企业精细化管理_内训课程

课程大纲

课程大纲：
一、认识精细化管理
1. 什么是精细化管理
2. JIT、质量管理到信息化管理
3. 业务管理上的精细化管理
4. 精细化管理的3大特征：数据化、系统化、标准化
5. 精细化管理涉及的管理手段：标准化、流程管理、数据管理、管理报表和科学决策
二、精细化管理的步骤与方法
1. 抓住核心问题
 认清问题
【案例】总经理的困扰
 分析问题
【练习】寻找采购现金流管理
 设定情景
 关键因素加权法
 情景描述与解决方案
【练习】情景分析
2. 精准目标
 精准目标的3个指标
 SMART法则与矩阵规划
【案例】如何下订单？
 目标分解
 目标评估
【案例】餐厅客户满意化的客观量化指标
【练习】工作目标精准
【练习】寻找最佳答案
3. 建立与优化业务流程
 流程穿越与流程图
 简化和优化过程
【案例】收银员管理
 流程的效率评估
【案例】物流的发货周期改善
 运作数据分析与工具
高效EXCEL数据统计
数据分析方法
预测与规划方法
建立关键数据结点
数据可视化
运营仪表盘建立
【案例】领导看的报表
4. 流程思维方式——通过人做事，通过事管人
【案例】不会做减法的营业员
三、精细化管理文化塑造
1. 精细化管理组织保证
2. 精细化管理绩效考核体系建立
3. 精细化管理跟踪报表体系建立
4. 标杆管理与比分牌让员工动起来

企业精细化管理

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