TWI现场管理效率提升训练_内训课程

TWI现场管理效率提升训练
主讲：艾志朋
【课程背景】
目前大部分生产制造企业的现场管理者缺少系统的管理模式和方法工具，使大部分的生产制造企业的人均工效普遍较低，企业需要培养和训练有科学的管理逻辑思维、能用有效的管理工具、能持续改善生产、有员工关怀能力的现场管理者。本课程借鉴国际TWI现场管理模式结合中国文化将行之有效的现场管理模式在中国生产制造业中落地。
【课程收益】
通过系统培训，提升班组长的工作指导能力、团队技能提升能力、工作改善能力、员工关怀能力，稳定一线队伍，通过提高人的技能和素质来消除生产过程中的各种浪费，实现降低成本，稳定质量，提高生产效率和经济效益的企业目标。
【授课对象】
生产制造业现场管理者
【课程时长】
2天
【课程大纲】
一、现场管理者面临的问题与困惑（0.5H）
1.人的问题
2.设备的问题
3.流程的问题
4.交期的问题
5.质量的问题
6.材料的问题
…………
要点：通过讨论引发学员的兴趣，引导学员总结1-2个现场管理中最突出的问题
二、TWI概论（1H）
1.什么是TWI
2.TWI的产生与发展
3.TWI的内容与价值
4.TWI的特点
5.TWI在落地过程中可能遇到的问题
要点：强调课程的价值和收益，强化学员的学习动机，强调TWI是一种管理思维和管理逻辑是现场管理者的思维逻辑、管理工具、管理方法和解决现场问题的思路。
三、班组长的角色定位与科学认知（2H）
1.班组长的产生与定位
2.班组长的岗位职责、岗位目标与任职资格
3.班组长需要掌握的知识
4.班组长应具备的能力
5.班组长的胜任力模型
要点：强调现场管理者的目标是质量、成本、交期、士气、安全、效率，了解现场管理者的胜任力模型分五级，了解目前的能力和水平的差距，掌握通过TWI系统提升胜任力的方法与工具。
四、TWI-JI工作指导（3.5H）
1.工作指导的重要性
1.1现场一名学员扮演师父按说明书完成道具拼装演练
1.2请师父现场指导一名徒弟完成道具拼装
1.3引导各小组学员一起通过行动学习的方式完成道具拼装的工作分解
1.4总结工作分解的标准化流程
2.工作指导的准备
2.1选取自己班组中新员工需要掌握的技能
2.2制作岗位技能一览表（试填写）
2.3填写岗位技能培训预定表（试填写）
3.工作分解
3.1工作分解的原则
3.2工作分解的步骤
3.3如何提取工作分解中的要点
3.4填写工作分解表时的注意事项
3.5各学员制作工作分解表，填写主要步骤和要点，每个学员修改旁边左侧学员的工作分解表
3.6各小组优秀工作分解表展示，其他小组题问
4.工作指导的四个阶段
4.1学习准备工作
4.1.1让学习者保持轻松的心情
4.1.2将学习的内容和意义告知学习者
4.1.3了解学习者对工作的掌握程度
4.1.4营造良好的学习氛围
4.1.5使学习者进入正确的位置
4.2传授工作
4.2.1讲解并演示主要步骤
4.2.2强调工作要点
4.2.3清楚、完整、耐心地演示和指导
4.3试做
4.3.1让学习者试做，并温和地纠正错误，指出错误的危害
4.3.2让学习者一面做一面讲解主要步骤
4.3.3再让学习者做一遍，并说出动作要点
4.3.4直到学习者确实会做为止
4.4考核成绩
4.4.1让学习者开始工作
4.4.2指定协助人员
4.4.3常常检查
4.4.4鼓励发问
4.4.5逐渐减少指导
5.三种特殊的工作指导方法
5.1冗长工作的工作指导方法
5.2嘈杂工作场所的工作指导方法
5.3感觉的工作指导方法
6.不同类型部署的指导
6.1负担型部署的工作指导
6.2评论家型部属的工作指导
6.3舍不得发挥型部属的工作指导
6.4唐吉柯德型部属的工作指导
6.5守旧型部属的工作指导
6.6理论型部属的工作指导
6.7老实型部属的工作指导
6.8坚定前进型部属的工作指导
7.晚作业：完成三个典型技能的工作分解表
要点：强调工作指导的重要性，现场管理者要以工业型思维模式管理班组，杜绝依赖能人的农业型思维模式，学员通过演练工作指导 “势、视、事、试“四阶段法来强化工作指导的逻辑和思路，
五、TWI-JM工作改善（3.5H）
1.为什么要进行工作改善
2.认识问题
2.1问题的类型：工、料、机、法、环、效
2.2发生型问题
2.3设定型问题
2.4将来型问题
2.5对待问题的态度
3.问题描述
3.1常见的问题描述
3.2正确描述问题的逻辑
4.问对问题
4.1分析解决问题的模型
4.2分析问题的工具、方法
4.3分析问题的注意事项
5.工作改善的四个阶段
5.1第一阶段：工作分解
5.1.1细目的分解
5.1.2细目的表述
5.2第二阶段：细目的核检（5W1H和九问）
5.3第三阶段：展开新方法
5.3.1展开的顺序
5.3.2合并的注意事项
5.3.3简化的四项原则
5.4第四阶段：实施新方法
5.4.1使上司了解新方法
5.4.2使下属了解新方法
5.4.3照会相关部门，征得他们的同意
5.4.4将新方法会计对别人的贡献应予以承认
要点：改善理念“人类的进步来源于改善，所有的都能够改善，”演练细目的分解和表述，通过展开、合并和简化、优化改善工作细目，实现“简而不缺、洁而不误、明而不漏、快而不危”
六、TWI-JR工作关系改善（3.5H）
1.工作关系问题及类型
1.1预想到的类型
1.2感觉到的类型
1.3找上门的类型
1.4跳进去的类型
2.改善工作关系的基本要诀
“商“工作情形应告之
“赏“赞赏表现优异者
“伤“涉及切身利益的变更事先通知
“上”发挥其能，激励其志
3.工作关系问题的处理
3.1确定目的的六大要点
3.2四阶段处理法
3.2.1第一阶段“临”：掌握事实
3.2.2第二阶段“兵”：慎思决定
3.2.3第三阶段“斗”：采取措施
3.2.4第四阶段“者”：确认效果
3.3检讨目的是否达成。
4.从工作关系改善来看领导要诀
4.1如何了解下属的人格
4.2如何了解下属的能力
4.3如何发挥下属的潜力
4.4如何在管理中脱“烦”
5.工作关系案例演练
要点：工作关系改善要诀：“坦其情，赏之优，维其利，励其志”养成“察、思、举、效”的工作关系改善思维逻辑，九种不同人格的下属特征，现场管理者工作中要“净口，正心、修身、养德、求索”

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