基层管理培训综合管理技能提升培训企业内训课程

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企业基层管理人员，班组长，主管，储备干部

课程大纲
第一单元：基层管理者基本管理技能提升（3小时）　
一、管理角色认识与管理原则
1、管理的意义 管理的定义
2、管理者的角色
3、管理者的功能
4、双方(上司和下属)的期望
5、管理者应具备的基本态度
6、管理者的职责

二、目标管理与策划能力
1、目标管理的好处
2、目标管理的六个特征
3、如何制定和得到一个好目标
4、设定目标的七个步骤
5、目标对话从目标到计划的要领
6、工作追宗的5个原则
7、如何进行工作追宗
8、中层经理在工作追宗中容易出现的错误
9、下属对工作追踪的抵触和解决方法

三、问题员工管理
1、问题员工防范
1.你手下有这样的员工吗
2.S路径—员工投入和敬业的保障
3.员工关系管理中的分工
4.提升员工的满意度、敬业度和忠诚度
2、如何管理问题员工
1.了解问题员工的层次
2.“问题”员工的管理方法
3.提高员工工作成效的软性技巧
4.善于与员工沟通
5.如何给予和接受反馈
6.认识同理心
7.倾听员工心声
8.杜绝谣言处理牢骚——给员工一个好环境

四、沟通和现场人际关系管理
1、管理根本——有效沟通
1.沟通是管理者必备的基本能力
2.有效沟通是留人的最好工具；
3.制造型企业沟通的特别性
4.用自己的方式沟通
5.部门配合沟通最重要
2、考评激励——一切尽在掌握中
1.激励是加法而不是减法
2.现场部属考评的要点
3.现场部属考核的方法
4.激励分析：他想要的到底是什么？
3、学以致用——现场人际关系管理
1.如何与上司相处——工作汇报、听取指示和批评
2.如何与下级沟通——老同事、老油条、刺儿头的应对
3.营造良好的团队工作氛围---团队建设

五、带队育人技能
1、优秀领导必备的学习力与教导力
2、企业教导的三个方面和三种模式
3、教练技术----六环教练法
4、突破教育训练的三个瓶颈

六、团队绩效管理技能
1、案例：团队绩效良性循环VS恶性循环
2、绩效管理与绩效考核之间的差异管理
3、目标设定有绩效管理的联系
4、基层主管的绩效管理模式
5、中层主管的绩效管理模式
6、执行绩效指令的七大要领


第二单元：团队建设与激励技巧
一、为什么要建设团队及团队的正确理解
1、为什么建设团队
2、今天的挑战
3、组织的挑战
4、组织成功的关键
5、工作团队定义和分类
6、影响团队行为和效果的因素

二、团队不融合的根源分析总结
1、组织分工不明确
2、存在部门职能的模糊地带
3、不容忽视的“部门墙”
4、团队合作协作困难
5、横向的沟通的机制不健全
6、企业文化有待打造
7、走入团队合作沟通的误区

三、团队员工的士气、绩效与激励
1、能力与动力
2、士气与绩效的关系
3、激励员工的因素
4、组织中让员工丧失热情的原因
5、激励的本质

四、管理者在团队建设激励工作中的技巧
1、尊重与赞赏
2、激发员工的自尊心与自豪感
3、和谐的团队氛围
4、指导员工职业发展
5、自我激励的10个途径

五、如何选择及留住员工
1、选择合适≠选择优秀
2、留住员工
a) 留人新招：管理员工的欲望
b) 留人之道：用“薪”更要用“心”
c) 留人技巧：制造群体效应


第三单元：基层管理之现场管理（1小时）
一、现场6S管理
1、人造环境、环境育人
2、中国制造业现场管理现状
3、6S：现场管理之基石、人员品质提升之利器
4、6S的含义
5、6S的延伸
6、6S七大误区
7、6S实施要领
8、三定三要素
9、办公室6S推行要点
10、6S推行八大步骤
11、6S推行技巧：破冰行动、三级晨会、定点摄影、评比竞赛、寻宝活动、安全巡视、红牌作战、吉尼斯与命名活动、洗澡活动等
12、6S推行三大关键
13、6S各阶段的推行要点
14、各种看板在6S中的应用

二、效率、安全、成本管控
1、识别现场的成本浪费现象
2、现场成本浪费的分析
3、实施成本控制的原则
4、现场如何认识现场成本控制
1、影响成本因素的识别
2、原材料成本降低的方法
3、过程成本
4、成品成本
5、辅材成本
6、模拟公司制度
7、流程简化

刘老师拥有十年企业内实战工作经验及六年多的企业管理咨询培训经验，从基层到总经理到咨询培训导师的工作过程中为多家企业创造佳绩。致力于制造型企业生产质量管理、中基层主管的管理技能、职业修练方面的课程开发、培训及企业流程再造的咨询服务。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，使企业的管理决策能真正得到执行和落实，从而提升企业竞争力。刘老师善于用最通俗易懂、最平民化的语言表达最核心的道理和方法，摒弃那些空洞的理论和华丽的言辞，让学员轻松学习大收获。