《卓越管理系统与执行力》_内训课程

课程收益:

了解执行力不是依靠某个人的主动，而要依靠企业的管理系统
了解人性定律和执行定律的关系
掌握提升执行力首先是解决责权利的问题，掌握提升跨部门沟通要建立客户（内外部客户）导向的流程和制度，掌握提高下属执行力的方式是定规矩、辅导和激励

课程大纲

第一单元：企业差距
背景：集合多家企业咨询结果，分享企业常见问题。
1.企业发展保障：目标、责任、执行、结果
2.管理常见的问题
•方向不明，盲目决策
•角色不清，管理混乱
•合作困难，执行力差
•创新障碍，文化缺失
3.差距源于执行，执行源自规范的管理系统
4.执行不好源自人员的非职业化，组织的非规范化

第二单元：人性•规范管理•执行
1.管理和执行的真谛
2.人性定理和执行力定理
3.执行的6大条件
4.规范化是在标准化、制度化上的个人性的执行能力

第三单元：目标：定位是关键
1.目标是执行的统领
2.做正确的事
3.理清公司目标
4.明确部门目标

第四单元：责任：定位后才能就位
1.做有责任感的人
2.岗位责任与执行
•责权利对等，让员工成为有责任的人
•如何明确岗位的责权利
•部门职责和岗位职责设计指引
3.沟通是执行职责的重要一环
4.案例分析

第五单元：规范：定位后才能就位
1.用正确的方法做事
2.规范的力量
3.流程标准与执行力
•以客户为中心的工作流程及工作规范是执行的最高理念
•如何建立以客户为中心的流程
•流程开发和优化的原则和方法
•案例及练习
4.制度与执行力
•制度是执行的保障
•制度能够引领员工的行为
•克服熟人文化保证制度的100％执行
•制定好制度的程序和方法
•制度执行的技巧

第六单元：结果：就位后才能到位
1.理念到位：为过程喝彩，为结果付薪
2.管理者先到位（执行的观念到位）
•克服旧的管理习惯
•建立目标、责任、规范、合作、结果的执行观念
3.绩效管理是执行的保证
•人们只做你检查的事情，而不是你希望的事情
•人性化考核制度与岗位职责挂钩
•让每个人都有进步
4.训练是执行正确的保证
•训练不拘泥于形式
•训练是个系统
5.激励使白痴变天才
•并非金钱才能解决问题
•发自内心的关心才是正道
6.员工与执行力
•没有职业化就没有执行力
•职业化塑造

第七单元：总结与回顾
•养成有责任、讲合作、要结果的职业化习惯
•建立目标清晰、规范管理、结果奖惩公平的执行机制
•形成竞争对手无法复制的执行文化

培训师介绍

新加坡SQ咨询服务中心服务管理认证讲师
卓越服务管理系列培训SSMT创建者
上海交通大学MBA及总裁班特聘讲师
清华大学MBA及总裁班特聘讲师
北京大学汇丰商学院特聘讲师
中国职业经理人沙盘能力训练课程讲师
覃曦老师以8年的企业咨询和培训经验，坚持绩效即利润的理念，致力于构建卓越企业培训系统，旨在解决企业难题。
近百个项目咨询案例，持续跟踪，逾千家企业培训实践，客户满意度100%。

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