从专员做到中高管到自行创业保健品、太阳能行业、房地产、金融投资行业,十余年的管理与营销工作经验,精研企业流程再造方法论,GTD时间管理、金融投资风险控制,接受过专业问题分析与对策、TOC冲突管理、教练技术等训练,熟悉台湾上市公司电子、造纸、机电、食品化工的运营模式与信息化应用,为多家台湾上市企业提供咨询和培训服务,05年来大陆对康师傅集团多家子公司在人力资源管理、团队的建设和管理、中阶主管管理培训、情绪与压力管理、高绩效心理素质与心态、顾问式销售等都有着丰富的实战经验。

授课风格:
提倡体验式培训提升员工自主性与责任意识,独有的培训理念,融合咨询与教练技术:除了分享理论与实践经验外,更重视互动引导符合学员风格的实操方式,设计结合实际工作落地的配套方案,并且针对执行力心态障碍给予教练技术辅导,为保持学习兴趣采用多元成人教学方式、点评、体验式活动、案例、视频——深信课程要专业、演绎要精彩、学员要能用。

咨询式培训,提供训后辅导与回训,持续追踪效果,必要时转为咨询方案与教练方案,长期辅导。

十多年咨询与培训经验造就在解决战略、流程、心态领域的专业深度。

深厚的专业基础(聚焦在企业流程再造),理论功底扎实(MBA),实践经验丰富(大型机构主管管理经验与创业经验),渊博的知识,深具职业培训师风范。

课程实战性强、语言幽默、生动流畅、感染力强、情感丰富;案例丰富、深入浅出,理论联系实际、超强互动性和控场力,特别强调培训学员的参与及感受。

曾服务的客户
有康师傅集团(上海全家便利、广州全家便利、武汉顶益、沈阳顶益、西安顶益、杭州顶益、重庆顶益、天津顶亚、杭州顶津、天津顶津、天津德克士、成都德克士、昆明德克士、福州德克士、天津顶益、广州顶津、杭州资材事业群、重庆资材事业部等等)、福州国泰人寿、上海萨帕铝热传输、上海天原集团胜德塑料、天津新华集团住宅事业部、上海二工电气、昆山好孩子、常州荣事达、上海永琪美发、北京协和药厂、美国亚仕兰管理有限公司、美国VT上海代表处、新加坡商中瀚石林企业咨询(上海)、贝克斯(苏州)、福州国泰人寿分公司、富泉控股、兴业银行、艾康生物科技(杭州)有限公司、中国建设银行、三星、富士康集团分子公司全国巡讲(深圳、昆明、昆山、天津、重庆、成都…….)JDA上海有限公司、囯核设计研究院、龙源电力、云南烟草、绍兴烟草、波司登、龙源电力、广州永恒力叉车、浙江天松新材料有限公司等企业
金融讲座有重庆英大期货股指期货专家报告会、南京大学商学院股指期货专家报告会、南京苏物期货内部与客户分享会、上海中期操盘手研习营、上海中期投资专家报告会、上海24小时理财博览中心讲座、上海VT办事处讲座、上海理财览会VT展场小型讲座
管理咨询有台湾上市公司明基电通、友达光电、光宝电子、世平兴业、国巨、友尚、智邦科技、友讯科技、精英电脑、建兴电子、正隆公司、永大机电、宝成工业、南侨化工、世平兴业、永丰馀造纸、中国信托、联成石化、微星科技、声宝公司 。

本课程名称: 中层管理者管理能力训练

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