TWI 一线主管管理技能提升

课程三模块：
工作教导－JI模块
工作改善－JM模块
工作关系－JR模块
工作教导课程说明(TWI- JI)
课程介绍：
工作教导（Job Instruction）是TWI 系列培训课程当中的一个模块，其目的是帮助一线主管人员能够快速，安全，正确的教导员工，让员工胜任工作，以减少物料，工时，和产能的浪费。工作教导是一线主管人员必须具备的一项基本技能，对于一个企业的生产成本和提升作业层的水平有至关重要的影响。
工作教导中所提供的教导技术和方法具有极大的先进性，主管或教导者能够用更少的时间教会员工上线或者适应新工作岗位，同时减少员工在学习期造成得产品不良，返工，设备损坏，和安全事故。学员在课堂将学习如何将一项工作进行分解，以方便教导的进行，同时讲授四阶段教导法，这种方法的核心就是通过良好的准备，正确的示范，充分的练习，现场的辅导相结合的方式，让学习者一次就学会!
TWI已经帮助一线主管人员获得了确实可见得，可衡量的结果，除了制造业，还适合酒店餐饮，建筑，医疗等行业。在1940-1945年期间，有170，000万人接受过TWI的培训；在日本，在1985-2000年期间，有1,000,000 主管人员接受了TWI的培训。

课程特色：
TWI在课程内容和授课手法方面完美的满足了一线主管人员学习时的需求。
• 让学员彻底掌握基础原理原则，高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；
• “做中学”，讨论和演练围绕企业自身实际操作的问题，更加具体，实践性强；
• 比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会”。
• 课程资料实用系统，包括卡片指导课后实践运用。

课程目标：
• 确立教导员工的正确观念
• 掌握更快，更有效的教导员工的方法，减少返修，工具损坏和工时浪费。
• 掌握教导资料标准化技术：作业分解.
• 掌握先进得教导方法：四阶段教导法.
• 了解并能够应用教导时间表编写教导计划.
• 启发并构思如何进行困难状况下的教导

课程大纲：
1. 说明训练的重要性和由来
2. 训练员手册分发与解说
3. 一线主管5条件
4. 四阶段教导法讲解与练习
5. .讲授作业分解表
6. 作业分解表学员练习
7. 学员制作作业分解的检讨与指导改进
8. 讲授教导时间表
9. 以实例练习教导时间表及讨论
10. 讲授困难状况的教导
11. 教导的应用时机
12. 总复习及后续说明


工作方法课程说明(TWI- JM)
课程介绍：
工作改善 (Job Method)是TWI课程的第二个模块，提供了一套系统的方法帮助一线主管人员在工作现场实施改善，实现用现有的人力及设备条件，以更少的时间，更少的材料，更舒适的操作，产出更好品质的产品。
许多一线领班和主管如果能正确引导，都能产生很好的改善想法，这些想法可能会增加产量，减少浪费，或增加机器设备使用率，但过去一直缺少一套适合一线人员的系统化的方法。工作改善模块所提供的改善方法解决了这个问题，所提供的方法简单易行，一线主管，甚至普通员工都能掌握运用。这套方法将教导学员如何将工作分解到操作细目，如何利用6问分析详细情况，如何利用ECRS发展成为新的操作方法。
TWI已经帮助一线主管人员获得了确实可见得，可衡量的结果，除了制造业，还适合酒店餐饮，建筑，医疗等行业。在1940-1945年期间，有170，000万人接受过TWI的培训；在日本，在1985-2000年期间，有1,000,000 主管人员接受了TWI的培训。

课程特色：
TWI在课程内容和授课手法方面完美的满足了一线主管人员学习时的需求。
• 让学员彻底掌握基础原理原则，高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；
• “做中学”，讨论和演练围绕企业自身实际操作的问题，更加具体，实践性强；
• 比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会”。
• 课程资料实用系统，包括卡片指导课后实践运用。

课程目标：
• 建立正确的改善意识和方法。
• 掌握有效的简单易行的改善方法和程序.
• 掌握改善的三个重要工具作业分解，六问，ECRS.
• 掌握工作选择技巧确定改善工作的优先次序.

