目标管理战略实施与绩效考核

企业中高层管理人员，团队领导者

本课程是专为一般员工设计，希望让员工能够明白目标管理的真正意义，勇于接受目标，并明白分解目标、实践目标的应有态度与方法。课程效果如下：
 明白目标的实际性，部属该如何面对“过高”的要求
 知晓KPI的正确定义与做法，可以在目标管理里发挥积极作用
 掌握分解目标、制定工作计划的技巧，学习目标管理与项目管理的互动关系
 提高员工对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解
 帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会成功的目标管理的关键所在
 指导员工如何掌握目标的制订与分解、工作计划的制订与调整、工作进展的监控与指导、工作团队的建设与激励、沟通管理与风险应对等一系列关键技能
 帮助管理者熟练把握目标管理的系统性方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的
 在“对人”与“对事”考核的对象或重点之间取得平衡，明白目标管理在绩效考核中的运用，大大弥补单单“对人”考核方法的缺陷
 在实施目标管理时，既重视员工之自主性，更强调给予员工正当有效的激励

无

课程大纲：

一、 概论
第一部分 目标管理的基本概念
第一章 目标管理的内涵
目标管理的由来
管理环境的迫使
管理缺失的刺激
目标管理的基本概念
企业的基本使命
组织目标的意义
组织目标的特性
组织目标的功能
组织目标的内涵

第二章 实施目标管理遭遇的困难与缺失
对目标管理制度的猜疑
对强制实施目标管理的怨恨
对书面作业和会谈的抗拒
注意力过分狭窄
由下而上与由上而下的计划不一致
考核系统与目标管理不相结合
目标无法衡量

第三章 目标管理的有效性概念
目标管理有效性的六项考核指标
1. 目标与计划的有效性
2. 控制与协调的有效性
3. 人力运用的有效性
4. 合理待遇的有效性
5. 管理效能的有效性
6. 训练和发展的有效性

第四章 目标管理的两大特征
强调“目标”的管理方式
“工作和人统一”的管理方式

第五章 根据目标进行管理的效果
企业业绩的提高一
员工工作态度的改变
思考方法和行动方法的合理化
促进双向沟通
士气的提高和个人满足感的实现

第二部分 目标管理的基本框架
第六章 组织结构的改变：团队
将工作单位改变为小团队
将“高架式组织”改变为“平坦式组织”
将线的组织”改变为“面的组织”
使团队和团队重叠结合

第七章 工作结构的丰富

第八章 人力结构的改变：职业开发计划

第九章 意见的沟通
意见的沟通强调大家都参与
意见的沟通要力求简单和有效
第三部分 目标管理的推行程序

第十章 目标管理推行的五大步骤

第十一章 目标管理推行中的重要环节

第十二章 高层管理者在目标推行中的作用

第十三章 目标管理应强化主动的管理
二、 制定目标、计划
第四部分 目标的制订与分解

第十四章 什么样的目标才是有意义的
团队目标从何而来-设定企业总目标
总目标的概念
总目标的设定及其考虑因素
总目标的作用
战略管理与组织再造
目标的战略设定

第十五章 总目标分解为多级目标
具体目标设定的原则
BKM的考虑
突出竞争优势
目标分解的方法与战术拟订
目标分解的最有效方法
目标分解的结果：目标三角形

第十六章 设定和分解目标的步骤
1. 建立信息网
2. 建立协作网
3. 确定责任
4. 确定关键目标领域
5. 进行能力分析
6. 提出基本假设
7. 编写有效目标
8. 制订计划
9. 分配资财
10. 协调
11. 确定权限
12. 制订目标的反馈

第十七章 重复循环的过程

第十八章 团队目标与个人目标
如何与上司和下属达成目标共识
目标的承诺与支持（共同责任原则）

第五部分 行动计划的制订
第十九章 行动计划的制订步骤

第二十章 如何分解工作任务（MECE和WBS原则）
个人工作时间表的制定
具体目标的定义
工作量的估算方法
期限、成本的承诺

第二十一章 任务预算管理与成本控制
目标管理与利润、成本中心
目标成本的含义和特点
目标成本与目标成本管理
目标成本控制的特点及原则
资源成本与分配

第二十二章 如何制订工作进度、确定任务里程碑（时间管理）

第二十三章 制订必要的任务质量管理计划

第二十四章 如何组建团队

第二十五章 规划过程中的信息沟通体系
目标管理的沟通计划
分析沟通对象
选择沟通媒介

第二十六章 制订风险管理计划

第二十七章 跨部门沟通

第二十八章 整合行动计划
三、 实施计划

第六部分 目标推行中的人员控管
第二十九章 全面的了解与支持
目标的沟通、面谈
得到高层支持
如何推行管理人员训练
如何寻求外部帮助

第三十章 目标管理下的授权
为什么不肯/不会/不敢授权?
授权对目标达成的好处
授权与目标的责任区划
授权的必要条件
授权的程度与技巧

第七部分 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合
第三十一章 目标管理与利润中心的关系
第三十二章 建立利润中心的程序
第三十三章 建立品质管理圈的程序
第三十四章 目标推行过程的有效控管
管理控制
反馈控制
计划控制
目标控制
自我控制
推行目标管理的方法比较
目标推行过程中应注意的问题
如何执行目标
如何适应环境的变化

