心理咨询师实战技能--初诊接待_内训课程

课程大纲

一、初诊接待技能：
（一）初诊接待注意事项
为何要先收咨询费
咨询协议的重要性
咨询前该不该承诺咨询效果
对咨询的效果该怎么承诺
咨询保密原则对不同的客户怎么说
对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑？
如何让不愿配合的客户愿意来咨询
（均结合咨询实战案例解析）

（二）初诊接待技能
1、电话接诊技能
如何在5分钟内接洽下客户的技巧
如何识别对方会不会缴费咨询？
如何拒绝反复电话纠缠的客户？
为何客户多次换区号求助？
2、面询接诊技能
如何应对一直沉默的客户
如何识别咨询中的阻抗和沉思
什么情况下共情最恰当？
如何共情？
哪些人不适合共情？

3、网络接诊技能
如何识别网上咨询骗子？
怕上当的客户如何让其消除疑虑
爽快答应咨询费的客户都会缴费吗
如何让海外的客户信任你
为何网络接诊不建议视频
网络接诊的利与弊

培训师介绍

北京师范大学应用心理学博士，获教育学博士学位。中科院EAP中心签约高级咨询师，全国心理学专业人才考评委员会专家评委，中国专业人才库心理与催眠专业委员会专家委员，中国青年网、39健康网专家汇成员，国家高级心理咨询师，世界医学最高认证中心认证催眠师（WMECC）、国际整体暨自然医学学会认证催眠师（IHNMA）、荣获首届全国优秀心理学工作者优秀奖。江苏省徐州市永恒心理咨询机构创始人，机构荣获首届全国优秀心理健康服务机构。徐州电视台夜新闻、今日圈点、第一百姓、天天新健康、等栏目特邀采访专家，曾多次接受徐州电台专题采访、南京新闻台“快乐养生坊”“养生正在流行”栏目特邀个案点评专家，现为《莫愁》《好家长》《新健康》《家庭医学》《家庭健康》《家庭医药》《中外妇儿健康》《自我保健》《家庭保健》《名医》杂志特邀心理专家、专栏作家。徐州市教育局未成年人成长指导中心特邀心理专家，苏北地区大学生心理健康教育研究中心特邀主讲专家。

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