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修炼一：知己-认清一线主管的角色定位及其职责
n 为什么需要一线班组长？
n 班组长的职责是什么？
n 班组长在管理中扮演的角色
n 人性化与制度化管理的结合技巧
现场演练：刚柔并济
n 一线主管素质要求
案例分析：没有责任感的年轻人
修炼二：知彼-了解你的管理对象
现象点击-到底谁的错？
n 新生代员工成长环境背景
讨论：新生代员工特质
n 新生代员工管理误区
n 新生代员工管理建议
修炼三：工作指导的技能
n 工作指导的重要性
n 不完善的指导方法示范
n 正确的指导方法示范
n 四阶段法的确立
n 学员演练
修炼四：现场管理的技能
n 5S与现场目视化管理
5S概述
各要素关系及推进要点
推进原理及八项要诀
目视化管理的定义及要点
目视化管理的实施顺序
目视化管理的内容
n 生产质量的控制管理
品质的概念及品质管理发展史
品质问题产生的原因
QC常用的7种工具
发掘问题的意识
找出问题根本原因的5Y法
n 生产成本的控制管理
增加经营利润引发的思考
生产现场的八大浪费
造成浪费的原因
去除非增值活动的方法
n 生产交期的控制管理
产销之间的冲突
生产计划及安排方式
交期延误的原因及解决方法
交期管理的三大阶段
各阶段交期缩短的技巧
修炼五：人际沟通的技能
互动：撕纸游戏
n 沟通的定义、作用、方式
n 如何开好班前会
n 沟通的障碍
影片：《倒鸭子》
n 沟通的四大技巧：察、问、听、反馈
n 行为风格测试：DISC
四种不同风格成员的沟通技巧
汉堡包与“BEST”反馈法
n 如何向上司汇报
n 如何与同事水平沟通
n 如何与下属沟通
下达指令的技巧
赞美的技巧
批评的技巧
n 跨部门沟通策略
修炼六：员工激励的技能
观看影片《永不放弃》
n 为什么需要激励？
需求层次论
双因素理论
公平理论
期望理论
n 讨论：你有哪些激励方法
十六种激励技巧研讨
修炼七：团队领导的技能
观看影片《北极大冒险》
n 认识团队
n 管理与领导的区别
n 领导力的构成要素
n 三种典型的风格
n 领导魅力的塑造（7把金钥匙）
本课程名称： 卓越班组长的七项修炼
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培训受众:
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了解新生代员工特质及其管理原则
掌握正确的员工指导技巧
掌握现场管理QCD的技能
掌握班组管理中高效的沟通技巧
掌握班组管理中效果的激励技巧
课程大纲
修炼一：知己-认清一线主管的角色定位及其职责
n 为什么需要一线班组长？
n 班组长的职责是什么？
n 班组长在管理中扮演的角色
n 人性化与制度化管理的结合技巧
现场演练：刚柔并济
n 一线主管素质要求
案例分析：没有责任感的年轻人
修炼二：知彼-了解你的管理对象
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修炼三：工作指导的技能
n 工作指导的重要性
n 不完善的指导方法示范
n 正确的指导方法示范
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n 学员演练
修炼四：现场管理的技能
n 5S与现场目视化管理
5S概述
各要素关系及推进要点
推进原理及八项要诀
目视化管理的定义及要点
目视化管理的实施顺序
目视化管理的内容
n 生产质量的控制管理
品质的概念及品质管理发展史
品质问题产生的原因
QC常用的7种工具
发掘问题的意识
找出问题根本原因的5Y法
n 生产成本的控制管理
增加经营利润引发的思考
生产现场的八大浪费
造成浪费的原因
去除非增值活动的方法
n 生产交期的控制管理
产销之间的冲突
生产计划及安排方式
交期延误的原因及解决方法
交期管理的三大阶段
各阶段交期缩短的技巧
修炼五：人际沟通的技能
互动：撕纸游戏
n 沟通的定义、作用、方式
n 如何开好班前会
n 沟通的障碍
影片：《倒鸭子》
n 沟通的四大技巧：察、问、听、反馈
n 行为风格测试：DISC
四种不同风格成员的沟通技巧
汉堡包与“BEST”反馈法
n 如何向上司汇报
n 如何与同事水平沟通
n 如何与下属沟通
下达指令的技巧
赞美的技巧
批评的技巧
n 跨部门沟通策略
修炼六：员工激励的技能
观看影片《永不放弃》
n 为什么需要激励？
需求层次论
双因素理论
公平理论
期望理论
n 讨论：你有哪些激励方法
十六种激励技巧研讨
修炼七：团队领导的技能
观看影片《北极大冒险》
n 认识团队
n 管理与领导的区别
n 领导力的构成要素
n 三种典型的风格
n 领导魅力的塑造（7把金钥匙）
本课程名称： 卓越班组长的七项修炼
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