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【课程大纲】
单元一：互联网时代，企业和个人成功之道
【要点】 互联网+，不仅仅是互联网，更重要的是互联网思维！
1、 屌丝得天下（40分钟）
案例：阿里巴巴、艺福堂、小也、娜拉的创业史
课堂辩论：互联网时代屌丝还是富二代更容易可以得天下？
2、 得屌丝者得天下（40分钟）
案例：艺福堂、小也的市场定位及成功
课堂讨论：为什么得屌丝得天下？
课堂辅助资料阅读心得分享：
互联网名言的深刻剖析
3、 什么是互联网思维？（40分钟）
a) 二十位大佬讲述他们心中的互联网思维
b) 课堂讨论：你认为的互联网思维是什么？
c) 课堂思考：互联网思维在企业内部管理如何应用？
单元二 互联网时代企业管理面对的新对象——屌丝新生代
【要点】新的世界很精彩，新的世界很可怕！
课堂案例分析：请分析格兰仕危机的产生原因和解决方法（40分钟）
案例资料：苦行僧撞上90后
1、 不同人眼里的职场新生代员工
课堂分享：不同年龄段员工对彼此的描述。
2、 不同成长背景和生活背景的职场新生代员工细分；（可加入邀请代表畅谈心声环节）
a) 城市职场新生代
b) 农村职场新生代
3、 互联网企业的屌丝应该是什么样（40分钟）
d) 课堂讨论：如果你是创业领导者屌丝，你觉得你该怎么做。
案例：艺福堂、小也、娜拉创始人群像。
e) 课堂讨论：作为创业参与者屌丝，都是什么样？
案例：阿里十八罗汉的传说；
娜拉两年做到副总的飘美女。
4、 职场新生代引发的十大管理挑战；
5、 传统管理面对职场新生代的七大常见管理误区。
单元三 80/90管理环境、管理实践和管理指导（1个小时）
【要点】 世界先进管理模式的涌现，企业管理面临的五大挑战
导入案例：让传统人力资源从事者惊呼的小米“三去”管理
1、 组织模式在变化——头衔还那么重要吗？
案例：小也的阿米巴之路
2、 盈利模式在变化——绩效该怎么评定呢？
案例：佑康云商的绩效制定
3、 用工模式在变化——制度管的住人心？
案例：小也客服流失率为零的思考
4、 员工激励形式在变化——好孩子是管出来的还是夸出来的？
案例：小也的激励
5、工作形式在变化——工作是可以玩出来的吗？
案例：网龙公司的游戏化管理
单元四 80/90后柔性管理的认识（1个小时）
【要点】柔性管理——企业管理的第二次革命
导入案例：香水类目电商第一名“小也”公司和茶叶类目电商第一名“艺福堂”公司企业文化案例解读
1、 从“以制度为中心”到“以人为中心”
2、 柔性管理的核心、灵魂、精髓
3、 制度管理是被动管理，柔性管理是主动管理
4、 柔性管理是一种博大、深沉的人文关怀
5、 柔性管理的宗旨是达到管理的和谐
6、 柔性管理是未来企业管理的潮流和方向
7、 柔性管理并不排斥管理中的刚性成分
单元五 80/90后管理者的管理境界提升（1个小时）
【要点】管理思索:海纳百川
1、 管理胸襟:容人、容事、容理
2、 高级管理人员的素质修炼
3、 无为式平衡管理的四大平衡
案例：小也和艺福堂等互联网家总裁的思考方式
单元六 8090后管理的五项核心技能修炼
（一） 一个单位/部门权威中心的树立
【要点】 头头是道/“头头”是“道”——上下一心，令行禁止。
1、 职务权力与非职务权力的影响力——魅力型领导的6项特质
2、 领导力模型与六项核心管理技能
3、 领导权威受到挑战的五大症状
4、 下属与你叫板的五种原因和依靠上级压阵的5种后果
5、权威树立的10招数和树立权威的3个误区
6、批评的4个时机把握和批评的4种艺术
7、上下级沟通法下属不良工作习惯
