管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际应用

企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员（建议总经理带各部门经理参加）。

从事管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是心理学家，了解人的心理规律，才能从根本上调动人的积极性。
本课程从管理心理的基本规律出发，应用管理学、心理学和博弈论的研究成果，帮助管理者真正提升管理的影响力。
通过学习，你将学会如何洞察人性，了解人心，培养管理者树立以人为本的管理理念，尤其是引导和激励人的行为的能力，并以解决人的动力机制为目标，把握他人欲望，洞悉他人需求，选择优势策略，顺势而为，取得管理中每一次选择、竞争和合作的利益最大化。
学习心理博弈不是为了掠夺性开发，而是为了更好的共建，从而不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与的个人诉求的全面融合

第一讲 管理就是一场心理战
引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？
• 管理者与被管理者之间的“囚徒困境”
案例分析：我感到很失败
• 管理离不开心理学
管理的对象是人，而不是机器
管理之道在于经营人心
• 经典心理学实验与人性分析
• 猜心之术——博弈论的策略思维
博弈之道——认清你身处其中的博弈类型
• 战争的博弈：永远没有胜利者
• 发现与反思
第二讲 心理博弈博什么
引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？
• 案例分析：我不加班
• 损人不利己——零和游戏
员工需要什么
• 对员工进行心理分类
自我驱动模型
环境驱动模型
• 经典心理学实验与人性分析
• 不同员工的心理管理
狼来了：说谎的代价
• 利己未必损人——共赢游戏
管理者需要什么
• 交通规则：适当剥夺选择的权利
马斯洛需求层次在中国本土的表现
• 最优博弈的选择：不战而屈人之兵
• 发现与反思
第三讲 为绩效评估困境解套
引言：员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦丛生。有没有更多元、复合的激励办法？
• 绩效评估为什么不奏效
• 规则的演进——各方权益的均衡
案例：只要有问题都是领导的错
领导者需要什么
案例：只要有问题都是部下的错
• 经典心理学实验与人性分析
• 鹤蚌相争：负和博弈的危险性
令人遗憾的两败俱伤
• 对领导者进行心理分类
领导魅力与孙武治兵：说到就要做到
• 分粥哲学：选择才是博弈的核心
• 发现与反思
第四讲 博弈，为了共建
引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素最能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为?
• 卸下部下的心理防御
田忌赛马：看清对手如何出招
宋襄公的仁慈：先发优势决定战争胜败
• 奥格尔维定律：让下属比你优秀
• 领导者要善于绘制蓝图
• 为什么需要激励？——激励的重要性
激励管理问题与误区分析
• 潜能绩效与激励原理
鲶鱼效应：激活员工队伍
一粒老鼠屎，会坏一锅汤
• 打造制度的熔炉
利益是共同的博弈
三个和尚没水吃的博弈公式
• 赌博：我赢多少你就输多少
自己的幸福等于别人的痛苦
• 木桶定律：消除短板
• 经典心理学实验与人性分析
• 发现与反思
总结、提炼与分享

赵静老师
教育部职业核心能力认证办公室核心专家；
《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家；
教育背景：
师范大学历史本科、中科院心理研究所教育发展心理学研究生
曾从事工作：8年专职教师、7年政府工作、10年企业管理工作
曾服务机构（以时间为序）
上市公司——三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、南方电网集团、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、广东移动、百度南方公司、百度深圳、广州、东莞惠州公司、联想集团、中兴通讯、特尔佳股份等
外企——沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造（中国）有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国西区、南区各分公司、杜邦中国、奥林巴斯等
民企——中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网等
政府及相关机构——中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、北京西城区组织部培训中心、西藏林芝地区赴深干部培训等
大型活动——中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会
其它成绩
策划组织《首届中国企业产权交易论坛》，列入中国产权交易史十大事件
策划组织深圳市文明办《感动社区》系列演出活动，任总策划、总导演
中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100 周年儿童剧大赛》策划
2005、2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演
深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾；深圳《市民论坛》常任嘉宾
电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧（之一）