中层制胜——中层主管管理能力提升培训

企业中层管理者，储备干部

本课程针对企业中层主管的职位特点，将中层在工作中需要掌握的关键理念和管理技能加以系统的培训和实战演练。
 明确中层干部的定位，承担应付的责任，发挥应有的价值
 感悟领导力，找到修炼个人领导力的途径和方法
 掌握必备的管理技能：部门平台设计、分析决策以及执行力提升的技能
 掌握必备的领导艺术：员工的激励、培育和团队精神的培养
 掌握必备的沟通协调技能和关键技巧

课程简介：
中层主管作为企业的中坚力量，能否充分扮演好自己的角色，发挥其应有的价值，会直接影响到企业 的生存和发展。而在企业高、中、基三阶管理者中，中层主管因其处于“三多忧、四多惧”的特殊位置，面临“上面压、下面顶、左边推、右边挤”的复杂情态，往往是最难做好的一个层级。因而中层主管是否具备系统全面的管理能力成为其能否发挥其中层价值的关键。本课程针对企业中层主管的职位特点，将中层在工作中需要掌握的关键理念和管理技能加以系统的培训和实战演练。

课程对象：企业中层管理者，储备干部

课程目标：
 明确中层干部的定位，承担应付的责任，发挥应有的价值
 感悟领导力，找到修炼个人领导力的途径和方法
 掌握必备的管理技能：部门平台设计、分析决策以及执行力提升的技能
 掌握必备的领导艺术：员工的激励、培育和团队精神的培养
 掌握必备的沟通协调技能和关键技巧

授课方式：讲授 分组研讨

课程大纲/要点：

模块一 中层管理者的定位与角色认知
 企业中层的困境和顺境
 中层管理者的责任和价值
 中层管理者的成熟心态
 开放式讨论：
 想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？
 想要解决问题，但是牵连问题过多，积重难返，我该怎么办？
 上级政策错误，执行不下去或者会造成重大损失，我应怎么办？

模块二 认知领导力——“修己安人“之路
 领导与领导者价值
 领导的八种典型的“势”——态势、声势、权势的综合分析
 领导“抱法行术“的方圆之道
 系列情景案例：
 新官上任
 制度推进
 处罚元老
 领导顾虑
 亲自出马

模块三 管理技能
 系统化思考与分析决策
 检视自我系统化思考逻辑—案例演练
 培养精细化管理的经营分析能力
 以项目管理步骤,解决复杂的任务
 提升执行力的关键要素与技能
 执行力不足到底问题出在哪里?
 全程检视部门团队执行力问题及盲点
 管理者强化执行力的角色与功能
 实战演练：
 设计你部门目前的作业流程
 选取工作中的某个问题，以系统化思考的逻辑思路进行分析
 寻找部门执行力不足的原因和解决办法
模块四 领导艺术
 有效的激励
 认识人的“本性”
 把握人的行为基础
 激励下属的通用六步法
 员工的培育
 观念上的思考——正确的用人哲学
 内容上的思考———应该培育什么
 应用上的思考——员工培育实务操作
 团队精神的培养
 团队是什么样的队伍
 如何培养团队精神
 案例研讨：
 如何用好六种典型的人才？
 如何辅导向你请教的下属？
 部门内部的相互信任气氛该如何培养？

模块五 职业化沟通与协调技能
 沟通技能是所有管理技能的基础
 管理沟通的特点
 对上、对下、平行沟通的一般原则
 中国文化中沟通的特殊性
 角色扮演
 如何深入挖掘下属内心的抗拒和合作障碍？
 如何委派任务才能提高下属的主观能动性？
 如何激励团队以正面心态应付变化及挑战？
 如何有效反馈，以争取上级支持？
 当双方看法有所差异时，如何协商以趋于一致？

 浙江大学经济学院公共管理硕士
 地心引力讲师工作室合作讲师
 浙江大学西部教育学院特聘讲师
 西安交大企业培训中心特聘讲师
 杭州时代光华特聘讲师
 中国电信集团级特聘讲师
 浙江电信培训中心签约讲师
【专业领域】
 心理分析技术与沟通技巧
 管理者领导力系统训练
 基层班组建设与团队管理
 企业文化咨询与宣贯
 内训师培养与内训体系建设
 客户投诉处理核心能力训练
 手机终端销售实战训练
【从业经历】
 2003年3月加入浙江电信培训中心，任专职培训师。
 2004年，任中心教学研发部主任，管理中心培训师团队。同年获得浙江电信省级培训师资格和中国电信企业文化宣贯师资格。
 2005年，被评选为浙江电信专修学院“教坛新秀”，成为唯一获得该荣誉的培训师。
 2006年，由浙江省电信有限公司晋升为中级内聘培训师，并成为中国电信C阶领导力项目讲师。
 2007年初，晋升为中国电信集团级培训师。
 2009年参与中国电信《挑战时刻》培训项目开发工作，并获得培训项目讲师资格。
 2010年，加入慧祥企业管理咨询有限公司，任副总经理，负责培训项目研发和推广。培训视野从大型国有企业扩展至中小型民营企业，积累了丰富的实战经验。
 2013年，成为地心引力讲师工作室合作讲师，致力于精品培训课程和项目的开发和实施工作。
 江诚老师拥有12年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多大1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。

【课程特色】 干货 | 透彻 | 幽默 | 生动 | 启发
江诚老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。
以下是学员对江老师授课最多的评价：
 “知行合一”，务实而不空谈，都是干货
 思路很严谨，演绎很生动
 讲的都是身边发生的事情，和实际的工作“零距离”
 学到的东西马上就可以在工作中运用和印证，很有启发性
【精品课程】
《管理“对对碰”——管理难点问题情景训练》
《看电影学沟通——高情商沟通技巧》
《看电影学管理——管理者的自我修炼》
《职场沟通——高情商人际沟通技巧》
《教练式管理沟通技巧训练》
《大画管理——图像化管理思维训练》
《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》
《做好“兵头将尾”——基层主管管理技能提升培训》
《怎样“察言观色”——客户心理分析与沟通技巧》
《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》
《让金子发光——有效的员工激励》
《企业内部培训师培训》
【项目经验】
浙江电信管理人员工商管理培训项目
浙江电信客户工程师培训项目
中国电信企业文化宣贯项目
中国电信《C阶领导力》项目
中国电信《挑战时刻》项目
中国电信网上大学电子课件研发开发项目
安徽移动网络部先锋班组长训练营项目