标杆思维与岗位创标建模_内训课程

培训受众:

中层管理者、企业内部培训师、班组长、店长、部门主管、后备管理人员、骨干员工等

课程收益:

 课程在设置上力求理论和实践充分结合，全程通过大量的案例讲解、深入的互动分享，引导学员突破思维定势、激发潜能、拓宽看问题的视角，培养责任意识、问题意识，提升自己的工作能力、分析问题和解决问题能力，掌握科学的管理方法，全面提升个人职业化素养；同时，管理者将能够更深入的思考岗位的问题和不足，去发现和创立更高效的工作基准，更有效的督导员工完成任务，提高管理绩效。

课程大纲

第一部分新时代管理者的角色认知
1、新时代管理者面临的挑战
2、管理升级
3、执行层管理者在企业中的定位
4、执行层管理者的关键作用
第二部分执行层管理者的关键能力与标杆思维
1、执行层管理者必须是岗位专家
 专业意味着“规范与标准”
2、让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力
 我们的员工怎么了
 日常执行中常犯的错误
 素质壁垒与标准壁垒
3、标杆思维是追求卓越的主要动力
 卓越企业和组织的共性
 企业案例分享
 工作标准越精细，人的问题越少
 什么是“标”、什么是“杆”
 标杆管理的四大基础：标准化、系统化、数据化、模板化
 标杆环理念
 实现高效管理的典范示例
第三部分标杆管理提升管理者发现与解决问题的能力
1、发现问题是管理能力的第一要素
 问题是什么
 不能发现问题的几种情况
2、有责任心不等于有负责任的能力
 任何能力都是为了承担负责而匹配的
3、标杆四法之第一法
 对岗位问题的解决体现了管理者负责任的能力
 案例互动分析（两天版）
 解决问题的思维路线
 解决问题的基本步骤
 从根本上发现和解决问题的责任层级法
4、标杆四法之第二法
 标杆管理中不能缺少的思维方法
 突破思维定式与解决复杂问题时的谱系图运用
 案例互动分析（两天版）
 管理者的“缺德”
 没有任何借口的高效工作流程标准
5、课堂作业（两天版）
第四部分进行全方位岗位创标建模，提升岗位绩效
1、进行标杆管理从本岗位做起
 标杆管理的三个体系
 岗位立标、对标、达标、创标
2、树立处处对标、立标的管理者思维
 有哪些工作需要改善
 有哪些标杆可以比对
 对标中的心态问题
 岗位改善对标案例分析
3、标杆四法之第三法
 案例互动分析（两天版）
 追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）
 岗位要素建模示例
 某单位指标体系要素建模法实施示例
 保障工作标准沉淀及流程再造的全员创标示例
4、课堂作业（两天版）
第五部分学习和实践过程中的一些误区
1. 关于认识上的误区
 标准还是基准
2. 执行过程中的借口与心态问题
第六部分标杆文化与标杆班组建设
1. 卓越组织的文化特点
 企业个性文化建设示例
 组织文化环境的科学发展与维系
2. 基层建设的“三基”工作
 标杆班组建设思路
3. 营造有利的班组管理环境
 以身作则、树立榜样
 给干事的人一个好环境
4. 增强学习力，提倡组织团队学习
 互助会与团队学习
 增强团队互动与共享
 团队共赢
第七部分课程回顾
课后作业

培训师介绍

资历
 北京泓冰标杆管理顾问机构高级合伙人、执行董事、陈泓冰授权讲师、全面标杆管理咨询师；
 中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家、中科大客座教授；
 国内较早研究培训与企业绩效、培训体系建设的老师，有十四年的企业管理、培训和咨询工作实践经验；同时为神州数码教育学院、国家邮政培训中心及多家知名培训机构及管理咨询机构特聘培训师；
 多次主持或参与过如国家电网同业对标、河北省工业企业对标行动、山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、中金岭南等大型企业及各种单位的企业对标管理、标杆管理与岗位绩效改善、人力资源规划与发展、管理者职业化素养提升、企业年度培训规划、培训开发与体系设计、服务管理创新等方面的管理咨询和培训工作，具有丰富的相关实践经验；
 孙老师在为企业提供培训服务时，关注与尊重企业的文化特色、管理现状、员工需求等方面问题，在提供培训服务时擅长分析与分享多种课程案例，做到内容新颖、充实、具有一定的深度和广度，善于引导学员内心的共鸣，易懂易学，具参与性和操作性，便于课后的转化，屡次受到客户的好评和连续邀请。

本课程名称： 标杆思维与岗位创标建模

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