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第一篇：什么是管理
– 管理的定义
– 管理的四大职能
– 由专业人才转向管理者
– 常见的误区
– 应对之策
– 案例分析
第二篇：管理者的角色定位
– 什么是经理？
– 经理面对的挑战
– 员工与经理的能力要求
– 对事的领导——绩效管理与KPI
– 对人的领导——带队伍
– 经理人的角色有哪些？
– 管理者的素质和新要求
– 管理者职权分解
– 成为一名合格的管理者，需要具备哪些素质与能力？
第三篇：经理的5项修炼
第一项修炼：有效沟通－人性化管理的基本动作
– 沟通的重要及原则
– 询问技巧
– 倾听技巧
– 非语言沟通
– 上对下的沟通技巧
– 平行沟通技巧
– 下对上的沟通技巧
– 练习
第二项修炼：计划技能－管理者最基本的职能
– 计划的作用
– 计划的类型
– 组织层次与计划的关系
– 计划的工作技巧
– 计划的前提及其预测
– 计划工作的程序与方法
– 有效计划的关键要素
– 如何制订行动计划？
– 你的计划是否符合要求
– 执行：用正确的方法做正确的事
– 在计划执行过程中应避免的问题
第三项修炼：时间管理－优秀管理者的必备技能
– 时间管理对管理者的意义
– 重要性与紧急性
– 侧重第二象限
– 优秀管理者的时间分配
– 周计划表
– 如何应对各种浪费时间的事情
第四项修炼：授权技巧－管理者职权分解的具体表现
– 授权的定义及意义
– 授权失败的因素
– 授权流程及方法
– 授权应遵循的原则
– 受权者甄别、授权发布
– 授权中的问题及对策
第五项修炼：辅导员工－ 激发主人翁精神的源泉
– 辅导是什么、不是什么
– 辅导的重要意义
– 有效辅导的流程与步骤
– 辅导常见的误区与对策
– 辅导中的倾听与发问技巧
– 如何营造和谐的气氛
– 如何指出员工不足
– 如何探讨改建的方案
n 实战演练，根据学员亲身经历与其他一线经理进行研究，找出解决方案
n 成功经理的经验分享
本课程名称： 《从优秀员工到卓越经理 ——成功管理者的角色认知与五项修炼》
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培训受众:
课程收益:
避免管理者常犯的误区；
掌握管理的基本技巧；
懂得人与事并重、过程与结果并重；
培养专注于最重要的事情的能力，提高生产力；
提高员工责任感，提升团队执行力。
课程大纲
第一篇：什么是管理
– 管理的定义
– 管理的四大职能
– 由专业人才转向管理者
– 常见的误区
– 应对之策
– 案例分析
第二篇：管理者的角色定位
– 什么是经理？
– 经理面对的挑战
– 员工与经理的能力要求
– 对事的领导——绩效管理与KPI
– 对人的领导——带队伍
– 经理人的角色有哪些？
– 管理者的素质和新要求
– 管理者职权分解
– 成为一名合格的管理者，需要具备哪些素质与能力？
第三篇：经理的5项修炼
第一项修炼：有效沟通－人性化管理的基本动作
– 沟通的重要及原则
– 询问技巧
– 倾听技巧
– 非语言沟通
– 上对下的沟通技巧
– 平行沟通技巧
– 下对上的沟通技巧
– 练习
第二项修炼：计划技能－管理者最基本的职能
– 计划的作用
– 计划的类型
– 组织层次与计划的关系
– 计划的工作技巧
– 计划的前提及其预测
– 计划工作的程序与方法
– 有效计划的关键要素
– 如何制订行动计划？
– 你的计划是否符合要求
– 执行：用正确的方法做正确的事
– 在计划执行过程中应避免的问题
第三项修炼：时间管理－优秀管理者的必备技能
– 时间管理对管理者的意义
– 重要性与紧急性
– 侧重第二象限
– 优秀管理者的时间分配
– 周计划表
– 如何应对各种浪费时间的事情
– 案例分析
第四项修炼：授权技巧－管理者职权分解的具体表现
– 授权的定义及意义
– 授权失败的因素
– 授权流程及方法
– 授权应遵循的原则
– 受权者甄别、授权发布
– 授权中的问题及对策
第五项修炼：辅导员工－ 激发主人翁精神的源泉
– 辅导是什么、不是什么
– 辅导的重要意义
– 有效辅导的流程与步骤
– 辅导常见的误区与对策
– 辅导中的倾听与发问技巧
– 如何营造和谐的气氛
– 如何指出员工不足
– 如何探讨改建的方案
n 实战演练，根据学员亲身经历与其他一线经理进行研究，找出解决方案
n 成功经理的经验分享
培训师介绍
美国人力资源管理协会认证培训师
曾任清华大学总裁班特聘专家
王先生毕业于中国人民大学劳动人事学院，该学院第四届毕业生。拥有24年的企业经营管理、人力资源管理及培训经验，先后就职于大型国企、小型民企、上市公司、IBM、惠普等外资公司，曾任培训经理、人力资源经理、组织发展经理、企业大学校长、总经理助理、决策委员会成员等职，既在集团人力资源总部工作过、又做过业务事业部内的高级人力资源咨询顾问和战略性合作伙伴。
在惠普公司工作的5年期间，王老师任惠普服务大学校长（中国大陆及香港区，为1500名经理和员工提供培训和职业发展指导）、惠普亚太区人才培养及组织发展项目经理、惠普商学院金牌讲师、惠普商学院人力资源管理咨询顾问。
王老师为客户提供培训和咨询达12年，拥有多项国际权威的资格认证，实施过的人才咨询项目包括海尔集团“人才盘点”、招商银行总行“金狮计划”、民生银行总行“高潜人才IDA”、中集集团“远航项目”、阿尔卡特朗讯“领导力加速”、国药“铂金项目”、国务院某部委“战略人才计划”等。培训授课风趣幽默，注重授之以渔，善于引导启发学员，并将课堂所学与实际所用密切相连，案例点评深刻、循循善诱，课堂气氛活跃，广受各行业各层级学员的欢迎和好评，培训过的学员包括众多央企集团的副董事长、副总经理、党委副书记、董事会秘书、民企总裁、外企高管等。
服务过的部分客户：
国家电网、南方电网、华能、国电、华电、大唐、中电投、国投电力、广东粤电、长江电力、能源建设集团、中石油、中海油、中石化、中央电视台、中国节能、中国工商银行总行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、招商银行总行、中信银行、民生银行总行、兴业银行总行、深圳发展银行总行、东京三菱银行、松下电器、尼康、柯尼卡美能达、NEC、伊藤忠、资生堂、韩国浦项、雅虎中国、中国人寿、新华人寿、中国移动、中国电信、中国联通、诺基亚西门子、朗讯、华为、大唐电信、亿阳集团、联想、神州数码、百度、去哪儿、新东方、德勤、辉瑞制药、葛兰素史克、哈药集团、海尔集团、海信、华润、一汽、中钢、中国航天科技集团、中国航空工业集团、电子科技集团、中集集团、海南航空、蒙牛、中国高级公务员培训中心、国家知识产权局、国家人力资源和社会保障部、交通部、北京奥组委等数千家单位，数万名管理者和员工。
本课程名称： 《从优秀员工到卓越经理 ——成功管理者的角色认知与五项修炼》
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