第八部分 目标管理与项目管理
第三十五章 项目管理与目标管理
项目管理在目标管理中的位置
明确各自的权责界限
如何正确、有效地使用报告和程序
计划实施的追踪与目标修正程序
目标、期限、资源的相互关系
目标变动的自然性与必要性
范围变动、修正目标的程序与技术
实施沟通计划
目标管理过程中的风险应对
目标进度的掌控
目标与进度报告
如何将进度追回正轨
如何管理目标的成本
跟进辅导的方法和工具
四、 回馈

第九部分 目标管理的绩效考核
第三十六章 目标管理KPI的制定
绩效考核的目的
PI的意义
PI、KPI与CPI的区别
以正确的KPI管理目标

第三十七章 绩效考核的含义和六项要素
最简单的考核方法
考核的及时性
绩效考核的含义和四项原则　
绩效考核的六项要素

第三十八章 绩效考核的起点
建立有效的绩效考核指标体系
建立适宜的绩效考核组织
做好标准化工作
做好日常的记录统计工作

第三十九章 绩效考核的主要内容
评价目标实现程度
评价目标进展的情况
目标难度的比较
评价实施手段的优劣
对工作态度的考评

第四十章 绩效考核的步骤和方法
绩效考核的三个步骤
绩效考核的主要方法

第四十一章 绩效考核中应注意的事项
认识考评工作中存在的缺点
用目标衡量工作成果
区分传统考核方法的不同
区分季度考评与年度考评的不同
区分效率和效果的不同激励
第十部分 激励并发展

第四十二章 激励是满足员工的需求
第四十三章 激励理论简介
第四十四章 合理有效的激励
目标设定阶段：由命令到合作的转变
目标达成过程：由控制到协助的转变
目标考核阶段：由考核到共同评定
问题与解答

美国旧金山大学MBA；
美国项目管理协会（PMI）会员;
项目管理专家（PMP）认证;
美国大型数据库学会会员；
美国APICS学会会员
美国Serial 7证券及保险交易师资格


 工作经验

30年全面的企业管理经验。历任南京大陆产业投资集团副总裁、杭州侨商协会副会长、优创科技（中国）有限公司副总裁/金融应用事业部总经理、新利股份有限公司执行副总裁、美国Actel Corporation、Applied Materials Inc. 等著名企业高级经理，是一位杰出的全球战略计划制订者。任内先后主持生产管理、企业再造、全球IT建设、企业上市等重要责任，并建立、管理销售渠道、成功开拓市场。


段先生对于重整公司与拯救大型项目有独到的有效方法，在国内有许多成功案例。其重要发明包括：现代电脑收银机及商场管理系统、物流仓储运载联动、银行卡消费防伪系统、RFID高级应用等。段先生技术出身，历经各层管理岗位，亲身带领技术、市场、销售团队，超越完成无数项目，所教课程充满实战经验与案例，管理课程发人深省不落俗套，许多项目管理老行家称赞其项目管理课程精妙实用，销售、谈判、见解独到，不同凡响。

