成就出色主管的七项技能_内训课程

课程大纲

成就出色主管的七项技能

目标内容：

 指导主管如何做好各项管理工作
 教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识
 介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能
 更快更好地提高企业竞争力
 主管的自我认知和应该具备的素质
 对企业文化的识别与对团队的启动和管理
 主管在工作中必须掌握的七大技巧

第一单元

一新任主管常犯的六个错误：

1，试图立即使用他们的权威
2，试图自己控制每一件事
3，试图改变部门中的每件事
4，偏袒老朋友
5，试图表现出“我还是我”
6，过于注意上级要求，而忽略员工的需求

二主管需要问管理层的七个问题：

 1 您如何定义本部门的主要任务？
 2 您认为我应该优先考虑哪些问题？
 3 您想从我这里得到什么信息？
 4 您什么时候要这些信息？
 5 我们工作中最主要的时间限制有哪些？
 6 您对本部门目前的表现是否满意？
 7 有哪些方面需要提高？

三了解上级对主管的十点要求

 1 理解上级 2 执行工作
 3 准确汇报 4 积极协作
 5 及时化解 6 鼓舞士气
 7 全面了解 8 善于培训
 9 用心栽培 10勇于承担

四自我认知：员工希望的主管

——公平待人
——对人尊重
——发挥所长
——理解苦衷

五主管的基础工作：

1 是一个规划者
2 是一个运营者
3 是一个沟通者：
4 团队领袖
5 教练员
6 团队中的骨干成员

六管理者需具备的素质：

 1 管理能力
 2计划实施能力
 3沟通能力
 4分析问题的能力

七管理者应该具备的素质：

 1，过人的忍耐力
 2，坚强的意志
 3，善于抓住机会
 4，冒险精神
 5，豁达大度

八管理者的综合素质：

 1 充满自信
 2 富有责任感
 3 坦诚率真
 4 观感敏锐

第二单元：

一识别文化

二识别上级：

1.与上级相处之道
2.与同僚相处
3.了解你的下属

三不同类型的员工管理：

1.如何管理老年员工
2.如何管理年轻员工
3.如何管理有优越感的员工
4.如何管理有背景的员工
5.如何管理受困扰的员工

第三单元：如何做一名出色的主管

一.角色认知：职业主管是如何产生的

二.经理人角色的七大变化

三.主管的三大能力：

四.高效会议

五.沟通技能

六.指责和赞扬技巧

七.授权

八.冲突管理技巧

九.学会激励

培训师介绍

颜廷录老师 —— 中国实战派培训专家，咨询管理实战专家，多家企业常年签约管理顾问，《赢家大讲堂》特聘专家，清华、北大等大学E-MBA客座教授。颜廷录老师，近二十年的行业咨询与培训经验，深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合，融会贯通,形成了自己的思想体系以及独特的训练方式，课程体系设计清晰合理，配合以大量案例；培训生动流畅，幽默风趣。风格清新自然，善于引导调动学员，现场咨询问答，做到真正的实战性与操作性。接受过颜老师咨询培训的客户涉及政府、公安、金融、央企、国企、民企等千余家企事业单位。颜廷录老师出版管理类专著有《企业主管成功力学》（中国文史出版社）、《管理功力》（西南交大出版社），管理光盘、视频《高效管理与自我控制》、《有效激励》《目标与计划管理》等。曾发表《海边，那个失眠的窗口》、《十八岁》、《听歌》、《裸体的小伙子》等文学及诗歌作品，文化书籍《茶道•非常道》由上海锦绣出版社出版。

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