课程大纲：
1. 说明训练的重要性和由来
2. 训练员手册分发与解说
3. 一线主管5条件
4. 四阶段改善法讲解
5. 讲授作业分解表
6. 作业分解表学员练习
7. 学员制作作业分解的检讨与指导改进
8. 讲授工作反思6W技巧
9. 讲授ECRS产生新方法
10. 以实例练习工作改善四阶段法
11. 讲授经济动作22原则
12. 案例演示经济动作22原则
13. 讲授工作选择表
14. 演练工作选择表并点评
15. 总复习及后续说明

工作关系课程说明(TWI- JR)
课程介绍：
工作关系 (JR)，是TWI培训系列课程的第三个模块，帮助一线主管人员掌握正确的观念和技巧以培养良好的工作关系和解决解决人为因素导致的问题和冲突。这样不但能减少冲突带来的危害，还能极大地提升员工改善合作意识，提升积极主动性，增加归属感。
工作关系强调必须以独特的个人看待部属，主管应发展维护和谐的工作关系，提升员工积极主动性，将问题解决在早期阶段。工作关系提供了具体的，在一线主管权力范围内有资源和能力实施的一些激励方式，如提供反馈，鼓励优良行为、发挥部属的长处潜能等方法，以赢得员工的忠诚合作。
TWI已经帮助一线主管人员获得了确实可见得，可衡量的结果，除了制造业，还适合酒店餐饮，建筑，医疗等行业。在1940-1945年期间，有170，000万人接受过TWI的培训；在日本，在1985-2000年期间，有1,000,000 主管人员接受了TWI的培训。

课程特色：
TWI在课程内容和授课手法方面完美的满足了一线主管人员学习时的需求
• 让学员彻底掌握基础原理原则，高度定型化、标准化，具有很强的可复制性
• “做中学”，讨论和演练围绕企业自身实际操作的问题，更加具体，实践性强
• 比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会”
• 课程资料实用系统，包括卡片指导课后实践运用

课程目标：
• 建立工作关系管理和激励的正确观念和方法
• 掌握建立良好工作关系的核心技巧：人际关系四原则法
• 为什么及如何以独特的个人对待部属
• 建立问题意识：问题的四种类型以及特点
• 掌握解决问题的技巧：四阶段问题解决法

课程大纲：
1. 说明训练的重要性和由来
2. 训练员手册分发与解说
3. 一线主管5条件
4. 说明企业需要什么样的人际关系
5. 讲授以独特个人看待部属的重要性
6. 讲授增进人际关系的四个原则
7. 人际关系四原则案例分析与练习
8. 说明主管应有的问题意识
9. 讲授问题解决四阶段法
10. 问题解决四阶段法案例分析与练习
11. 讲授问题的类型
12. 问题的类型练习
13. 说明如何倾听问题部属的理由及感受。
14. 倾听部属理由与感受练习
15. 工作关系原则的应用时机
16. 总复习及后续说明

参加对象：
一线主管人员，车间主任，领班，线长，班组长，组长等。

武汉大学工商管理硕士
原东风汽车（东风日产）专业厂高级工程师
上海市注册咨询专家
淘课研究院认证讲师

黄建青老师曾在世界500强企业内工作，在科研及咨询机构、三资企业、国企及民企中工作26年。他从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 具备外资、国企、民企的中高层管理经验；历任军品设计师、设备经理、工艺组长、车间主任、厂长、销售部部长、人事部部长、总经理助理、常务副总、企业咨询研究所副所长等职务，通晓企业运作。
黄建青老师从事管理咨询业以来，完成了机械电器、纺织服装、精细化工、信息技术、住宿餐饮、食品饮料、房地产等多种行业管理咨询项目和大量实战培训项目,担任过多个管理咨询项目的项目组长，设计了多项实用培训公开课；发表论著、译文二十余万字.对于中国大陆运作的各类成长型企业有着独到、实用的研究和创新，在管理实践中得到验证。
26年管理实践与管理研究
 科研机构工作经历：国防科工委某军品研究所产品设计师、国家规划项目负责人
 制造型企业工作经历：1.日本本土日产汽车公司工作，亲身经历TPS一线装配、物料管控。2. 国内东风日产专业厂工作，历任设备经理、工艺工程师、工艺组组长、工段长、厂长、销售部长、人事部长等。3. 大型民营、合资企业（飞雕电器、新剑精密元件、新安凯动力科技）工作，历任总经理助理、常务副总。
 咨询机构工作经历: 1.本原咨询研究所工作，历任高级咨询顾问、咨询部部长、研究所副所长。2.咨询期间兼任多家企业常务副总，咨询与培训的行业与领域涉及研发机构、制造业、服务业。3.天津大学工商管理研究生。4.武汉大学工商管理硕士（人力资源—绩效管理方向）