中层管理突破十一招

企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等

1、帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，培养职业化的工作观念
2、树立把上司当作客户的职业理念，了解如何协助上司完成组织的任务。
3、了解如何协助与辅导部属，共创合谐双赢高绩效的工作环境
4、通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中和同僚相处的要点，明确与同僚的竞争、合作关系。

第一讲：明确定位、认清角色
一、管理者在组织中的位置
1、中层管理者在组织内的主要作用
互动：我们是一个人
2、管理者的四个角色和功能
从黑熊养蜂的管理对比中，了解管理者的四个角色对目标的贡献
3、管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡；
4、管理中“情理法”的对立统一；
二、管理者在组织中的角色和角色错位
1、中层管理者如何承上、启下、平行间
2、管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；
3、同僚的关系：在同僚面前代表部门
4、作为上司的角色错位：老好人、官僚、个性化管理、业务员
获得尊重，不是获得喜欢
5、作为下属的角色错位：民意代表、自然人、向上错位、领主
中层是谁的代言人?
中层管理者的组织信托的四大原则

第二讲：正确对待上级，提升工作效能
一、承担职责，执行有高度
1、承担组织职责、达成组织目标
案例：为什么新经理没有做错事却受到上级的质疑?
2、中层要站在领导的高度思考问题，上司需要我做什么?同时站在下属的位置上去执行!
案例：我要的就是这个生日名单统计?
二、理解上司，尊重服从为先
1、上司是你赖以发挥才干的第一人；
2、了解上司：性格、爱好、成功故事等；
3、理解上司：理解他看下属的角度
4、优秀下属：执行上司指示，服从第一；
三、沟通、汇报的策略
1、赢得上司信任的方法；
2、工作汇报流程：有归纳、有成果、有问题、有对策
3、向上争取资源的步骤
角色扮演：如何通过流程向上级争取资源
四、正面对待上司的批评
1、心态决定成败：任何事情的两面性
2、建立“操之在我”的反应模式
3、关注圈与影响圈：关注自己能解决的范围
4、辅佐上司的黄金法则：上司是客户!

第三讲：提升情商，服务同僚，妙解冲突
一、情感融通，融洽人际关系
1、情商模型图
案例讨论：组织中的情商表现-----如何平衡“功”和“谦”
2、接纳不同性格的同僚：四种同僚分析
二、服务同僚，尊重对方的主导权
1、服务同僚：同僚是内部客户
2、尊重对方的主导权
案例：这样处理问题在哪里?
3、靠流程和考核，促进部门之间的合作；
三、正视矛盾，解决冲突
1、冲突：冲突的性质
同僚之间竞争和处理冲突的要点
2、冲突的八个等级
3、解决冲突的六项策略和适用条件
案例讨论：冲突不完全是坏事，解决冲突是团队上升的重要阶段

第三讲：修炼影响力，培养人才，激发动力，管好结果
一、将精力放在正确的位地方
1、管理者的时间在哪里，部门的战略就在哪里!
案例：为什么培训执行不下去?
2、强调什么，就奖励什么，奖励什么，你就得到什么!
案例：董事长来了，可以进茶水间吗?
二、直指人心的激励系统
建立激励的体系的三个层次以及详细解析
1、点燃别人之前请先点燃自己
2、激发员工的八项行动
3、你让每个人都发现自己很重要了吗?
三、修炼影响力
1、帮助下属设定更高目标
2、八种品质，建立信誉账户
3、四条磁线，强化团队引力
情、理、利、义
4、培养人才的四个步骤：信、解、行、证
播种期(信--耳濡目染)：梳理提炼
成长期(解--心领神会)：激活内化
结果期(行—身体力行)：行为固化
再生期(证--言传身教)：传承再生
四、管理好结果
1、从公司战略出发为下属定义结果，而不是定义工作过程。
案例讨论：门从哪开，人从哪走
2、帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。
3、既关心结果，又要关心提供结果的人!
4、中层管理三大原则：有情领导无情管理 绝情制度

杨栋 老师简介
人力资源管理专家
11年大型企业管理经验
18年人力资源管理与咨询培训经验
中山大学工商管理硕士
曾任：西门子电器管理技术部主管
曾任：香港仙崎集团副总经理
曾任：深圳市精密达机械人力资源总监
美国国际训练协会认证高级讲师，清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题，成功对11家并购企业进行人力资源整合，成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系，成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询，在15年的咨询、培训过程中，仅人力资源管理授课就多达600多场次，培训学员近2多万人次......

实战经验：
西门子电器，任生产技术员、管理技术部主管，获电气助理工程师职称，担任生产技术员期间负责生产现场的品质、人员、生产进度、设备调试等工作，后调至管理技术部负责公司的流程优化等企业管理改善内容，并主导生产班组长现场质量管理能力提升培训、质量意识培训、质量管理体系内部审核员培训，同时负责引导新进生产员工快速融入企业，为未来高效服务于公司创造一个良好的开端。
香港仙崎集团仙崎纺织公司任副总经理，负责协助董事长、总经理全面管理两家服饰企业的产品设计、生产及品牌运营。
深圳市精密达机械有限公司任人力资源总监，负责公司组织变革、流程优化、人力资源管理(含岗位、绩效、薪酬)等管理系统的建立、实施、优化，以及公司的人力资源管理和品质管理工作。
近年来，杨老师专注于企业管理体系、管理改善咨询及服务培训，主要为客户提供人力资源、精益生产、流程优化、6S现场改善等咨询服务及培训，在企业战略、经营规划、组织设计、流程优化、绩效管理、岗位分析、薪酬设计、现场管理、质量管理等方面的研究有独到之处。已服务的企业达200多家。培训及咨询客户均为行业内标杆企业。杨老师现为清华大学深圳研究生院企业成长研修中心咨询部实战派资深咨询师、高级讲师，负责本中心的流程优化及精细化管理项目实施，咨询项目的洽谈及实施。