段先生台湾生长，美国深造，深谙中西文化的差异及共性，拥有十多年的授课经验，学员逾万，课程内容发人深省影响长远。1998年回到中国，曾多次应邀于中国证券技术年会及中国金融展行长论坛发表演说，获得高度评价。
 重要创新
1980年发明电子地磅与电脑直接连线，为生产业解决原料、产品进出弊端。同年提出“创业是在现有岗位上开创新局面，而不是开一个新店面”理念
1982年发明电脑收银机，是现代零售流通业管理软、硬件系统的鼻祖
1999年率先在国内提出企业“变在变之先”的经营理念，以及“动态变动管理”的方法体系，受到广泛赞誉
2001年在北京金融年展《行长论坛》演讲，提出“机会不是均等的，机会只给准备好的人”的概念，风行全国
 培训风格
课程注重实战操作与推行，上课形式新颖、活泼，语言生动、幽默，富感染力；擅长对企业中高层授课；中文、英文双语教学经验丰富。段老师课堂讲别人所不敢讲，但却点拨得恰到好处，直解学员心中之疑惑。就算是基层与最高层同堂上课，也是不偏不颇满堂称赞。
 特色课程
领导与激励艺术、MTP、高级演绎技巧、创意思维与问题分析与解决、十大步骤项目管理、团队建设、博弈-从游戏中学管理、时间管理、客户关系管理、沟通与协调的艺术、谈判技巧、销售技巧、高概率销售、大客户销售战略等
 培训企业
通讯行业/传播/文化/媒体：
信息产业部电信研究院、中国移动、中国联通、中国电信、中国电信集团北京研究院、中国网通、卓望信息、及成通讯、中移动研究院、移动梦网、中国邮政、中移鼎讯、阿尔卡特朗讯、激动集团、21世纪经济报、贝迪印刷、奥鹏远程教育、清华大学长三角研究院、百事通、海康威视
金融保险：
中国银行、招商银行、工商银行、荷兰银行、华泰财险、平安保险、新华人寿、中美大都会、中国证券协会、申银万国、中国银联、中国大地、永诚财产保险、光大保德信基金、CITI集团
IT/电子/高科：
富士通、长城计算机、万达信息、思科（Cisco）、方正科技、用友软件、任我行、神州数码、腾讯科技、21CN、中国雅虎、中国普天太力、中建电子工程、华润上华、成都十所、中国电科四十一所、南京二十八所、华虹集成电路、TCL、NEC、诺基亚、西门子、长虹集团、美的集团、SMK和林电子、爱普科思（EPCOS）、中国互联网络信息中心（CNNIC）、北京中国科技网、广达电脑、上海南天电脑、华为、上海华勤通讯、华东电脑、海康威视、中航信息科技、卡斯柯信号、长飞光纤光缆、盛天网络技术、三星集团、佳能（中国）、开发科技、文思创新（Vance Info）、成都昱泉信息、MOLEX 莫士连接器、联发科技
医疗/医药行业/仪器：
拜耳医药、Edwards Lifesciences、万曼医疗器械、业聚医疗器械、迈瑞医疗器械、博腾集团、杜蕾斯（Durex）、健华医药、汇仁药业、兴业生物科技、远大制药、赛诺菲、辛迪思医疗器械、美中互利（Chindex）、艾本德Eppendorf
化工制造/机械电气/工业器材：
中国中化集团、蓝月亮、浪奇实业、金东集团APP、远东纺织、Cooper、Juniper、施耐德电气、LIEBHERR利勃海尔机械、汉密机械、菲尼克斯亚太电气（Phoenix Contact）、伟创力（FLEXTRONICS）、广州美高工业器材、欧普照明、WEBER-STEPHEN、CASCO、TBEA特变电工、朗波尔光电、KLUBER克鲁勃润滑剂、三一重工、派克汉尼汾（Parker）、瑞星化工
服务行业/家庭装备/服饰：
威海国际、前程无忧、杭州黄龙饭店、简伯特Genpact、方太厨具、百安居、华润涂料、嘉裕西服、洪业服饰、Weber Grills、尚岑服饰、洲联集团、阿迪达斯Adidas
能源/环保/矿产：
三峡水电、大陆集团、太平洋顶峰、中海油、中国南方电网、中南电力设计院、加德士（雪佛龙）、中金岭南凡口铅锌矿、神华集团、拉法基瑞安水泥、金天能源材料、保利协鑫、俊安集团、康达集团、云南铝业
交通物流/进出口：
中国国际航空、南方航空、白云机场、广州地铁、新科安达、柏坚货柜、顺丰速达、天津五洲国际集装箱码头、西美工具进出口、天津中交博迈科、中国物流与采购联合会、美国供应管理协会（ISM）、上海密尔克卫国际集装箱货运、鼎铭物流
汽车制造/零件：
联合汽车电子、采埃孚、菲亚特、神龙汽车、海拉贸易、株洲南车电机、东风康明斯、东风汽车集团、陕西汽车集团、一汽丰田、长安福特、宝马中国、东风鸿泰
建设/设计/房地产业：
和记黄埔、融科智地、信义房产、杭州青鸟房地产、易居中国、ARUP、上海仁恒房地产、鸿昌物业、中海地产、金科地产、华润新鸿基物业、仲量联行、九龙仓置业、博瑞地产、吴江城市投资发展、洲联集团、中建
食品/烟酒：
英博啤酒集团、味好美、蒙牛集团、光明乳业、庄园乳业、元朗食品、上海烟草(中华)、武汉卷烟厂（黄鹤楼）、中烟贵州（黄果树）、通用磨坊General Mills、中粮