部门经理全面管理技能分析提升训练

部门经理以及管理人士

通过本课程,中层管理者可以在以下几个方面得到提升
从人本管理角度出发，认知中高层管理者角色定位
反思管理者成长现状；学习人性化管理基本原理
学习系统化管理技能；提升管理者的整体管理水平
具体到：
在有限的资源背景下，利用团队与市场的特点，建立良好的团队与关系，发挥领导的管理职能，塑造团队氛围、梳理执行流程，达成战略目标的过程；
学会为人处事保持客观，思维和行动不受误导，接纳自我、承担责任、控制情绪、积极主动、诚信正直；
根据决策判断的基本原则和团队的特点，对工作任务统筹安排，排除无关干扰，制订可执行的计划，条理有序的达成目标。（解决落地的问题）
依照团队特点，合理配备与培养团队的过程，包含团队建设、激励他人、授权管理、绩效管理、培养下属等过程；
梳理自我印象，清晰理解他人，建立良好的关系网络，提升高效的团队合作与个人社会适应的能力。（解决关系的问题）
依照规范执行，严谨细致、关注细节，寻求合理灵活的解决方式，并进行有效的监督反馈，促使完成任务、超出期望。（解决执行的问题）

第一讲：管理的本质
1.中层管理者的实质是什么?
目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值
2.中层管理者的基本技能
3.最受欢迎的管理者具备什么特性

第二讲：中层管理者的工作方法
1.节点工作法
2.关键少数法
3.数据分析法
4.自我承诺法
5.时间管理法

第三讲：管理技能提升
1.知人善任的能力
对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，
须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。
应用心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效驾驭与引导
本节你将掌握《DISC》测试工具，并且执行行动方案，拿来就用。
2.自我管理的能力
掌握突破中层管理职业停滞的关键因素
学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行，
学会如何掌握自己的时间、情绪状态，及如何达到颠峰状态
学会如何管理目标，解决无志之人常立志的现象
学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、
学会不断提升自己、成长自己坚守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路
本节你将学会《时间管理》、《目标管理》、《心态管理》的关键方法，只讲操作工具，不讲原理。
3.人员管理的（沟通与激励）能力
沟通的能力
沟通的种类：明沟与暗沟
剖析影响沟通效能的7大问题与障碍
沟通的脉络背景在工作中的灵活应用
快速建立亲和力的4大步骤
准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义
工作中沟通12把钥匙
沟通的9种常用方法
预先框示法
终极利益法
身份定位法
赞美批评法
额外收获法
我的声明法
对比法
先跟后带法
同理心
本节你将学会沟通的9种关键方法，只讲方法案例，不讲太多原理，需要您的亲自体验，才能真正掌握沟通技巧。
4．激励的能力
一般管理者常犯的5种错误激励
激励的五种力量
员工激励的核心思路--掌握员工需求
人本管理的11种激励理论
本节你将学会11种理论种3种理论，讲原理，讲操作工具，需课堂演练，及建立行动方案。
5．培育与辅导的能力
工作培育对管理者的意义
工作教导五他法：（视频观看与研讨）
演练：短片欣赏与演练“启示”，自我总结
互动：现场实地教导（魔术、情景演练）
工作教导七步教练法：
选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。
6．工作管理的（改善）能力
改善与管理的关系
工作中有哪些方面需要改善，案例分析
请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善
改善案例分析，学员发表提案表
体验式游戏：驿站传书，通过游戏体会现场改善的重要性。
本节你将学会工作管理改善的7大手法中1大手法，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，及建立行动方案。
7．问题解决的能力
解决问题时必须考虑的因素（课堂演练）
自由度
重要性
困难程度
资源
时间
熟悉程度
解决方案的多样性
发散-收敛思维的四个步骤
1—产生构思清单
2—澄清和讨论
3—合并和修改
4—评价和排序

贺君宏 老师简介
MTP管理才能发展教练
资深流程优化咨询师、企业管理教练
曾 任：永成电器（港资3500人）培训经理
曾 任：实用电器集团（港资企业15000人）人力资源经理
曾 任：理光电装深圳公司（日资企业2800人）管理课课长
岭南管理学院MBA，清华大学应用心理学、香港光华管理学院职业经理人
现兼任：香港力天电子股份公司董事、深圳浩宇物流公司战略顾问
实战经历：6年企业中高层经历、13年咨询与培训经验、400多家企业诊断与咨询、1000多家企业的培训、学员达10多万人次。

授课风格：
贺老师不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师；贺老师以“为企业发展提供持续动力，为个人成长充当贴心导师”为己任，1000多场次的企业培训和公开演讲，企业管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解，积淀了丰富的可操作性实战经验，特别是2+4+1微咨询式的培训更是赢得了业界良好的口碑和赞誉。
课程三大特点：
实用：600多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联
实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思
实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用
课程四大风格：
激情：13年从没坐着讲过1次课
通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
幽默：课堂上见
课程三大收益：
给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——课后工具使用，反馈、跟踪、共享。
擅长课程：
《中层管理技能发展提升训练》内训（2-4天、2+4+1微咨询式培训）
《新生代员工管理与引导》内训、公开课（1-2天、2+4+1微咨询式培训）
《“三头六必”班组长实战操作训练营》内训、公开课（1-3天）
《跨部门沟通》、《性格分析与沟通》、《职业生涯规划》、《阳光心态》

