360度高效沟通_内训课程

培训受众:

中层管理者（受众是基层人员的话可依据情况调整课纲）

课程收益:

1、认识沟通的重要性，建立沟通的心态
2、掌握上下左右沟通的技巧
3、掌握沟通不畅时怎么解决

课程大纲

第一篇心态篇
1、透析人走到一起的原因
2、共同目标设定
3、反思、分享
4、心态的影响
5、为什么要沟通
6、案例分析
7、好团队的特征总结
第二篇沟通篇
一、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
案例：不可思议的答案
点评
2、传达失真
案例：传话的秘书
点评
二、、360度沟通管理剖析
1、与跨部门同事协同作战
2、与上级领导有效沟通
3、反思、分享
4、高效沟通的基本要素
5、高效沟通的基本法则
6、高效沟通七步曲
※听力下降的原因
第三篇：工作中沟通不到位的冲突管理
一、冲突管理的意义
二、冲突形成的原因
三、冲突管理的五大方针
四、让冲突消失

培训师介绍

实战销售管理教练型专家。具有10年销售实战经验7年企业管理经验，历任主持人、总裁助理、营销总监、分公司总经理等职位。多年一线销售管理经验形成了其独特的“渐变式”管理风格，对营销管理、销售团队打造有独特实战经验。目前为多家企业营销、团队建设、企业商学院顾问。
授课风格：生动活泼，有活动、有互动、有视频、有案例，更有圆桌讨论；强调理论性、实操性、工具性、可复制性；富有启迪性，思想性；案例来源于终端，学习于终端，运用于终端。
擅长课程：
执行力系列：《打造高效执行力销售型团队》、《员工心态与执行力》
中层领导力：《打造有灵魂的企业战队》、《从优秀员工向卓越管理者转型》、《高效经理人的8个核心技能》、《中层领导的自我定位》、《360度高效沟通》
营销系列：《听客户的就错了》、《客户不是用来搞定的》、《快乐电销——打出你的未来》、《会销的核心秘密》
心态课程：《卓越从“心”开始》

本课程名称： 360度高效沟通

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