中层干部管理技能与综合素质提升

企业中层管理者

1、 清楚认知中层管理者的角色
2、 培养中层干部的执行能力
3、 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
4、 掌握部门绩效管理的方法
5、 学会打造适合中层发展的职业通道

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)
1. 为什么要设中层？
2. 部门经理的责任与使命
3. 中层职业经理的标志
实战研讨：中层干部常见的困惑及分析

二、部门经理的主要工作 (1.5h)
1. 部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2. 工作流程（制定、改进…… ）
3. 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
4. 客户需求调查分析
5. 新产品的研发
6. 工作预测与对策
实景分享：以项目经理为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)
1. 高效时间管理
2. 部门计划制定的根据
3. 部门计划的内容
4. 部门计划的实施与监控
5. 怎样保证部门工作的高质与高效
6. 部门经理有所为和有所不为
7. 部门工作的计划与运行
现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的建设与绩效管理(1.5h)
1. 如何进行团队建设
2. 提升绩效的四个层面
3. 影响绩效的原因
4. 改进绩效的技术与方法
5. 绩效向标的制定与调整
6. 如何进行团队成员胜任力的盘点
7. 怎样发现和解决问题
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、怎样与上司相处(1.5h)
1. 上司需要什么样的人
2. 怎样与上司相处
3. 怎样与上司沟通
4. 怎样与上司配合
5. 怎样“管理”上司
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
怎样看待高层决策的随意性

六、怎样与同级协作(1.5h)
1. 同级相处的几项原则
2. 部门间的沟通方式
3. 部门间的服务模式
4. 部门冲突的解决与处理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
怎样获得其他部门的支持与配合？
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

七、如何管理下属(1.5h)
1. 权威的正确解读与使用
2. 亲自抄刀的好处
3. 我做给你看
4. 教你怎么办
5. 保持适当距离
6. 把自己的想法变成下属的自愿
7. 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、中层干部的职业发展(1.5h)
1. 影响中层干部职业发展的因素分析
2. 中层干部自身的素质结构
3. 所处的人力资源环境体系
4. 双重职业发展规划
5. 健康的心态
6. 工作原则
实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

赵学文，管理咨询师、企业培训师、管理顾问；从事企业培训、管理咨询工作18年以上，专注企业战略管理、组织优化、流程再造、绩效激励及执行，帮助客户提升组织绩效和员工绩效；中国人民大学劳动经济学在职硕士。曾任职TCL、华润万佳、金地集团等公司；培训和咨询的客户涉及房地产、IT、纺织、服装、印刷、机械制造、家具、化工能源、电子制造、家电、电商等行业。
【个人著作】
[重构企业人心-企业人力资源再造] 中国财富出版社
【授课视频】优酷搜索“赵学文”
【企业人力资源管理咨询服务内容】战略-组织-流程-绩效-激励-执行
1、组织管理的五大模块：流程管理、组织架构、岗位管理、制度管理和文化管理，帮助客户提升组织绩效。
2、岗位管理的五大模块：定岗定编、招聘选拔、培训开发、考核评估、激励发展，帮助客户提升员工绩效。
【咨询项目经验】
1、格力电器 绩效考核体系+任职资格
2、广东小熊电器公司 人力资源管理体系+流程再造
3、深圳三九九恒公司 战略与绩效激励
4、中国移动广州公司 绩效管理体系
5、深圳世纪人通讯公司 组织职位体系
6、苏宁电器 任职资格管理体系
7、宁波蒙迪针织公司 组织变革与流程再造
8、深圳欢乐谷旅游公司 人力资源管理体系
9、辽宁西洋集团 人力资源和流程体系
10、云南卓立集团公司 人力资源管理体系
11、浙江耐尔袜业公司 绩效薪酬体系
12、青岛海悦地产集团 绩效薪酬体系
13、江西大华水泥公司 人力资源管理体系
14、深圳金德五金集团公司 组织变革与流程再造
15、深圳金立手机制造公司 绩效薪酬体系
16、新疆阿克苏电力公司 战略和绩效管理体系
17、深圳鸿福泰电子 集团管控和人力体系
18、富安娜家纺 人力资源管理体系
19、深圳西满实业公司 绩效与薪酬体系构建及落地
20、深圳万佳裕实业公司 战略与绩效激励
精品课程】
1、《目标绩效激励训练营》
2、《面试技巧与试用期管理》
3、《学习路径图与企业培训体系构建》
4、《任职资格与胜任能力》
5、《中基层管理者的八大核心管理技能提升》
6、《非人力资源经理的人力资源管理》
7、《高效团队建设与管理》
8、《执行力、沟通技巧、冲突处理》
【授课风格】
赵学文老师既有理论高度，又有丰富的大型企业高管的实战经历,在为企业做诊断、梳理、咨询和培训的过程中，强调系统思考，重视资源的优化配置，善于将目标管理与问题管理综合应用于企业管理之实践，追求标本兼治，力求将复杂问题简单化，并从根本原因上解决问题。
【学员评价】
*赵老师的人力资源课程很精彩，给人耳目一新的感觉。
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格力电器、小熊电器、红星美凯龙、合肥燃气集团、云南铜矿、深圳建筑设计院、劲嘉彩印集团、好孩子、富安娜家纺、长沙烟草公司、特发集团、华润置地、金地集团、格力地产、佳裕控股、三一重工、富凯集团、广州本田、南方包装、许继集团、珠江啤酒、中山公用、骆驼股份、达安基因、建滔化工、隆利科技……