咨询与培训过的客户
政府企事业单位：中国海洋石油钻井事业部、中国南车集团（长沙）、中国北车集团、中国铁道隧道集团、中国石油温州公司、中国铝业兰州公司、成都铁路局多元集团、霍林河露天煤矿、港华燃气、乐山邮政、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司、新疆机场集团、山东烟台机场、呼市白塔机场、杭州萧山机场、云南大理烟草、江西省烟草局、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、深圳福田城管局、港铁集团、南京梅山钢铁、东莞供电局、东莞质监局监测中心、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、遵义乌江渡发电厂、安徽高速公路等。
金融与银行：中国建设银行广东省分行、建设银行珠海分行、建设银行广州分行、建设银行龙岩分行、中国银行浙江省分行、中国银行福建南平分行、中国银行新疆分行中国光大银行信用卡中心（北京总部）、泉州邮储银行、深圳邮政、江苏银行、长沙银行、湖南建行、广发银行、广发银行三亚分行、华兴银行、北京商业银行、东莞农村商业银行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、北京商业银行、中国农业银行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、民生银行广州分行、民生银行肇庆分行、中国东方资产管理公司、中国信达资产管理公司、中国信达资产管理公司等。
通信通讯业：中国联通云南分公司、中国移动重庆公司、阳江分公司、湛江分公司、天音通信、松达电讯
服务业：德仁堂药业、一心堂药业、东亚药业、天天康医药连锁、松达电讯（连锁销售）、重庆欢乐迪KTV、夏利文物业等
电子电器：创维电视、美的集团、格力集团、富士康、东芝电气、万宝冰箱、海尔集团、TCL电视、TCL电器、七喜电脑、深圳市福浪电子、湛江恒光电器、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、银川新百东桥电器、富港电子(东莞)、深圳富华线路板、伟创电气、东莞格力大金、银川新百东桥电器、徐州协鑫光电、常州协鑫光伏太阳能、重庆方正高密电子、深圳华正联实业。
制造业：方中集团、旭日集团、广州发展集团、山东万事兴农集团、瑞祥集团、临沂万事兴集团、苏酒集团、海南京润集团、北海强盛进出口集团、云南会泽东兴集团、山东洪业集团、山东禹王集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、南京梅山钢铁集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风鸿泰控股集团、上海汇众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、宁波井上华翔汽车零配件、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三星爱铭数码、周大福珠宝、意大利考迈拓集团、长虹电子中山公司、重庆佛吉亚排气、豪鹏国际、东莞新能源集团 、华润赛美科科技、霍林煤业、北京天地华泰采矿、广电运通、乐从供销集团、青岛天合纸业、山东威日龙、山东亿祥木业、深圳臻鼎科技 、华圣达拉链、源大创业、深圳韶音科技、苏州汇川科技、旭日玩具、美丰化工化肥、温州沙拉米食品、威海威东日食品、广东瑞丰集团、广东圣丰五金、阳江金朗达、安得利、广东圣丰五金、阳江金朗达、东莞金马金属制品、深圳浩基模具
服装、鞋业：报喜鸟集团、雅戈尔集团、十八淑女坊、100%内衣、紫蔷薇服饰、富登莱服饰、捷达银包、莱特妮丝内衣、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋、华伦天奴、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、爱婴岛儿童百货股份
旅游行业：阳江温泉度假村、三亚市亚龙湾高尔夫球会、海口市世纪广场、湖光岩度假村、海陵岛风景区
家具：大明家私、南都家具、松宝大家具、圣宝陆、金鹰家具、双青家具、东莞森盛家具、伟安家具、南方家私、简一陶瓷

客户见证：
新疆机场集团：
现在我们企业面临角色转换，在以往我们所聘请的老师授课中，贺老师是唯一一个不让学员犯困的老师案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。在5个月的指导与培训下，新疆机场各个层面的管理人员有了质的变化。
——新疆机场集团 华总经济师
中铝集团：
目前遇到的问题是：如何提升班组建设管理水平、在贺老师的“3头6必”课程中找到了解决的思路和方法，课程整体很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。
——人力资源李经理
中电投蒙东能源：
确实高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师；内容很实用，讲师对授课内容了解深入，特别是老师的授课风格、激情与务实并在，二次邀请贺老师为企业中高层进行系统训练，企业做系统诊断，帮企业提出更多的改善建议。
——常务副总：李总
东芝电器：
贺老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司管理人员管理意识，对我们的思想和观念启发很大，指定做3期训练，《8090后管理》、《员工职业生涯规划》、《高效沟通训练》。
——培训课：李课长
天天康医药连锁：
贺老师思维敏捷、授课生动、问题点分析的很透彻，工具实用，100%超出预期！
——总经理：冯总

贺君宏老师课程结构：