如何做一个合格的供货商质量管理（SQM）主管培训

项目工程师、产品工程师、质量主管、质量管理人员, SQE工程师, 质量经理

一. 供货商质量管理(SQM)简介
1.介绍供货商质量管理在企业管理中的地位.
2.质量意识
3.客户导向之观念
4.客户对供货商管理方法的介绍
5.如何平息客户的不满
6.产品开发, 制造, 售后服务的质量管理
二. 沟通与协调技巧
1.沟通的重要性
2.沟通是什么
3.沟通失败的原因
4.沟通的技巧
5.案例分析—说话的温度
三. 供货商质量管理(SQM) 整合与应用
1.SQM组织及功能架构
2.供货商质量管理的流程简介
3.供货商质量系统稽核
4.供货商品质制程稽核
5.供货商JQR管理系统
6.供货商QDCST管理系统
7.供货商QBR管理系统
8.供货商DTS免检管理系统
9.新产品Safe Launch
第二天
四. 供货商质量管理(SQM) 的管理工具原理与应用(ㄧ)
1.Six Sigma 概论
2.QC七大手法简介
3.移动产出率
(1)了解移动产出率与6 Sigma 项目量测指标
(2)定义词解说
(3)RTY和第一次产出率(FTY)的对照
(4)生产型和事务型项目的实例
4.量测系统分析
(1)分辨率
(2)准确度
(3)精密度
(4)量测指标
(5)演示并练习用量具来研究“离散型”资料的方法
(6)演示并练习用量具来研究“连续型”资料的方法
五. 供货商质量管理(SQM) 的管理工具原理与应用(二)
1.Minitab 软件简介
(1)数据输入和数据操作
(2)Minitab窗口
(3)标准工具列
(4)使用数据窗
(5)Minitab项目及工作单
(6)项目管理
(7)制作报告
(8)在由其它软件包输入数据
(9)用预览及选项功能重组数据
(10)用于重组数据或重新定义数
(11)据结构的菜单
2.抽样方法
(1)资料收集的首要步骤
(2)抽样方法介绍
＊ 简单随机抽样 (Simple Random Sampling)
＊ 分层抽样 (Stratified Sampling)
＊ 丛集抽样 (Cluster Sampling)
＊ 系统抽样 (Systematic Sampling)
(3)C&E Matrix & Fishbone Analysis
3.制程能力分析
定义：
(1)Cp，Cpk 的计算
(2)Cp,Cpk 的判断方法
(3)Cpk 提高的方法和分析的思路
(4)six sigma理论中的CPK
(5)如何应用Minitab软件进行Cpk计算
六. 案例分析
统计过程控制SPC
1.介定统计过程控制
(1)如何执行与原理
2.可以根据连续的资料说明，示范，解释控制图，包括:
(1)X-bar,R,S和个别值控制图
(2)分组与频率
(3)控制图解释
(4)对失控状态做出的反应
(5)如何应用Minitab软件进行操作
3.根据离散资料说明，示范，解释控制图，包括
(1)P,NP,C,U 控制图
4.如何应用Minitab软件进行操作
第三天
七. 统计过程控制SPC
1. 介定统计过程控制
＆#61548; 如何执行与原理
2. 可以根据连续的资料说明，示范，解释控制图，包括:
＆#61548; X-bar,R,S和个别值控制图
＆#61548; 分组与频率
＆#61548; 控制图解释
＆#61548; 对失控状态做出的反应
＆#61548; 如何应用Minitab软件进行操作
3. 根据离散资料说明，示范，解释控制图，包括
＆#61548; P,NP,C,U 控制图
＆#61548; 如何应用Minitab软件进行操作
八. 二水平部份因子DOE实验设计
1.演示 2-水平因子设计 (Two-level factorial designs)
2.复习 DOE 术语和符号
3.演练 DOE 设计及分析
4.Minitab 与DOE的完美结合
5.纸习机游戏.

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杨先生
一、讲师背景
台湾辅仁大学企业管理学系毕业，英国 Exeter 大学企业管理硕士。英商台湾德记洋行业务员，产品经理，事业部门主管；全球第二大乳制品公司，法国Sodima 乳业公司销售及行销经理。世界50强美国强生公司中国区销售总监。
二、授课特点
杨老师1992年自英国学成归国后，便投身第一线最基层之销售人员工作，深切了解基层工作人员的心声与遭受的工作挑战。注重客户是否有心使用培训知识，经常以研讨的方式直接深入发掘实际问题，提供客户作为后续追踪改善管理，提升效率的目标。大量引用世界先进管理教育的精髓“个案研讨”的方式，让学员尝试透过换位思考，进入模拟工作情境，角色扮演，提升学习的心灵体会。
三、主讲课程
《打造一支世界级的销售团队》、《策略性销售管理》、《怎样使你成为世界500强的销售总监》、《如何使沟通成为企业核心竞争力》、《3D领导力》、《高绩效的管理认知》、《目标管理与绩效评估》、《非人力资源经理的人力资源管理课程》、《如何激励员工的士气》、《打开中国企业管理的九大关键盲点》、《世界500强职业经理人的12项修炼》、《企业文化建设与高绩效团队》等。
四、服务客户
西门子、三星、中国石油、中国石化、康师傅、双汇食品、伊利牛奶、蒙牛乳业、IAQ（马来西亚）、南方希望集团、中国联通、中国移动、中国电信、用友ERP软件、日本FANUC机电、香港万置房地产、上海市电业局，北京大兴供电局，奥的斯电梯、中国长城计算机、北京宇信易诚、四川石油，新疆独山子石化，大连西太平洋石化、PICC中国人财保险、中国人寿、新华人寿、华夏银行、建设银行、民生银行、广发银行、宁波银行、农民银行、光大银行、安信证券、上海通用汽车、沈阳飞机制造、福田汽车、匹狼服饰、意大利乔治白服装公司，报喜鸟、皇家鞋业、意迈达鞋业、拉芳国际化妆品集团、山东富维薄膜、青岛海信电器、WFI沃富国际中国、清华大学EMBA总裁班等。