互联网 时代管理新常态

【课程背景】：

阿里巴巴短短十数年强势崛起，带动杭城乃至整个浙江的互联网电子商务风起云涌。可谓一骑当先，百花争艳，杭州成为了名副其实的电子商务之都，可以说电商公司就是杭州在商业领域的名片。中央政府也对互联网这种新兴的商业模式对国民经济的带动作用产生了浓厚的兴趣和关注，李克强总理也亲自总结了“互联网+”这一形象而又创新的理念。

在此大形势下，众多传统企业也纷纷“触电”，据保守统计，目前已有416家上市公司明显涉及到了“互联网+”业务，占到上市公司总数的15%。这其中，既有高新企业，也有身处钢铁、水泥等传统行业的企业。可以说这是互联网最好的时代。

但什么是互联网+呢？是不是原有的商业模式加上互联网，就能成为互联网企业呢？答案显然是否定的，如同热兵器时代同时需要热兵器的战争理念和战术一样，互联网时代企业同样需要互联网的经营和管理理念和相应的方法。

而且，当下企业，无论是互联网还是非互联网企业的主体员工，也是伴随着互联网的兴起而成长的新生代员工，也就是我们通常所说的80/90后，这些员工的物质条件、成长环境、家庭结构、教育环境、思维方式、价值观、行为准则、语言行为都已经焕然一新，甚至可以说是截然不同，对这样的员工又该采用什么样的管理方式，或者说该如何发挥他们的极具时代性的特点，更好的跟企业共成长呢？

【课程大纲】

模块一   互联网时代的天下风云变局

单元一：互联网时代，企业和个人成功之道

【要点】 互联网+，不仅仅是互联网，更重要的是互联网思维！

1、 屌丝得天下

案例：阿里巴巴、艺福堂、小也、娜拉的创业史

课堂辩论：互联网时代为什么屌丝更容易得天下？

结论：互联网时代的真正关键是“颠覆”。

2、 得屌丝者得天下

案例：艺福堂、小也的市场定位及成功

课堂讨论：为什么得屌丝得天下？

课堂思考：得屌丝得天下本义指的是市场，那对内部管理而言，是不是同样的屌丝者得天下？

课堂辅助资料阅读心得分享：

互联网名言的深刻剖析

结论：只有屌丝最懂屌丝，只有屌丝才有更强烈的欲望改变自己的命运，而快节奏的互联网企业最重要的就是激情。

3、 从互联网思维到互联网管理思维

a)        二十位大佬讲述他们心中的互联网思维

b)       课堂讨论：你认为的互联网思维是什么？

c)        课堂悬疑：对外的互联网思维如何与企业内部管理思维对接？

单元二  

【要点】互联网时代企业管理面对的新对象——屌丝新生代

课堂案例分析：请分析格兰仕危机的产生原因和解决方法

案例资料：苦行僧撞上90后

1、 不同人眼里的职场新生代员工

课堂分享：不同年龄段员工对彼此的描述。

2、 不同成长背景和生活背景的职场新生代员工细分；（可加入邀请代表畅谈心声环节）

a)        城市职场新生代

b)       农村职场新生代

3、 互联网企业的屌丝应该是什么样

d)       课堂讨论：在你心目中的互联网创业者应该是怎样的？

案例：艺福堂、小也、娜拉创始人群像。

e)        课堂讨论：作为创业参与者屌丝，都是什么样？

案例：阿里十八罗汉的传说；

      娜拉两年做到副总的飘美女；

      娜拉员工自传。

4、 职场新生代引发的六大管理挑战；

a)        自以为是，眼高手低，让经理人无处下手；

b)       工作态度自由散漫，不愿意被过细管理，不喜欢加班，完成业绩的压力加大；

c)        有时缺乏责任心，经理人苦口婆心，他又根本不听

d)       跳槽率高，员工流失严重 ，企业招聘和用工成本加大

e)        缺少协作，团队管理难度增加，团队冲突的调节与管理需求增大

f)        不能忍受委屈和遭受挫折

5、 传统管理面对职场新生代的六大常见管理误区。

a)        按照传统的职场规则以及社会规则苛求对方

b)       总是盯住对方的缺点试图改造对方；

c)        总想用职务权或组织记录驯服掌控8090后 ；

d)       坚持过往的成功管理经验；

e)        过分依赖物质激励的作用；

f)        试图依靠规章制度协议合同等传统方式“硬性管理”。

单元三   互联网时代管理变革和新思维（1个小时）

【要点】 世界先进管理模式的涌现，企业管理面临的五大变革

导入案例：让传统人力资源从事者惊呼的小米“三去”管理

1、 组织模式在变化——头衔还那么重要吗？

案例：小也的阿米巴之路

2、 盈利模式在变化——绩效该怎么评定呢？

案例：佑康云商的绩效制定

3、 用工模式在变化——制度管的住人心？

案例：小也客服流失率为零的思考

4、 员工激励形式在变化——好孩子是管出来的还是夸出来的？

案例：小也的激励

5、工作形式在变化——工作是可以玩出来的吗？

案例：网龙公司的游戏化管理

6、 互联网管理思维总结

a)            专注=简单，极致=严格，口碑=文化，快=高效

b)            用户至上=以人为本，体验为王=氛围至上，免费=股权回报，颠覆式创新=去官僚

c)            平等=民主，开放=利益共享，互动=沟通，迭代=高效

d)            轻管理，重领导；轻计划，重目标；轻组织，重协调；轻控制，重养育。

单元四   刚柔相济平衡式管理（1个小时）

【要点】平衡管理——企业管理的第三次革命

导入案例：小也公司解读：“牛币”激励、员工创业基金、组织柔性化

1、 管理的三重境界

a)        制约

案例：艺福堂的弟子规文化、娜拉的考勤制度、

b)       爱护

案例：娜拉的员工福利和团队活动津贴制度，网易的员工“五餐”福利，阿里的孕妇服

c)        服务

案例：小也员工内部创业基金；

      不懂技术的马云如何打造最强技术团队。

2、 平衡管理的四大平衡

a)        企业利益和员工利益的平衡

案例：阿里隐形英雄蔡崇信和十八罗汉的股权书；

阿里与万达的股权结构对比

娜拉股权激励；

佑康云商绩效设定权下放。

b)       管理者强势和下属弱势的平衡

案例： 佑康云商的决策民主和大胆向下授权；

       阿里倡导的花名文化和走动式管理；

       娜拉政委制，组织命令的严肃性和投诉沟通的平衡。

c)        刚性制度和柔性爱护的平衡

案例：娜拉老刘的“暴虐”和“仁慈”；

      阿里价值观行为考核。

d)       组织秩序和个人自由的平衡

案例：娜拉自由轮岗和离职复职制度；

      小也的阿米巴经营。

结束语：管理赢家——“管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一”

【要点提示】寻找员工之心，拨动员工之弦，探寻员工之路。

      管理赢家：管理技能、管理智慧、管理人性的和谐统一

      互联网时代管理箴言：把话说透，把爱给够，服务至上