『实操演练』假如你的领导地位受到挑战
（二） 三个管理下属境界
【要点】三进三出/三“境”三“处”——做下属的情绪海绵
1、 管理者如何定期对自己的管理能力进行盘点
2、新生代职场下属希望接受的三种管理方式和三个境界
3、导师制、政委制和员工职业生涯规划
4、激励下属两种方法的碰撞：游戏化和精神感召
5、管理者自身情绪的管理——避免“踢猫效应”
『实操演练』如何管理表现不好的下属员工
（三） 构建高效的班组团队
【要点】小成功靠个人，大成功靠团队。
1、 团队建设的领导力
2、 团队的类型与功能和团队管理中获得成功的三个前提和三个挑战
3、 高效团队管理中的管理者的10个角色和10种无效成员
4、 促进团队人际关系的6个主要因素和妨碍人际交往的6个人格因素
5、 解决下属之间人际冲突的五种常用方法和处理与三种下属之间的冲突
『实操演练』如何对待“难对付”的下属员工
（四） 沟通品质决定工作品质
1、 沟通的目的
2、 沟通的三大障碍
3、 向上、平级、向下的三种沟通技巧
4、 管理者语言表达能力常见三个问题和四个有效表达的原则
5、 领导者讲话的三个策略
『实操演练』当你的上级发现你的下属犯了错误怎么办？
（五） 互联网时代教练式领导力
1、 教练力与做下属的5个教练角色
2、 价值观管理和行为改造
案例：互联网企业里的弟子规——艺福堂
3、 善于利用群体压力
案例：阿里巴巴花名文化
4、 亦师亦友
案例：娜拉的培训文化
5、 不息的激情
案例：娜拉的面试和人才培养
结束语：管理赢家——“管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一”
【要点提示】寻找员工之心，拨动员工之弦，探寻员工之路。
管理赢家：管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一
把话说透，把爱给够：
案例：苏州德胜洋楼管理智慧
本课程名称： 80/90后柔性管理之道
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培训受众:
学员对象：总裁、CEO、高中层管理人员、高阶后备干部
课程收益:
同时，柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，而是对传统管理方式强硬、重物轻人、手段单一、缺乏弹性的辨证否定，是在保持适度刚性的同时，尽可能地提高管理的柔性，使企业有刚有柔、刚柔并济，更灵活、更有效。
我们固然需要“用制度管人，按制度办事”，但从长远负责来看，我们更需要充满“人文关怀”的柔性管理，这才是公司基业常青的根基。
落地的柔性企业文化是基础，而真正的落实是由管理者在管理实践中执行的，每个管理者柔性管理技能的掌握与熟练运用则是执行的关键。
本课程旨在帮助管理者迅速掌握互联网时代新型管理思维和和六大管理技能，把握互联网发展的大形势，在组织决策、团队建设、成员激励、日常管理、冲突处理、流畅沟通等六大方面得到显著的提升。
课程大纲
【课程大纲】
单元一：互联网时代，企业和个人成功之道
【要点】 互联网+，不仅仅是互联网，更重要的是互联网思维！
1、 屌丝得天下（40分钟）
案例：阿里巴巴、艺福堂、小也、娜拉的创业史
课堂辩论：互联网时代屌丝还是富二代更容易可以得天下？
2、 得屌丝者得天下（40分钟）
案例：艺福堂、小也的市场定位及成功
课堂讨论：为什么得屌丝得天下？
课堂辅助资料阅读心得分享：
互联网名言的深刻剖析
3、 什么是互联网思维？（40分钟）
a) 二十位大佬讲述他们心中的互联网思维
