有效引领后80和90后

有效引领后80和90后培训提纲
（基层主管3天版本）
一、 培训背景：
后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！
后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！
中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”
其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！
只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。
二、培训课程收益：
1. 认识诱发后80和90后的行为的内在驱动力，认识改变其行为的方法；
2. 认识后80、和90后成长环境及特点；
3.管理者学会自身心态转变；
4. 管理者学会自身管理方式转变；
5.学会后80和90后背景下的团队建设方法；
6.学会后80和90后背景下的员工关系增进和员工关爱技巧；
7.学会对后80和90后的工作教导与培育技巧；
8．学会对后80和90后的沟通技巧；
9．学会对后80和90后的激励技巧；
三、培训对象：
基层管理人员
四、培训方式：
案例式学习
启发式讲授
交互式教学
分析
理论精讲与实例演练结合
个案研讨与互动游戏结合
体验与感悟方式引导
生动、务实、有趣
五、课程大纲：
第一篇：是什么影响后80和90后的行为？
1、人性；
2、需求、欲望；
3、价值观；
4、环境；
5、激励水平和程度。
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第二篇、后80和90后与70后为何不一样?
1、情境管理：管理因人而变
2、管理的“人性假設”；
3、辩证的认识三种典型的人性假设；
4、70后的人性假设是什么；
5、如何对后80和90后建立正确的人性假设？
6、从人性假设解读后8090后和70后的不一样。
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第三篇、正确认识后80和90后
1、后80和90后成长的社会环境；
2、后80和90后的价值观；
3、后80和90后的需求；
4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
精品案例：三代人的对比
第四篇、有效引领后80和90后----成为柔性化管理者
1、后80和90后的满意度和流失率和谁关系最大？
2、后8090后离职的四大要因分析与预防
3、当刚性管理遭遇后80和90后；
4、后80和90后需要柔性化的管理者；
5、柔性化管理者的八大角色
6、柔性化管理者的六大自我修炼；
7、柔性管理的十大行事原则；
8、柔性化管理者的自我情绪管理。
精品案例讨论：从小Z的离去看他的组长功过
第五篇、有效引领后80和90后----变革管理方式
1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理；
2、正确进行管理的人性假设；
3、以五大要素变革管理方式；
4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理。
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第六篇、有效引领后80和90后----新型团队建设技巧
1、打通建立新型员工关系通路；
2、切实贯彻公平；
3、重塑后80和90后----重视和强化职业化训练；
4、建设人性化氛围；
推行参与式管理；
活化团队；
建立关爱机制；
巧妙化解冲突。
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第七篇、有效引领后80和90后----员工个体关怀技巧
1、关爱始于了解----建立常态了解机制；
2、感化式管理---通过关爱个体感化全体；
3、贯彻公平三原则；
4、常赞扬；
5、表扬后80和90后的技巧；
6、批评后80和90后的技巧；
7、关心职业发展；
8、后80和90后员工消极心理行为治疗十步法；
9、关心后80和90后员工多样化和个性化的需求。
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第八篇、有效引领后80和90后---培育和教导技巧
1、确定部下的培育方针和目标
2、确定训练需求
3、盘点部下能力
4、制定训练计划
5、工作教导四步法
6、对新员工的教导技巧
7、工作教导成效评价
8、成功的工作教导的技巧
9、教练技术运用—教练技术的四个要素
10、教练技术的五步法
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第九篇、有效引领后80和90后---沟通技巧
后80和90后的沟通特性
1、好以自我为中心；
2、喜欢非正式沟通；
3、喜欢柔性沟通方式；
4、喜欢以PAC模式中儿童状态进行沟通；
5、喜欢感性沟通而抗拒理性说教；
6、对制度、程序、标准和权力习惯性的淡漠.
与后80和90后的沟通技巧
7、先顺应后塑造和改变---主动适应而不是被动抱怨；
8、柔性沟通---放下权利先做朋友；
9、善用非正式沟通---化有形于无形，润物无声；
10、增加认同---平时积累认同、需要时方能顺利；
11、尊重为先---高压、和谩骂没有任何作用；
12、投其所好---以他们喜欢的方式进行沟通；
13、营造沟通氛围---以大环境改变他们的“小我”。
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第十篇、有效引领后80和90后---激励技巧
1、激励的本质；
2、激励的基本原理；
3、认识常用的激励手段；
4、后80和90后员工适合何种激励；
5、善用非制度性激励；
6、善用精神激励。
精彩视频赏析 润物无声、感人至深的沟通
精彩案例赏析 不花钱却令人永生难忘的激励

总结、交流、答疑
六、建议课时：
18H（3天）

知名的实战派管理专家，实战派培训师
工商管理硕士（MBA）、博士研究生、高级人力资源管理师
项目管理师（PMP），国际职业培训师（PPT）
深圳市企业家协会，广东企业家协会特聘讲师
近二十年职业生涯，十年咨询培训经验
职业生涯历任基层、中层、高层管理职务
历经港资、台资、日资企业历炼
集实战和研究于一身，底蕴深厚
近二十年的职业生涯，历经完整的基层、中层、高层职位历练，加之近年的自主创业，使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态，因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法，深受学员欢迎！