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本课程名称： 跨部门沟通协作
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培训受众:
课程收益:
真正理解各部门合作的目的
学会认识和统一不同部门间的利益
学习在团队间相互激励与横向沟通
学习与团队间合作的技巧
课程大纲
一、创造信任与和谐的团队氛围
1、强化聆听
2、敢于指出问题所在
3、促进横向沟通
体验引导项目：决胜21点（Black Jack）
活动焦点：
1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队，建立全局观念；
2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队；
3、为了团队荣誉，每个人是否需要多耐心一点，按捺住自己的冲动，以团队利益为思考出发点；
4、思考大家在自己的固有任务下，如何与团队伙伴合作，如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法。
二、增强对内部多样化的了解
了解并克服各种偏见
了解并明确他人的“语言体系”
体验引导项目：团队杂耍 Group Juggle
活动焦点：
1、在看似简单的体验项目中，体现了大家价值观的哪些不同，应该如何达成共识；
2、反思在传球中自己和伙伴之间如何沟通的；
3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致；
4、思考在团队任务下，团队和自己如何体现价值。
三、跨部门沟通
1、学习包容不同团队的意见和努力
2、为什么要认识和统一团队的价值
3、在团队中用文化约束行为
体验引导项目蒙目拼图 Giant Puzzle
活动焦点：
1、沟通时容易忽略他人的感受，将自己想象中的东西告诉别人，容易造成沟通的误会；
2、沟通中遇到问题需要大家足够的耐心去不断澄清；
3、不同的部门很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部门的难处，学习如何避免用自己的价值观判断他人。
四、体验团队协作的乐趣
1、设定共同承诺的目标
2、理解建立共识的困难
3、体验团队协作，共同达成目标的乐趣
体验引导项目：气球塔 Tower of power
活动焦点:
1、共同探索高绩效团队基础；
2、高绩效团队的结构模式、创意、弹性都很必要；
3、合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考。
注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。
培训师介绍
培训特长：
专注体验式培训：主要课程包括《引导领导力Manager As a Facilitator》、《高效能人士七个习惯体验式课程》、《团队和动力》、《银行网点软技能提升》、《项目管理》、《体验式培训讲师TTT》等体验式课程，另外在大学生素质教育、青少年教育等方面严老师也有涉猎。
本课程名称： 跨部门沟通协作
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