b) 课堂讨论：你认为的互联网思维是什么？
c) 课堂思考：互联网思维在企业内部管理如何应用？
单元二 互联网时代企业管理面对的新对象——屌丝新生代
【要点】新的世界很精彩，新的世界很可怕！
课堂案例分析：请分析格兰仕危机的产生原因和解决方法（40分钟）
案例资料：苦行僧撞上90后
1、 不同人眼里的职场新生代员工
课堂分享：不同年龄段员工对彼此的描述。
2、 不同成长背景和生活背景的职场新生代员工细分；（可加入邀请代表畅谈心声环节）
a) 城市职场新生代
b) 农村职场新生代
3、 互联网企业的屌丝应该是什么样（40分钟）
d) 课堂讨论：如果你是创业领导者屌丝，你觉得你该怎么做。
案例：艺福堂、小也、娜拉创始人群像。
e) 课堂讨论：作为创业参与者屌丝，都是什么样？
案例：阿里十八罗汉的传说；
娜拉两年做到副总的飘美女。
4、 职场新生代引发的十大管理挑战；
5、 传统管理面对职场新生代的七大常见管理误区。
单元三 80/90管理环境、管理实践和管理指导（1个小时）
【要点】 世界先进管理模式的涌现，企业管理面临的五大挑战
导入案例：让传统人力资源从事者惊呼的小米“三去”管理
1、 组织模式在变化——头衔还那么重要吗？
案例：小也的阿米巴之路
2、 盈利模式在变化——绩效该怎么评定呢？
案例：佑康云商的绩效制定
3、 用工模式在变化——制度管的住人心？
案例：小也客服流失率为零的思考
4、 员工激励形式在变化——好孩子是管出来的还是夸出来的？
案例：小也的激励
5、工作形式在变化——工作是可以玩出来的吗？
案例：网龙公司的游戏化管理
单元四 80/90后柔性管理的认识（1个小时）
【要点】柔性管理——企业管理的第二次革命
导入案例：香水类目电商第一名“小也”公司和茶叶类目电商第一名“艺福堂”公司企业文化案例解读
1、 从“以制度为中心”到“以人为中心”
2、 柔性管理的核心、灵魂、精髓
3、 制度管理是被动管理，柔性管理是主动管理
4、 柔性管理是一种博大、深沉的人文关怀
5、 柔性管理的宗旨是达到管理的和谐
6、 柔性管理是未来企业管理的潮流和方向
7、 柔性管理并不排斥管理中的刚性成分
单元五 80/90后管理者的管理境界提升（1个小时）
【要点】管理思索:海纳百川
1、 管理胸襟:容人、容事、容理
2、 高级管理人员的素质修炼
3、 无为式平衡管理的四大平衡
案例：小也和艺福堂等互联网家总裁的思考方式
单元六 8090后管理的五项核心技能修炼
（一） 一个单位/部门权威中心的树立
【要点】 头头是道/“头头”是“道”——上下一心，令行禁止。
1、 职务权力与非职务权力的影响力——魅力型领导的6项特质
2、 领导力模型与六项核心管理技能
3、 领导权威受到挑战的五大症状
4、 下属与你叫板的五种原因和依靠上级压阵的5种后果
5、权威树立的10招数和树立权威的3个误区
6、批评的4个时机把握和批评的4种艺术
7、上下级沟通法下属不良工作习惯
『实操演练』假如你的领导地位受到挑战
（二） 三个管理下属境界
【要点】三进三出/三“境”三“处”——做下属的情绪海绵
1、 管理者如何定期对自己的管理能力进行盘点
2、新生代职场下属希望接受的三种管理方式和三个境界
3、导师制、政委制和员工职业生涯规划
4、激励下属两种方法的碰撞：游戏化和精神感召
5、管理者自身情绪的管理——避免“踢猫效应”
『实操演练』如何管理表现不好的下属员工
（三） 构建高效的班组团队
【要点】小成功靠个人，大成功靠团队。
1、 团队建设的领导力
2、 团队的类型与功能和团队管理中获得成功的三个前提和三个挑战
3、 高效团队管理中的管理者的10个角色和10种无效成员
