中高层角色认知与沟通技能_内训课程

课程收益:

1、有效提升中高层管理人员管理认知能力
2、有效改变中高层管理人员管理行为与管理意识
3、提升中层管理者执行能力与解决问题的能力
4、提升中高层管理者沟通意识与沟通能力
5、提升领导艺术，掌握阅人、知人的方法
6、转变思维模式，创新思维方法

课程大纲

第一讲中高层管理者的角色认知
一、管理对象与组织行为
1、企业管理中的组织行为学
2、组织人力资源开发与管理
3、组织成员的价值与组织的价值链
4、制度化的组织管理
5、人性化的情感管理与文化管理
6、组织目标与个体职业生涯设计
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
2、怎样给管理下定义
3、管理的目标
4、管理的层次划分
5、管理的职能
6、现代管理学的五项职能
三、管理者角色的三个纬度
1、管理者的角色种种
2、作为下属的管理者
3、作为同事的管理者
4、作为上司的管理者
5、角色类型的其它特征
四、中高层管理者定位与特点
1、从组织结构的金字塔讲起
2、中高层管理者的定位
3、不同类型的中层管理者
4、中层承上启下的基本特点
5、中高层管理者的作用和价值
6、中高层管理者的领导力与执行力

五、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
2、建立自身的能力系统
3、新时代的管理者
4、中高层管理者的六项修炼

第二讲领导授权控权艺术
一、领导学基本理论概述
1、领导的概念和含义
2、领导的特点与领导影响力
3、领导原则与领导过程
4、两维模式与领导四分图
5、布莱克和莫顿的领导方格图
6、领导行为与领导权变
7、领导决策
二、领导授权和控权的技巧
1、领导行为的基本形态
2、授权与控权程度
3、理论与实践的距离
4、如何对待不同类型的部下
5、授权与控权的动态平衡
三、授权和控权的组织行为
1、领导有效管理的组织手段
2、领导的组织层次与合理分权
3、人治型管理向法制型过渡
4、不同层次领导的行为特征
5、领导控权的方法
四、变革时代的领导心理学
1、知识经济时代的基本特点
2、不同层次的员工心理剖析
3、不同员工的管理方法
五、成功企业家的领导艺术
1、构筑坚实的领导基础（战略、制度、HR）
2、建立锐意创新的学习型组织
3、企业领导艺术的修炼
4、基于战略的领导艺术

第三讲沟通管理技能
一、沟通的过程和分析
1、沟通的过程模型
2、哈里窗户分析
3、人际沟通媒介
4、体态语言
二、沟通的内容和障碍
1、沟通的障碍
2、沟通内容障碍
3、传递接受障碍
4、沟通无效实例
三、沟通的方式和方法
1、有效倾听的建议
2、问和说——交谈
3、看——观察
4、建立同理心
四、管理工作沟通实务
1、如何与上级领导沟通
2、如何与组内成员沟通
3、如何进行跨部门沟通
4、工作沟通的七个步骤
5、工作沟通七步骤要诀
五、管理沟通工具介绍
1、需求理论模式
2、A3报告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI视窗
6、头脑风暴
7、沟通反思环

培训师介绍

国家注册培训师
北京知为先管理研究员高级研究员
山东省经信委人才测评中心讲师
知行合一企业顾问机构高级合伙人
军旅书画家

11年军旅生涯
8年文化产业集团高管
5年培训讲师历练
曾任人力资源部长
咨询策划公司执行总监
文化产业集团商学院院长

培训原则
1、理论联系实际，学以致用
2、因人、因材施教
3、以企业战略为导向
4、着眼企业核心需求
5、充分考虑员工自我发展的需要

授课风格
富有激情，语速适中；信息量大，案例鲜活；肢体语言丰富，通俗易懂，观念新颖，善用中国经典传统文化剖析企业现象，授课素材既有职场经历与体悟，也有社会生活的观察和感悟。简约不简单、通俗不庸俗。善于调动现场气氛，深受学员喜爱。

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