主讲课程：
《战略性人力资源管理》、《咨询式绩效管理实战训练营》、《如何实现精准招人与识人》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层干部管理能力提升训练》、《目标管理与计划执行》

授课风格：
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

部分成功案例：
◆主导物流行业上市公司赤湾集装箱码头有限公司(深赤湾)“流程优化、目标管理、服务质量提升”的咨询加培训项目，大幅提升了深赤湾的规范化、标准化、数据化管理水平，深受各级管理人员好评，经历将近一年时间项目结束时，中国物流界十大风云人物之一深赤湾董事长郑少平评价说“杨老师虽然不是海运行业出身，但有西门子的背景，丰富的管理咨询经验，为我们赤湾的管理和服务水平提升做出了非常多的贡献，在此深表感谢，并希望以后多来指导。”
◆主导金立手机“流程优化加目标管理” 项目，帮助金立通信设备有限公司建立了清晰的组织架构、完善的流程及报表系统，助力金立手机实现由2亿到100亿的跨越。
◆主导深圳市爱特爱服饰有限公司的“组织变革、流程优化及目标管理”项目，帮助爱特爱公司建立了完善组织架构、运作流程及从公司到部门再到岗位的目标管理系统，公司李董事长评价“杨老师实战经验丰富、认真负责、要求严格，不像原来请的顾问老师光说好话，杨老师改变了我们原来一些依靠人制、较随意工作习惯，各项管理已经走上正轨。”
◆主导东莞东孚钢铁有限公司“组织变革、流程优化及绩效管理”项目，帮助东孚公司的建立了适合东孚公司发展的组织架构及运作流程、报表系统、绩效考核系统，受到公司余总经理的高度肯定和评价。
◆主导深圳宏商材料股份有限公司“精益生产、流程优化加人力资源管理” 项目的流程优化和人力资源部分，帮助宏商公司梳理了清晰的组织架构和运作流程，建立了完善的绩效考核、薪酬管理制度，为公司的上市做好了准备。
◆主导广东格美淇电器、中山仙崎服饰、深圳裕鼎、深圳创世华能等公司的组织变革、人力资源管理优化，推动了组织绩效的提升和发展。
◆主导苏州驿力机车科技有限公司“组织运营管理提升”项目，使一家亏损多年老板准备放弃的企业扭亏为盈，当年实现销售收入由4000万提升至1.2亿，2013年将实现2.5亿，企业实现快速发展，公司陈董事长评价说：“杨老师的帮助使公司管理水平提升缩短了3年时间。”
◆主导东莞立亚达电子有限公司“人力资源管理咨询”项目，从企业的经营规划到组织架构调整、流程梳理、报表系统建立，成功上线了五金及电子两大事业部的绩效考核系统，通过将个人利益与公司利益的挂钩，大大提高了干部及员工的工作积极性。同时还为企业的关键岗位人才进行了面试把关，企业还调整了面试流程，将杨老师的面试把关做为最后一道关卡，公司张董事长评价说：“杨老师的即有战略高度，能为企业的发展找到方向，又能深入一线对各级管理人员进行指导、帮助，全公司上上下下都很感谢杨老师的付出，我们要和杨老师长期合作。”

部分服务客户：
赤湾集装箱码头有限公司、深圳市鸿波通信投资控股有限公司、深圳市金立通信有限公司、大田联邦快递、深圳微软技术中心、东莞图书馆、深圳市福田区城管局、深圳市医学信息中心、爱特爱服饰(深圳)有限公司、以纯服饰、广州白木汽车零部件有限公司、深圳市裕鼎模具钢有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、钜鑫(国际)科技有限公司、广东格美淇电器有限公司、深圳市源鑫实业有限公司、阿尔斯通-创为实(深圳)有限公司、欧姆龙电子(东莞)有限公司、深圳奥尊信息技术有限公司、芯微技术(深圳)有限公司、深圳市蓝盾实业有限公司、深圳万港物流发展有限公司、深圳东深电子技术有限公司、广东奥尊金融设备有限公司、深圳市群力通信技术有限公司、深圳万永联集装箱有限公司、东莞三和物流有限公司、深圳沙河房地产有限公司、苏州驿力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德实业有限公司、广东品胜电子有限公司、深圳市联盛智能系统科技有限公司、东莞东孚钢铁有限公司、深圳市车安科技发展有限公司、中山市同益饰品有限公司、广州南方数码科技有限公司、东茂电子(深圳)有限公司、先豪国际集团有限公司、深圳市友信精密机械有限公司、深圳市亮彩塑胶有限公司、深圳市世纪村物业管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆丰物业管理有限公司、深圳半岛城邦物业管理有限公司、深圳市东西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等
……