4、 促进团队人际关系的6个主要因素和妨碍人际交往的6个人格因素
5、 解决下属之间人际冲突的五种常用方法和处理与三种下属之间的冲突
『实操演练』如何对待“难对付”的下属员工
（四） 沟通品质决定工作品质
1、 沟通的目的
2、 沟通的三大障碍
3、 向上、平级、向下的三种沟通技巧
4、 管理者语言表达能力常见三个问题和四个有效表达的原则
5、 领导者讲话的三个策略
『实操演练』当你的上级发现你的下属犯了错误怎么办？
（五） 互联网时代教练式领导力
1、 教练力与做下属的5个教练角色
2、 价值观管理和行为改造
案例：互联网企业里的弟子规——艺福堂
3、 善于利用群体压力
案例：阿里巴巴花名文化
4、 亦师亦友
案例：娜拉的培训文化
5、 不息的激情
案例：娜拉的面试和人才培养
结束语：管理赢家——“管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一”
【要点提示】寻找员工之心，拨动员工之弦，探寻员工之路。
管理赢家：管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一
把话说透，把爱给够：
案例：苏州德胜洋楼管理智慧
培训师介绍
个人简介：
● 浙江大学企业成长研究中心学术总监
●浙江培训师协会国学分会会长
●杭商研究会特聘互联网研究专家、咨询师
● 企业领导力和管理创新变革实战专家
● 二十年职业生涯，足涉国企、外企、民企、私企，曾历任UTStacom（中国）通信有限公司华东销售总监、分公司总经理，杭州爱软软件有限公司CEO，杭州时代光华教育集团副总裁
授课风格：
孙老师深厚的哲学、心理学、历史人文功底和广博的知识面，使他的培训与咨询有着非同一般的穿透力，常常能一针见血的揭示管理方面工作的根源问题，这也是他深入内在、揭露本质、把握真相、坚持原则的为人做事的生动体现；
通过风趣幽默的比喻教学、案例教学、课程环节设计等有效培训手段和工具的运用，让培训学员从震撼到思索、从思索到会心、从会心到欢笑，在欢笑中领悟生活工作的本质、掌握各种有效的技能和知识。
对多年来不同行业、不同文化、不同领域、不同岗位的工作实践的融会贯通，孙老师对中国企业的管理适用性有较深入地研究，擅于系统性地提出各种对企业切实有效的解决方案。
2016年浙大设课程:
《国学和管理创新》
《国学人生智慧》
《创新思维和科学决策》
《家族企业接班人培养》
《大数据和领导力创新》
《团队和目标管理》
《中层干部八项修炼》
2017年新设课程:
《互联网大数据时代管理欣常态》
《80/90新生代之柔性管理》
《互联网 传统行业：碰撞和融合》
《大数据和企业运营管理》
《后工业时代文化管理》
服务过的企事业单位（部分）:
中国电信浙江省公司、中国网通浙江省公司、
中信银行、中国建设银行、海南航空、平安银行、浙江交通银行
阿里巴巴、浙江永裕集团、浙江天德集团、苏泊尔集团、拜耳药业、万马集团、浙江华立集团、
浙江烟草商业公司、山东烟草商业公司、山东烟草工业公司、山东中烟工业公司、湖北烟草商业公司、湖北黄石、咸宁、襄阳烟草专卖局、江西景德镇烟草专卖局、山东（临沂、泰安、聊城、德州、潍坊、济南、滨州、烟台、滕州）烟草专卖局、浙江（杭州、绍兴、嘉兴、丽水）烟草专卖局、河南中烟工业公司。。。。。。。。。。。。。
其它信息:
备注：上述课程可根据党政机关和企业等单位性质不同、部门和人员层次不同进行个性化的开发和相应的调整！
本课程名称： 80/90后柔性管理之道
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